Problème de fermeture d'une baie vitrée

Bonjour,

Nous avons été livrée d'une baie vitrée qui a été installée par un professionnel.

La porte ne se ferme pas correctement à clé.

Quand on ferme la porte à clé (photo1) la porte se ferme correctement dès qu'on descend la poignée.

La porte est bien fermée (photo 2) quand la poignée est descendue verticalement.

De l'extérieur si je relève la poignée et que je tire (photo 3), la porte s'ouvre alors que la serrure est toujours fermée.

Avez-vous une solution ? Que faire ?

Merci de votre retour