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BlankUser
09/08/20-11:26

Bonjour, je rencontre une difficulté pour faire fonctionner correctement mes ampoules avec le variateur.
En mode inductif ou capacitif ca passe du minimum au maximum d'un coup, et une fois sur deux ca scintille.
En mode dimmable c'est "boite de nuit" ca s'allume et s'éteint tout seul non stop...
Les ampoules :
2x Filament LED 3.5W E27 29mA 2200K
2x Filament LED 5W E27 40mA 2000K
2x Filament LED 4W E27
J'ai testé avec deux ampoules au lieu des six meme effet.

BlankUser
09/08/20-10:38 (édité)

Bonjour,

Pouvez m'aider ?! Je vois que je suis loin d'être la seule dans le cas de figure d'un article non remboursé et que les problèmes semblent être davantage résolus lorsqu'on vient sur ce site. C'est un comble quand il y a un numéro donné (où personne ne nous répond) et une adresse mail pour contacter le service client (où personne ne nous répond non plus) pour un grand groupe comme celui-ci.

Le service web leroy merlin m'a appelé pour me valider une commande le 7 mai 2020 (cela fait donc 3 mois). Un rdv a été fixé pour que je récupère l'article et là on me dit "oh, en fait le vendeur s'est trompé, il n'y a plus cet article en stock. Il faut que vous contactiez ce numéro pour vous faire rembourser." Personne n'est joignable au numéro. En magasin on refuse de me rembourser car c'est le service WEB qui doit le faire sauf qu'après 3 mails au service web + 1 d'une personne de l'accueil du magasin = ZERO réponse, et bien sûr ZERO remboursement ! Quand vais-je être remboursée d'un article que je n'ai jamais eu, dû en plus à une erreur du service web leroy merlin ??!!

Mon numéro de commande est le 552633, l'article était une ponçeuse Dewalt et j'ai été débitée de 84.89€

BlankUser
09/08/20-05:00

Bonjour, je souhaite annuler ma commande suite a une erreur de stock de votre part.
N°client : 67754231
N° commande : 61626
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement

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BlankUser
09/08/20-03:40

Bonjour,m’y connaissant pas beaucoup,j’ai acheté un store banne électrique led intégré et à l’endroit où je voudrais le mettre Il y a une applique,est-ce que je peux brancher mon store banne sur cette applique sachant en ouvrant l’applique qu’il y a 3 fils ??????merci

BlankUser
08/08/20-16:27

Bonjour,

J ai une ouverture de 4m35 dans laquelle je souhaiterais installer 3 kits de portes coulissantes de 150cm (6 portes de 75cm).
Est il possible de mettre les rails haut et bas bords à bords et de faire coulisser les portes sur les 3 rails?

Le kit en question: ref 82594688

Merci pour vos reponses

Cordialement,
A.

BlankUser
08/08/20-15:05

Bonjour,

Depuis le 05 juillet, j ai fait une commande sur le magasin de Mantes Buchelay pour une livraison le 5 aout.

Je rénove une vieille maison depuis 2 ans. Elle n'est pas habitable. Je ne suis donc pas sur place. Je me déplace exclusivement pour les travaux et les livraisons.

On m'a bien précisé lors de ma commande que le livreur me contactera la veille pour me donner une fouchette horaire pour la livraison. (comme lors de mes précédentes commandes).

Le 04 aout, je n'ai aucun appel. A 19h30, j'appelle le magasin à maints reprises mais le répondeur automatique me dit que les conseillers ne peuvent me répondre... trop d'appels.

Je peux donc difficilement organiser la réception de la livraison. (

  1. Des amis pour porter le matériel,
  2. des ouvriers qui doivent aussi s'organiser en fonction de la livraison,
  3. des voisins à contacter pour le stationnement des véhicules.

Bref, le lendemain matin, je fais deux appels sur le magasin. On me signale avoir entendu ma question et qu'on contacte au plus vite le rayon et le service concerné afin de me donner une réponse. Mais en vain malgré l'explication de mon insistance.

En effet, concours de circonstances, je me suis blessé (entorse acromio claviculaire) et ma femme en dans son dernier mois. Je suis donc extrêment dépendant des autres.

