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/ Forum d'entraide
/ commande non reçue, expédiée depuis le 09 septembre,
BlankUser
Premiers gestes 🧤
21/09/20-11:47

commande non reçue, expédiée depuis le 09 septembre, toujours sur la route ?

Bonjour,

Notre commande Web du 05 septembre a été payée et expédiée selon le site le 09 septembre. Depuis, plus de nouvelles

  • Date de commande : 05/09/2020
  • Numéro de commande 448968
  • Mode de livraison : livraison à domicile
  • Total article : 54.90 €
  • Frais de préparation : Offerts
  • Montant total : 54.90 €

Le n° de téléphone du magasin de Mulsanne ne répond pas, les demandes par mail sont ignorées, sans réponse.

Comment faire pour obtenir, soit la livraison, soit le remboursement ?

Merci au service clients Leroy Merlin de me répondre

Clientdéçu

10
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Votre commande a été expédiée, vous avez du être contacté pour une livraison. Le fournisseur a donc demandé le retour de la marchandise pour valider le remboursement de votre commande. Celui-ci arrivera dans les prochains jours mais nous ne pouvons pas faire un remboursement immédiat. Je suis désolé de cette attente. Hugo - Relation Client Internet
30/09/20-14:11
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Après avoir patienté, je n'ai pas encore reçu le remboursement demandé... et promis sur le forum (je viens de vérifier). A la commande sur le site Leroy Merlin, le paiement doit être immédiat. Ensuite, la commande n'est pas livrée, malgré des promesses, puis nous devons patienter pour obtenir le remboursement. En comparaison : une commande Amazon du 19 sept, devant être livrée le 22, en retard (livrée le 28) a été remboursée le 28, sans même l'avoir demandé. Les informations sont arrivées sur mon mail. Je préfère commander à un magasin local, mais cela fait réfléchir. Il ne vous faut pas plusieurs jours pour procéder au remboursement tout de même !! Ce remboursement nous éviterait vraiment, à vous comme à moi des pertes de temps et de l'agacement. Cliente vraiment très déçue Cdlt
29/09/20-12:19
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