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BlankUser
30/06/20-17:00

Bonjour, ma commande (Internet) est en cours de préparation depuis le 18 juillet (un lustre). La livraison était intialement prévue le 1er juillet ; est ce normal ?

BlankUser
30/06/20-15:56

Aujourd'hui, 30/06/2020, je suis venu retirer une commande de peinture, vers 11h30, sur ce point rien à redire.

Par contre, à côté de nous, il y avait une jeune femme qui venait retirer des fenêtres bois-double-vitrage, dont 2 portes fenêtres : très lourd...

* Elle était venue seule avec une fourgonnette, pensant que des membres de LM Malemort pourrrait l'aider à charger son véhicule..

* Grosse erreur, les "gonzes" chargés d'apporter les marchandises l'on "plantée" avec les fenêtres sur l'engin électrique qui les avait aménées, devant le véhicule, et ils ont tourné les talons, la laissant seule avec ses fenêtres devant son véhicule...

Evidement pouvait pas seule charger son fourgon...

* Finalement, c'est un client et moi qui avons chargé les fenêtres dans le fourgon...

Mon épouse a demandé aux personnes du - guichet retrait marchandises - pourquoi cette situation ?, réponse : ils n'ont pas le droit à cause des risques de contamination covid...

Je signale 1 / que pendant que le "compagnon client" et moi nous nous échinions, considérant la taille des fenêtres, leur nombre et l'activité que nous menions, nous étions très visibles ! , des "membres livreurs" de Leroy sont passés dans rien dire, encore moins faire... 2 / que âgé de 79 ans, selon les risques officiels, ce dernier était plus important pour moi que pour des jeunes... Et mon "compagnon client" présent et aidant, était également âgé...

C'est inadmissible, c'est se moquer des clients, et c'est le cas..

D'autant qu'il me semble que le chariot ayant amené les fenêtres devant la fourgonette était élévateur, il aurait suffit d'élever le plateau de livraison au niveau du plancher de la fourgonette, ça aurait été beaucoup plus facile,...

Impossible, les gars ayant amené le chariot étaient partis immédiatement, laissant cette jeune femme se démerder...

C'est se moquer des clients en général, dans ce cas précis, c'est aussi de la goujaterie, terme peut-être inconnu des jeunes hommes d'aujourd'hui

résolu
BlankUser
30/06/20-15:48 (édité)

Bonjour,

Depuis ce matin, j'essaie de passer une commande via votre site, sauf que cela ne marche pas :

Je clique pour payer, je choisis le retrait en magasin, on me demande de choisir le moyen de contact (téléphone pour moi) et de remplir mon adresse.
Je clique pour payer et... Je reviens à mon panier, au tout début.

Cela ne fait que boucler depuis ce matin, j'ai essayé sur plusieurs navigateurs, j'ai vidé les caches, j'ai essayé de vous contacter en vain (je suis encore en train d'essayer de vous joindre) car l'un des produits que je souhaite acheter propose une offre qui se termine aujourd'hui.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plait ?

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10
BlankUser
30/06/20-14:44

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande , je ne suis plus intéressé par l'article.

Date de commande :

20/06/20

Numéro de commande:

639683

Mode de livraison:

retrait magasin Leroy Merlin La Valette 83

N° de client :

70921793

Acompte déjà versé :

48€

Merci d'avance

Cordialement,

Ludovic Larcade

BlankUser
30/06/20-13:11

Bonjour,

Ne pouvant pas être livré par le transporteur (en fonction des interlocuteur, palette trop lourde, cassé ou voir même marchandise détruite). La livraison devait avoir lieu mercredi dernier.

Ne pouvant optenir aucune reponse par téléphone ou par email (je ne sais pas dans quel état est ma marchandise, si elle doit être renvoyée, quel sera le délai...).

Merci d'annulée et de me rembourser la commande 496631 d'un montant de 1559€ aussi rapidement que vous m'avez prélevé

Je ne la recevrais pas avant plusieurs semaines et la livraison prévu le 9 juillet ne pourra pas non plus se faire puisqu'il s'agit toujours du même chargement non livrable. Il sera bien trop tard

Merci d'avance

(un client qui ira acheter ailleurs pour le reste de ses travaux...)

BlankUser
30/06/20-13:10

Bonjour, j'ai passé une commande le 8/06, j'ai recu partiellement ma commande une semaine après cependant, je n'ai toujours aucune nouvelle du reste de ma commande. J'ai essayé a mainte reprise de contacter le service client, d'appeler le magasin de béthune, de lens, d'arras .... J'attend plus de 10 minutes pour qu'aucune personne me réponde. C'EST HONTEUX. Je suis très déçu de votre service client. C'est un profond manque de professionnalisme. Je souhaiterais savoir si quelqu'un pourrait m'aider.

Cordialement

BlankUser
30/06/20-12:52

Bonjour j’ai effectué une commande avec un compte invité le 28 mai 2020 .
On m’a ensuite informé par mail que la poste serai dans l’incapacité de me livré à cause du covid qu’on transmettrai mon colis au transporteur GEODIS , on m’a fourni un numéro de suivi ( 04213459 ) invalide. Je souhaiterai savoir où en est cette commande ( commande 452623 , référence d’achat 110789704, numéro client 74450633 ), ou me faire rembourser
Je ne trouve vraiment pas ça correct pour un grand magasin tel que Leroy Merlin.

BlankUser
30/06/20-12:47 (édité)

Bonjour, je souhaiterai faire l'annulation de la commande faite en magasin d' Andelnans numéro 811505.

Mon nunéro client 69947741.

Je demande également le rembourssement du versement que j'ai fait.

Cordialement.