A 12h, je me dirige donc sur le magasin de Buchelay pour avoir une réponse. Est ce que je vais être livré aujourd'hui? si oui, vers quelle heure?

Quand j'arrive sur place, on me dirige vers les agents du batiments.( L'accueil ne peut pas avoir les infos sur les livraisons). Au batiment, on m'informe que effectivement on aurait dû m'appeler et que le camion est en train d'être chargé. Quand j'exprime mes difficultés, on me répond que de toute façon les livraisons ont lieu entre 8h et 18h. Certes Leroy Merlin est fautif mais le conseiller n'y peut rien. Il m'envoie vers l'accueil pour voir un responsable.

Le permanent se déplace.Devant mon agacement, il sous entend qu'il peut annuler la livraison si je le souhaite. Je suis contraint de lui demander de changer de ton.

Il m'explique que le livreur a eu une panne la veille et qu'il n'a pas pu appeler. Il est désolé.

Je lui fais part que dans ce cas, c'est aux responsables de prendre le relais et donc d'appeler les clients. De plus, il est anormal que ce soit le client qui fasse les démarches pour connaitre les heures de livraison.

Il me dit qu'ils sont débordés.

Je lui fais part de ma situation et que du fait de leurs manquements, ils me mettent dans une situation délicate. Je vais être contraint de porter le matériel au risque de me blesser. Je reconnais que par sarcasmes si Leroy Merlin prenait en charge les frais chirurgicaux.

il m'a répondu qu'il était désolé et que lui aussi avait mal au dos. Seule chose possible c'est qu'il remboursait les frais de livraison ( sur une commande à plus de 2000€).

La livraison étant en cours, je dois retourner chez moi pour attendre le livreur.

A la réception des produits, je constate que de nombreuses plaques sont abîmées. A ce jour, je n'ai pas de nouvelles.

Je suis contraint de demander de l'aide

à mes voisins ( eux aussi en travaux)

à mes beaux parents qui font 30minutes de route et attendent depuis le matin pour partir en vacances.

et je porte.

En conclusion, je comprends que des difficultés imprévues peuvent se produire. Mais j'estime que dans ces situations les responsables doivent y palier.

J'aurai aimé que le matin, on m'appelle pour m'informer si la livraison sera le matin ou l'après midi.

J'aurai aimé avoir des réponses à mes appels.

J'aurai aimé avoir davantage de respect de la part de certains membres de l'équipe.

Je suis heureux que le magasin se porte bien en cette saison estivale, mais c'est dommage que cela soit au profit de la qualité des services.

Cordialement

BlankUser
08/08/20-13:42

Bonjour,

J'ai un chemin en terre qui est une servitude entre plusieurs propriétés. Cela nécessite beaucoup d'entretien.

Le chemin fait environ 25 mètres.

Le gravillonner n'est pas intéressant car il faut regravillonner très fréquemment (le gravier "s'échappe").

Je cherche donc une solution pas trop coûteuse.

Les dalles stabilisatrices pour gravier me semblerait une bonne option mais ... résistent-elles à une circulation à vitesse d'environ 30 km/h ou leur usage est destinée uniquement à une circulation "au pas" (style entrée de garage, ou parking).

PS : si vous avez d'autres options peu coûteuses et pas trop compliquées à mettre ne oeuvre, merci

Merci,

Cdt,

Fred

BlankUser
08/08/20-13:34

Les docs pour monter les cuisines ne sont pas claires et remplies d'erreurs ! Comparé au concurrent suédois bien connu, c'est vraiment mauvais. Il faut tout deviner et improviser.

Les délais de livraisons ne sont pas tenus. La date de disponibilité peut être changée à tout moment sans que l'on en soit averti, en cas de réclamation, on vous répond que c'est une date "administrative" (???).

Les jeunes vendeurs du rayon de Biganos (hormis la jeune femme) n'y connaissent rien, c'est assez insupportable d'être mal conseillé à ce point. Ils devraient leur faire monter 2 ou 3 cuisines avant de les lâcher en "conseiller vente".

Mais bon, ça fait le job et on y arrive finalement (quand ils ne vous livrent pas les portes 2 mois plus tard ...).