Forum d'entraide

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande, portant le n°695702 ? Elle a été passée le 30 juin, au nom de Kevin MOULIN.

Je vous remercie par avance.

J'ai reçu une commande internet qui est arrivée endommagée. La vasque est ébréchée dans un angle...

Je n'arrive ni à contacter le service client par téléphone, ni à remplir le formulaire de contact par internet (dela me dit que la page est introuvable...)

Comment on fait pour demander un échange dans ces conditions... ???

Bonjour
Après plus d’1h30 d’attente facture sur service client je me tourne vers le forum. J’aimerais annuler ma commande 766913 faite hier soir sur internet.

Cordialement
Julie

J'ai acheté une piscine en bois le jeudi de l'assension ou j'ai du me déplacer depuis la haute loire pour pouvoir la commander. Je devais être livré mi juin. Sauf un semaine avant, j'ai reçu un appel pour me dire que la livraison était repoussée pour fin septembre. J'avais déjà préparé la dalle en béton et je ne me vois pas me baigner en octobre, la saison est fini. Mes enfants attendaient que ça. Quelle déception quand je leurs est annoncé la nouvelle.

Je me suis déplacer encore (150 km aller/retour) pour trouver un arrangement.

Ils m'ont expliqué que la faute était du fournisseur et qu'il pouvait me la rembourser.

C'est bien beau de me la rembourser sauf qu'ils peuvent me garantir que la piscine se fera encore l'année prochaine et j'ai déjà la dalle.

Je suis obligé de garder ma commande et mes enfants son très triste de ne pas se baigner cette été.

De plus j'ai acheté la pompe à chaleur dont je vais perdre 1 an de garantie.

Je suis très déçu, je recommanderai aux autres acheteurs de prendre leur piscine ailleurs.

J ai acheté un beau salon de jardin qui a été livré le 4 julllet dernier. Il est très beau, robuste et design mon seul souci c est que la table en pierre marque . A la première utilisation avec setS de table et toutes les précautions , il y a des traces qui restent après nettoyage.... que faire ....

Bonjour,

Je soushaite d'annuler ma commande N° 769057 à la suite d'une rupture en stock de deuxièmes produits .

Je vais chercher une autre modèle.

Merci d'avance,

• Date de commande : 09/07/2020
• Numéro de commande 769057

Cordialement,

Bonjour
Je viens de faire une commande sur le site je devais recevoir un mail de confirmation avec mon numéro de commande mais je n’ai rien reçu je dois retirer ma commande samedi à 13h15 à Cabriès au nom de DI STEFANO
Cela ne posera pas de problème ? Merci

Bonjour,

Nous avons commandé une piscine sur le site internet le 23 mai 2020, donc apès le confinement. La commande a été confirmée le 25 juin, donc 1 mois plus tard, avec une date de livraison estimée le 17 juillet.

Nous avons appelé le service clients, pour avoir confirmation avant de démarrer les travaux, qui nous a confirmé cette date.

Pour être prêt à cette date, nous avons eu recours à une entreprise pour le terrassement et couler la dalle spécifique pour cette piscine.

Nous avons acheté la pompe à chaleur, l’hydrolyseur.

Le chantier est prêt depuis lundi dernier.

Nous venons d’avoir un mail à l’instant de vos services qui annule la commande pour rupture de stock chez le fournisseur.

Nous ne pouvons pas imaginer que le 25 juin, avant de confirmer la commande, vos services n’aient pas revu les délais de livraison avec votre fournisseur.

Pour annoncer l’annulation 15 jours après la confirmation de commande, et seulement 9 jours avant la date de livraison prévue, il y a forcément une faute de vos services.

Pour cette raison, nous n’acceptons pas cette annulation de commande

Pour notre part, notre jardin est en chantier, si la piscine n’est pas livrée, nous perdons un an de garantie sur la pompe à chaleur et l’hydrolyseur.

Nous vous demandons de tout mettre en oeuvre pour respecter vos engagements, et nous livrer la piscine dans le délai prévu.

Veuillez agréer , Madame, Monsieur, nos salutations distinguées