Bonjour,

j'ai payé en ligne pour une armoire de jardin BIOHORT (Armoire de jardin métal gris foncé, l.155 x H.182 x P.83 cm
) Réf 68234285 pour 636.65 euros à Leroy Merlin HOUDEMONT (54).

j'ai confirmé ma commande via le code fourni par la banque et renseigné l'adresse de livraison....bien que connecté sur mon compte leroy Merlin....ma commande n'apparait pas dans mon espace 'suivi de commande' et je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande sur mon compte mail associé.

Est il possible que le site internet ait eu un probleme ? ou la commande est elle passée sans mon identification ?

Cordialement

stephane

Bonjour,

J'ai perdu l'adresse mail associé à ma carte maison. Impossible de créer un nouveau compte. Comment faire pour retrouver le mail associé à ma carte ?

Merci

Cordialement
Samuel Bauduin

Bonjour,

Deux demandes de remboursements non traitées à ce jour par LEROY MERLIN malgré de nombreux appels téléphoniques au Service Consommateur :

- commande n° 2004535571 d'un total de 118,15 € remboursée seulement partiellement pour 40 € alors que les deux produits commandés vous ont été retournés (accusés de réception du 30/07/2020). J'attends donc toujours le remboursement de la somme de 78,15 € (erreur de Leroy Merlin : produit commandé = Outil multifonctions Black & Decker ; produit livré = perforateur Ryobi)

- commande n° 608705 : 150 € (3 cartes cadeaux à 50 € que Leroy Merlin est apparemment incapable de livrer) d'où ma demande du 17/08 d'annulation de la commande et de son remboursement ainsi que la présente confirmation de ma demande de remboursement sur ce forum.

Je profite du présent message pour vous manifester mon plus vif mécontentement quant à la façon dont vous traitez les réclamations vos clients.

Les agents de votre sous-traitant gérant les appels téléphoniques au Service Consommateur vous ont pourtant fait remonter mes demandes de remboursement. J'ai aussi demander à être rappelé par une personne pouvant prendre une décision sur mon dossier.

Résultat : rien. Nada. Autant siffler dans un violon.

J'attends donc de votre part la plus parfaite réactivité et le plus prompt remboursement.

Salutations quand même

(puisqu'il paraît qu'il faut rester poli en toutes circonstances, même quand on a l'impression de se faire promener).

Bonjour à toutes et tous,

Je me permets de venir vers vous car nous nous retrouvons face à un dilemme un peu complexe.
Commençons par le début :

- Nous avons fait appel à des maçons afin de construire une annexe au fond de notre jardin pour rajouter de la valeur à notre maison ainsi qu'une pièce supplémentaire. Jusque là tout est OK, sauf que maintenant nous nous retrouvons dans une situation assez délicate je m'explique;

Nous sommes arrivés en "début de chantier" pour voir l'avancement du chantier et là nous avons vu avec stupeur que les maçons n'ont pas respecté les plans que nous leurs avions confiés.

Premièrement nous avons fait couler une dalle en béton étant donné que notre jardin n'est pas parfaitement rectangulaire mais plus en parallélépipèdique, donc les maçons ont coulé une dalle d'une dimension de 520cm de large sur 410cm à gauche et 350cm à droite

Donc jusque là c'est OK les maçons, auraient dù mettre le bati à fleur de la dalle afin que ce soit droit par rapport à la maison.

Puis nous sommes arrivés en cours de chantier et voici le début du résultat :

Donc nos questions sont les suivantes :

Étant donné que nous avons un petit peu montré notre mécontentement sachant que ce n'était pas comme nous en avions discuté au début, du coté gauche nous avons 30cm entre la dalle et le bati et à droite nous sommes à fleur de la dalle.

Sachant également que le mur arrière devra être de 300cm de haut, et devant de 250cm de haut (voir plan fin de message)

- Les maçons ont donc décidé d'arrêter le chantier sauf si nous payons 50% de main-d'oeuvre supplémentaire (sachant que nous avons déjà payé 75% du chantier pour l'achat du matériel)
- Comment vont-t-ils enduire les murs à droite et à gauche ?

- Est ce que si les murs de gauche et droite ne sont pas enduits quel est le risque ?

- Voyez-vous d'autres malfaçon évidente sur les photos ?

Je vous demande donc votre avis afin de trouver la meilleure solution.

Merci à vous.

Bonjour

Combien de temps vous faut il pour charger une carte cadeau dont le solde est à 0 sans avoir effectuer d'achat.Ma réclamation date du 30 juin 2020.

bonjour

Je fais des devis pour changer mes 2 portes d'entrée
sur un pavillon de plus de 2 ans
par des portes aluminium dont l'UD est de 1.4
je reçois des devis avec un taux de TVA de 10.00% et d'autres avec un taux de 5.50%

pour moi il devrait ^^etre de 5.5% puisqu'il reponds au critére d'eligibilité.
Je sais que les portes ne benificient plus du credit d'impots mais il n'est pas dit qu'elles ne benificient pas du taux reduit de 5.5.
j'ai vu sur un site impot.gouv que le taux de 5.5% n'etait pas lié aux autres aides. donc il peut y avoir l'un même s'il n'y a pas l'autre.

sur impot.gouv il y a le texte de 2014 qui instaure ce taux pour les portes et je n'ai pas trouvé l'abrogation de ce texte.

j'essaye de joindre les impots mais difficil de les avoir

si quelqu'un a une info officielle ressente je suis preneur.

Merci

bonjour à tous
J'interviens sur le forum juste pour mettre en garde sur la carte cadeau attention même si elle n'a pas été activé vous n'avez qu'un an à partir de la date d'achat de celle-ci et non à partir de son activation contrairement à ce que raconte Leroy merlin
Cela va bientôt 6mois que j'essaye de faire valoir mes droits auprès d'eux mais je n'ai que des promesses
Donc attention à cette arnaque si vous achetez une carte cadeau pour offrir assurez vous bien que celle-ci soit offerte rapidement et utilisée rapidement
Il est totalement honteux et mal honnête de la part de cette enseigne d'agir ainsi
Leur service SAV ne fond rien et vous renvoie auprès du magasin qui lui même dit ne rien pouvoir faire et à son tour vous renvoie vers le SAV
Ils prennent vraiment les gens pour des cons je suis extrêmement déçu d'une telle attitude
Je vous déconseille vivement d'utiliser leur carte cadeau
J'espère que ce message vous évitera les mêmes déconvenues que moi

Bon..... combien de bugs avec cette nouvelle version ???
J’espère que pour une fois l’équipe de Enki ferra bien tous les tests avant déploiement 🤞🙏