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Forum d'entraide

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BlankUser
14/08/20-12:07

Bonjour,

J'aimerais avoir vos avis.

J'ai commandé deux tapis identiques en solde sur le site Leroy Merlin.

Je reçois le premier assez rapidement, mais le second reste en préparation durant plus d'une semaine.

Les soldes se terminent, et ma commande est subitement annulée.

J'appelle une conseillère Leroy Merlin qui ne sait pas m'expliquer pourquoi ma commande a été annulée, que la commande "n'existe plus" (Leroy Merlin l'a complètement supprimée de mon historique) et qu'elle ne peut pas me le renvoyer au prix soldé. Au contraire, elle m'indique de commander de nouveau le tapis au prix fort, et de contacter ensuite Leroy Merlin pour espérer, sans aucune garantie, un geste de leur part.

Trouvez-vous cela normal? Je pourrais l'entendre si le tapis n'était plus disponible. Or, il est actuellement toujours en vente sur le site mais bien sûr au prix fort.

Et ces tapis étant pour ma chambre, cela fait bien bête de me retrouver avec un seul tapis pour les côtés de mon lit...

Si quelqu'un sait si Leroy Merlin est dans son droit, ou bien s'il existe un recours légal à cette annulation?

Je vous remercie.

BlankUser
14/08/20-10:33

Bonjour,

Je recherche un certain modèle de glissiere / coulisse en aluminium blanc pour une moustiquaire. C'est plutôt difficile de trouver le bon profil avec les bonnes dimensions sur Internet.
Avez-vous un conseil pour m'aider dans cette recherche ?

Merci

Thomas

BlankUser
14/08/20-08:38

A l'image de beaucoup d'autres clients, je suis exaspéré par votre lenteur.

Apres x appels et mails, je ne suis toujours pas remboursé alors que je vous ai retourné le produit suite à votre erreur d'expédition. commandé un laveur de sol Karcher et reçu une cisaille Rioby.

J'ai perdu beaucoup de temps part votre faute.

Mais je vais en perdre encore en postant des messages jusqu'à ce que enfin vous réagissez.

Vous avez été prévenus le 2 juillet de votre erreur, nous sommes le 14 aout !

Imaginez si vos clients étaient à votre image.....

Quelle que soit votre réactivité, je ne pense pas être de nouveau client de votre enseigne: c'est dommage, quelques personnes peu professionnelles qui sabordent le travail de milliers d' employés consciencieux.

Ne prenez pas ce message personnellement si vous faites partie du deuxieme groupe.

Mission suggérée Voir tout
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BlankUser
14/08/20-07:44

Bonjour,

J'ai actuellement deux comptes et je souhaites les fusionner afin d'en faire qu'un seul. Pouvez vous me donner la procedure?

cordialement,

bricobreiz56
14/08/20-07:23

Bonjour

Je souhaiterais faire un enduit ciment sur des murets ; côté pelouse, les murets sont recouverts de terre.

Certains bricoleurs me disent que l'enduit risque de ne pas tenir à cause de l'humidité côté pelouse.

Dans ce cas quelle serait la solution ?

Merci d'avance pour vos réponses

Ci-joint quelques photos

ETANCHEITE MURET AVANT ENDUIT CIMENT
BlankUser
14/08/20-06:22

Bonjour,

J'ai fais une commande sur internet, je demande la livraison à domicile prévue quelques plus tard mais toujours aucune nouvelles.
Juste un mail de confirmation d'achat, pas moyen de joindre le sav qui ne répond ni par mail ni pas téléphone malgré plusieurs tentatives.

N°commande 896561
N°client 75499645
Réf achat n° 111604552

Puis-je avoir enfin une réponse ???

BlankUser
14/08/20-05:55

J'ai commandé un collecteur avec une entrée en 20/27 et 4 sorties en 20/27, or j'ai reçu un collecteur avec 4 sorties en 15/21. Cela fait maintenant 1 mois et je n'ai toujours pas de réponse à mon mail.

c'est un article qu'il me fallait rapidement pour mon installation sanitaire de ma maison.

Merci leroy merlin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

BlankUser
13/08/20-21:19

Bonjour, j'ai passé une commande ce soir sur l'application Leroy Merlin avec mon compte pour un retrait demain matin a 11h45 en magasin. Je n'ai pas recu de mail de confirmation est ce normal ?