Bonjour .

Encore et toujours cet outil Spaceo qui ne foncitonne pas, il a miraculeusemanet fonctionné hier, j'ai donc fait une simulation sur laquelle je ne peux retourner ce jour (meme névigateur pourtant à savoir Google Chrome).

Quelqu'un a t-il enfin une solution ou l'information a elle été remontée au developpeur (que vous devriez remplacer)

C'est desesperant.

Bonjour,

J'ai passé commande la semaine dernière sur votre site sans être connecté, avec livraison en point retrait et je n'ai à ce jour pas reçu de mail de confirmation de commande. J'ai cependant bien été débité.

Es-il possible d'avoir un mail de confirmation ainsi qu'un suivi de commande svp ?

Cordialement,

Romain

Bonjour

j'ai acheté ce carrelage en juillet 2019 pour 3000 €.

Le maçon a fait une erreur de choix de regard (fonte au lieu de PVC) ; les joint ne tiennent pas à ce niveau ; Il me demande une boîte de carrelage pour réparer l'erreur.

Je suis aller là ou je l'ai acheté, sur le site Leroy Merlin de SOYAUX. Le responsable des ventes de carrelage m'a dit que cette référence n'existe plus.

Une personne serviable du SAV m'a dit qu'il en reste 5 boîtes sur le site de Blois mais le responsable "carrelage" refuse de le faire venir de Blois à Soyaux au prétexte que le port sera trop cher.

Il me conseille de l'acheter à Blois moi même mais le coût du port est en effet prohibitif. Cela vous semble-t-il normal que ce soit moi qui paie le port à cause de l'abandon d'un produit récent par Leroy Merlin ?

Pourriez vous faire un geste ?

Merci et bien cordialement

Nous avons reçu nos stores intérieurs faits sur mesure mais rien ne va !

Corde pour ouvrir ou fermer trop courte ce qui fait que nous ne pouvons y accéder seulement en plaçant une échelle (car hauteur de plafond plus de 9 mètres!),

Ou cordelette trop longue d'au moins d'un mètre dans l'escalier (arrive à 3 centimètres d'une marche!)

Les mesures soit disant ont été mal prises par nos soins donc stores trop courts! On a dû ajouter des planches de plexis pour remédier à ces défauts car sinon la longueur des lamelles constituant les stores n'arrivaient pas en bas de la fenêtre...

Nous avons demandé un dédommagement - LEROY MERLIN pourtant une grande enseigne que j'estimais n'a rien voulu savoir, même pas un dédommagement à 50%. Il nous a été repondu qu'il fallait démonter le store en question où la cordelette était trop courte ... en plus d'avoir bricoler et être monté sur une échelle à plus de 10 mètres de hauteur pour pouvoir l'installer, il faudrait maintenant démonter pour remonter!!! Nous sommes très déçus de l'enseigne et ne voulons plus faire d'achats à ce titre dans cette enseigne...

Même pas un geste commercial alors pourtant clients depuis de nombreuses années...

Bonjour ,

Je me pose la question de savoir pourquoi je constate à plusieurs endroits du plafond de mon séjour le decollement du placo. à la jonction des plaques.La couche de peinture s'ecaille egalement.

Merci pour votre aide

Bonjour,

Je souhait acheter les éléments qui permettent de fixer cette paroi de douche :

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/paroi-de-douche-a-l-italienne-verre-transparent-l-120-cm-ep-8-mm-noir-remix-e1501042177#

Sont-ils disponibles en pièce détachées ?

Il me faut tout sauf la vitre en gros.

J'ai trouvé la barre stabilisatrice sur le site mais pas le profilé qui permet de fixer la vitre au mur, ni le petit truc qui se visse en bas, sur le receveur, à l'autre extrêmité pour la bloquer.

note : je compte acheter la vitre ailleurs car nécessite une coupe biseautée

Merci

COMMANDE PASSEE ET REGLEE LE 12/07/20 ET TOUJOURS PAS DE LIVRAISON !! C'est scandaleux ! et aucune explication malgrés mes nombreuses relances.

Bonsoir,

C'est profondément dépité que je tiens à apporter ce témoignage sur le traitement totalement navrant d'une commande passée sur le site internet Leroy-Merlin.

En juin 2020, je visite le rayon salle de bain du magasin d'Antibes et choisi un modèle de meuble sous-vasque qui me convient parfaitement ; sauf que, ce meuble est destiné à ma nouvelle résidence dans les Landes.

Le vendeur, très professionnel note scrupuleusement toutes les références du produit, afin d'effectuer la commande par internet et se faire livrer directement. Tout baigne.

Pour faire court, je valide la commande le 29/06 et à ce jour, le 28/09 ne suis toujours pas livré.

Explications : je reçois bien la commande à mon nouveau domicile le 02/07 MAIS l'emballage est déchiré, le meuble rayé ; cerise sur le gateau la référence ne correspond pas car le meuble commandé couleur chêne naturel m'arrive noir.

Et noir, je le suis : 1 lettre LRAR pour informer le service client du retour du colis ; aucune réponse. ,

Je totalise à ce jour un total de 10 appels au service client ; pour constater au fil des appels -> qu'il n'y a aucun suivi du dossier, que la situation empire d'appel en appel, type rupture de stock, type possible plus de réassort, type plus de réassort possible.

Je vous fait grâce de la partie de bilboquet dont j'ai été l'objet entre le transporteur (j'attends le bon de retour)

et le sercive client LM (on attend l'article en retour)

Ma denrière relance de ce matin m'a définitivement dégôuté, façon grand guignol.

L'opérateur, qui semble consciencieux, m'indique que mon dossier a été extrêmement mal traité et qu'il va demandé immédiatement un remboursement au service comptabilité.

Peux-être, à la prochaine relance m'indiquera-t-on qu'il n'y a plus de fonds disponibles et qu'il faut attendre le nouvel exercice 2021 ???

Pour complément d'information le n° de commande que l'on me demande à chaque appel ne permet même plus l'identification du dossier ; la recherche s'effectue par n° de tél ......

Dans ce contexte, vous comprendez que le service internet LM c'est terminé pour moi et que je recommande la plus grande réserve aux aventuriers qui s'y frotteraient.

Il jura, mais un peu tard....qu'on ne l'y reprendrai plus.