Accueil
Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
Guillaume-l
09/06/20-08:44

Bonjour

Après avoir effectué une commande dont le délai de livraison était indiqué entre le 18 et 20 mai, à ce jour je n'ai toujours rien reçu et ma commande est toujours en cours de préparation sans me donner aucune date de livraison. Le service client n'est pas joignable et aucun retour sur mon mail transmis il y a déjà 2 semaines.

Ma commande est le N°: 323393.

Merci de m'apporter une réponse à ma demande.

Cordialement

debby21
09/06/20-08:23

Bonjour

Rénovation volets

Je voudrais mettre des volets roulants solaires.

Est ce que çà fonctionne bien l'hiver ?

Merci

résolu
GrégoryDhl
09/06/20-07:38 (édité)

Bonjour,

Suite aux différents échange entre vous et à mon passage au magasin hier, il semblerait que le fournisseur n'ai toujours pas pris en compte ma commande et le fournisseur ne répond pas sur une commande datant du 20 mai.

Je désire me rétracter de mon achat et je demande le remboursement de ma commande svp.

Voici les informations :

Mr Grégory Dhalluin

N° du client: 73842810

Commande n°512573 valeur: 999 €

Date de la commande : 20/05/2020 sur INTERNET

Lieu de retrait de commande : Leroy Merlin ARRAS (Rue Léon Foucault ,Route de St-Pol,62000 ARRAS)

Pouvez-vous m'annuler cette commande et me rembourser svp et me donner les modalités/ délais de remboursement.

Je tenais malgré tout à remercier toute l'équipe du forum pour votre support tout le long de ma mésaventure,

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire,

Bien cordialement,

Mr Grégory Dhalluin

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
Sebastien06400
09/06/20-06:47 (édité)

Bonjour, Je suis très étonnée de voir la façon dont une grande enseigne comme la vôtre gère la satisfaction de ses clients.... Le 25.05.20 je décide de passer une commande de parquet sur votre site internet. Etant domiciliée sur Cannes, j'ai pour habitude de fréquenter le Leroy Merlin d'Antibes. Le stock n'étant pas totalement dispo sur Antibes je suis contraint de passer 2 commandes: l'une sur Antibes, l'autre au Leroy Merlin de Nice. J'obtiens un RDV en ligne pour venir récupérer ma commande à Nice situé à 25km de chez moi. Une fois arrivé sur place le vendeur m'annonce qu'une erreur s'est glissée sur leur site et que le stock n'est en fait pas disponible. Je reste zen et lui demande de bien vouloir annuler ma commande ainsi que celle passée chez leurs confrères d'Antibes. Ils me répondent qu'ils ne peuvent pas contacter Antibes et me propose de refuser la commande le jour de la livraison ou de contacter Leroy Merlin par tel 0 810 634 634 ou par mail au contactcommandes.137@leroymerlin.fr. Le téléphone est injoignable, quant à mon mail, il est resté sans réponse jusqu'à ce jour ... Bref, nous refusons donc la seconde partie de la commande le jour de la livraison. Conclusion: suite à une erreur de votre part, nous avons dû nous rabattre sur une autre enseigne mais le comble reste que nous avons été débité du montant des 2 commandes de parquet alors même que vous ne teniez pas la marchandise à notre disposition. Nous attendons toujours notre remboursement. N° COMMANDE: 474640 +110735361 N° client: 73965622

résolu
Renard2
09/06/20-06:33

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de sujet parlant de ça alors je pose ma question. Je préviens je suis un novice.

J'ai une terrasse en dalles de béton poser sur du sables, lui même retenu par des bordures en ciment.

Je souhaite agrandire cette terrasse et pour ça je dois retirer les dalles pour faire un "coffrage" plus grand.

Une idée de comment retirer ces dalles sans les casser ?

Merci de votre aide.

Démonter une terrasse dalles béton
Msdelarochelle
09/06/20-04:27

Bonjour,

le 17 janvier nous avons passé une commande. Il y a eu un premier report au 22 février . Depuis plus de nouvelle. Le 17 juin nous serons à 6 mois d attente !!!! Mes multiples tentatives d appel sont infructueuses. J ai envoyé un mail via le site, une conseillère m a assuré que je serai rappeler par une personne du rayon, c était il y a deux semaines.....toujours pas d appel. Que se passe t il avec notre commande ????

merci pour votre aide, bonne journée !

SDM92
Premiers gestes 🧤
09/06/20-02:01

Depuis la mise à jour de la now cette nuit, l’application ne fonctionne plus. Ça me propose de mettre l’application à jour alors qu’il n’y a pas de mise à jour sur l’AppStore.

Sanoe44
09/06/20-00:55

Bonjour à tous et à toutes.

Je me permets de publier ce post car j'ai besoin d'un début de réponse concernant l'amiante et les travaux de rénovation.

J'ai fait l'acquisition d'une maison que l'on renove par nous même et nous sommes tombés sur quelques plaques de fibrociment sur le sol sur le plancher bois qui ressemble à de l'amiante (échantillonnage prévu pour analyse). Du coup j'ai l'impression de ne voir que de l'amiante dans la maison. Ayant abattu des cloisons en briques platriere, et effectué des ponçages sur la plupart des murs ( murs porteurs béton doublé de briques platière) pensez vous qu'il puisse y en avoir dedans ? Je n'ai pas réussi à avoir un élément de réponse à ce sujet sur internet. Comment se sont passées vos rénovations ?

Merci à vous.