Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

L'été s'en va, l'automne arrive !
Après l'intégration des nouveaux radiateurs Acova et la nouvelle version de "Mes Chauffages", la mise à jour 1.13 de l'applicationvient s'enrichir de nouveaux équipements connectés. Vivez mieux les longues soirées à venir grâce à la gamme d'ampoules Lexman et aux radiateurs Equation Duomo. En complément, vous découvrirez des améliorations qui simplifieront votre expérience avec ENKI.

Quand et comment cela va se dérouler ?

La mise à jour à distance de votre box Enki se fera progressivement à partir d'aujourd'hui (lundi 21 septembre). La mise à jour 1.13 de l'application sera par la suite disponible sur votre App Store (iOS) ou Play Store (Android).

Pour profiter pleinement des nouveautés, nous vous recommandons de :

• vérifier que votre box Enki - si vous en possédez une - est bien branchée et correctement connectée à internet (LED en blanc fixe). Aucune manipulation n'est à prévoir : la mise à jour de la box s’effectue automatiquement et de façon invisible pour vous ;
• installer la mise à jour 1.13 de l'application, surtout si cela ne se fait pas de façon automatique sur votre smartphone.

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Dans le détail, voici les principales **nouveautés et améliorations **:

• Compatibilité des nouvelles ampoules Lexman (couleur et variation de blanc) et de la télécommande d'éclairage, pour un pilotage pièce par pièce.
• Compatibilité avec les nouveaux radiateurs Equation Duomo
• Amélioration de la fonctionnalité lever/coucher du soleil en scénario programmé avec la possibilité de créer des scénarios hors France
• Divers correctifs et améliorations de la solution

Nous vous remercions pour votre confiance !

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide

• Par téléphone: 0.806.800.886, du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)
• Depuis l'application : via le menu "Contact"

L'équipe Enki

Bonjour,

je suis bricoleur mais débutant donc je me pose pas mal de question suite a mes travaux dans la cuisine.

j'espére etre au bonne endroit pour cela ^^

Je dois déplacer mon four qui se trouve sous un plan de travail pour qu'il terminbe dans un meuble colonne.

Mais ne souahitant pas refaire l'installation electrique ( cela me fais peur ^^'), je souhaiterai savoir si on peux changer le cable d'alimentation du four pour mettre un plus long?

Merci d'avance de votre aide 😁

bonne journée a vous

Bonjour,

Notre commande Web du 05 septembre a été payée et expédiée selon le site le 09 septembre. Depuis, plus de nouvelles

• Date de commande : 05/09/2020
• Numéro de commande 448968
• Mode de livraison : livraison à domicile
• Total article : 54.90 €
• Frais de préparation : Offerts
• Montant total : 54.90 €

Le n° de téléphone du magasin de Mulsanne ne répond pas, les demandes par mail sont ignorées, sans réponse.

Comment faire pour obtenir, soit la livraison, soit le remboursement ?

Merci au service clients Leroy Merlin de me répondre

Clientdéçu

Salut à tous..

J'ai fait un toit en shingel sur ma "yourte" en bois il y a 18 ans...Très bien cloué collé..Actuellement , je rajoute une extension , aussi en shingel ..Du coup,je dois raccorder les 2 toits en creux...J'ai donc mis de la bande alu-bitume mais j'ai des fuites !!! La bande mesure 20 cm de large..J'ai même recouvert en partie cette bande par du shingel mais ...Ploc-Ploc !!!!Je l'ai fait hier après-midi et il a plu dans la nuit ..Est ce que le fait que le montage ne soit pas sec peut être la cause de ces petites fuites ??? Je patiente et pietine bien mes collages ou je m'affole et je recommence ??? Et si je dois refaire , quelqu'un a t-il des conseils ???

Merci d'avance ...

Comment accepter la livraison des commandes WEB par des transpoteurs non fiables

- livraison avec erreur d'article , 5 semaines pour venir rechercher l'article et attente du renvoi du bon article

- transporteur prévenant la veille par SMS et non joinable ( pas de telephone , pas de réponse sur le numéro trouvé sur les pages jaunes) , impossible de differer la livraison d'un encombrant article !!

Terminé pour moi les commande WEB dans ces conditions

@l'équipe d'Enki, je voulais savoir si une maj était actuellement en cours de déploiement ?
Si oui, il serait bien de communiquer par mail ou sur le forum comme c'était le cas avant.
Si non, on cambriole ma maison car j'ai tous mes capteurs d'ouverture qui s'affolent.

Ma boxe est en version 1.13.3

Bonjour,

Seule face à 2 livreurs tres sympa mais qui ne recoivent pas les bonnes instuctions. Aucun retour de Leroy Merlin. Ni par sms ni par téléphone... on fait comment ???

Bonjour,

J'ai acheté une maison où à l'entrée se situe une petite terrasse qui est plus une dalle carrelée qu'une terrasse, chaque fois qui pleut elle prend l'eau et elle est pleine de terre. Je souhaite du coup la surélevée de 20 cm . Pensez vous que cela est possible ?

Merci pour tout conseils.