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Forum d'entraide

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résolu
BlankUser
22/07/20-15:30

Commande en attente de préparation depuis le 2 juin 2020

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer ou en est ma commande N° 482389 que j'attends depuis le 2 juin 2020 ?

Merci pour votre compréhension, cordialement,

Christophe

N° du client : 11581793

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BlankUser
Bonjour, Merci pour cette information et effectivement je souhaite donc annuler cette commande. Merci, bien cordialement, Christophe
23/07/20-09:06
BlankUser
Je viens de procéder à l'annulation de votre commande, vous recevrez un mail vous indiquant la validation de votre remboursement. Bonne journée,Alice - Relation Client Internet
23/07/20-09:11
BlankUser
22/07/20-15:23

service injoignable2

bonjour je suis vraiment en colère contre le service apres vente car j'ai commandé une scie sauteuse que je n,es jamais reçu cela fait plus de deux mois, après trois mails et je ne sais plus le temps passe au tel rien a fair parcontre le roy merlin c'est bien depechè de prelever le montant, situation inadmissible.

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BlankUser
Bonjour j'ai reçu ma commande, dans cette commande le chargeur n'est pas compris mais il me semble que la batterie, elle était comprise alors qu'elle n'est pas dans colis, merci de vérifier ceci merci d'avance
31/07/20-15:23
Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @phi330 contente que vous ayez reçu votre commande. Comme il est précisé dans le descriptif (lien de la fiche ci-après) la batterie n'est pas fournie. [https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/scie-sauteuse-sans-fil-aeg-bst18-0-e163346" target="_blank" class="urlTransformed">https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/scie-sauteuse-sans-fil-aeg-bst18-0-e163346](https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/scie-sauteuse-sans-fil-aeg-bst18-0-e163346). Bonne journée. Marion Relation Clients.
03/08/20-12:41
BlankUser
22/07/20-14:52

Retour chez l’expéditeur

Bonjour, je rencontre des difficultés à recevoir ma commande (colis renvoyé à l’expéditeur par DPD, sans raison apparente). Voici le numéro. Commande n° 747788. Dans l’attente de votre retour. Condialement. Audrey

BlankUser
@AudreyZ Bonjour, je vois que votre dossier retour a été validé pour un remboursement, vous serez averti par mail lorsqu'il sera réalisé. Bonne fin de journée ! Fanny Relation Client Internet
24/07/20-16:29
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
22/07/20-13:43

Additif v33 sanitaire

Bonjour, je viens d'acheter le kit V33 decolab sanitaire pour repeindre une baignoire. Dans la notice ils parlent d'Additiv system à ajouter à la peinture. Je ne vois rien dans le kit, est ce un oubli ou dois je l'acheter à part ?

Merci de votre aide

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
22/07/20-14:19
BlankUser
22/07/20-13:18

Suivi de livraison

Bonjour

le lien pour suivre ma commande et la livraison est corrompu, comment suivre livraison

BlankUser
22/07/20-12:13

carte maison

Bonjour,

Au cours de mes derniers achats, la caissière n'a pas retrouvé ma carte maison
je pense en avoir 2 :

pouvez-vous m'aider a retrouver ces cartes ?

merci

BlankUser
Bonjour @servalis pouvez-vous me confirmer votre adresse mail merci d'avance.Alice - Relation Client Internet
23/07/20-12:22
BlankUser
22/07/20-11:42

Très en colère !!

Bonjour,

Ou est le SAV ????

Commande en magasin découpe sol PVC , Retrait au drive après avoir louer une camionnette .

Au moment de la pose , une fois déroulé il manque + de 2m50 !!!

X appels téléphoniques au service client , toujours la meme réponse : On fait remonter votre réclamation et on vous rappelle , cela fait 2 mois que ça dure ....

Leroy Merlin nous doit tout de meme 113,96€ sur la facture payée , c'est inadmissible de la part d'une telle enseigne de traiter ses clients avec autant de mépris , surtout que les interlocuteurs au téléphone ne sont pas toujours aimables ....

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, vous semblez mécontent de nos services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client national par mail : relationclient.siege@leroymerlin.fr, accompagné de toute information utiles tel que vos coordonnées complètes, magasin etc... Merci, Ludivine Relation Client Leroy Merlin
22/07/20-13:01
BlankUser
Bonjour, Eh bien je n'ai reçu aucune réponse à mon mail de la part du SAV nationnal !!! Je pense que vraiment Leroy Merlin n'a aucune considération pour ses clients ... Dommage ! Cordialement LL
30/07/20-11:04
BlankUser
22/07/20-09:56

Colis en attente de préparation

Bonjour,

Je me permets de vous ecrire ici à defaut d'avoir une réponse au nombreux mails déjà envoyé.

Nous sommes d'ailleurs beaucoup a en attendre énormément de cette fameuse commande: (https://www.dealabs.com/bons-plans/barbecue-weber-kettle-47cm-1910600?page=9#thread-comments)

Pour mon cas il s'agit de la commande 551477. (du 13 juin)

Comme vous pouvez le constatez nous sommes tous en attente d'une éventuelle réponse et surtout d'une avancée ...

Le comble serait de recevoir le produit en hiver alors qu'il est généralement fait pour l'eté.

Le pire c'est que l'on peut voir les mêmes produits disponibles dans les magasins proche de chez nous ...

N'est il pas possible de faire rappatrier un produit d'un autre magasin et que j'aille moi même le chercher en retrait ?

Cordialement

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BlankUser
ma-reclamation.fr/leroy-merlin/ Salut à tous J’ai trouvé ce lien pour la résolution de notre soucis J’ai appelé ce matin et la livraison n’est pas garantie pour le 26 Donc je vous propose d’effectuer ces différentes étapes puis de passer par le médiateur Bonne journée à tous
25/09/20-16:14
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je suis désolé pour cette situation, je viens de relancer le service concerné par votre demande. Vous pouvez toujours annuler cette commande si ce délai est trop long pour vous. Bonne journée. Hugo - Relation Client Internet
28/09/20-10:07
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