Bonjour,

J’ai acheté un store banne (Naterial Zephir, référence 801.285.40) en mai 2020, il est tombé en panne en août 2020 (le moteur n'avance plus et fait beaucoup de bruit).

J’ai appelé 5 fois le SAV de mon magasin, on m’a promis à chaque fois de me rappeler, je n’ai JAMAIS été rappelé. Lors de mon 6ème appel, j’ai été très insistant et on m’a enfin rappelé le jour-même pour m’annoncer que « ce produit a été fabriqué spécialement à la demande de Leroy Merlin, qu’il n’est plus fabriqué et que Leroy Merlin ne peut donc pas assurer le Service Après-Vente sur ce produit ».

La seule proposition qui m'a été faire est de « de commander un moteur de store » parce que le SAV refuse catégoriquement de réparer mon store banne alors qu'il est sous garantie.

Sauf que je ne suis ni compétent, ni suffisamment équipé pour remplacer moi-même ce moteur.

Si Darty faisait comme Leroy Merlin, bientôt, vous irez à Darty parce que votre lave-linge est en panne et vous repartirez avec un moteur à changer vous-même.

Parmi vous, d'autres personnes ont-elles rencontré ce type de refus de prise en charge de SAV ?

Merci d'avance,

Julien

Bonjour,
Nous venons d'emménager dans notre maison et la prise TV est équipée d'un injecteur, sans ce petit appareil je ne capte rien. Quel est son rôle ?
Pourquoi devons nous recourir à cet appareil ?

Merci

Bonjour à tous,
Nous venons d'acheter une maison des années 1990, nous souhaitons remplacer une porte de service pas très isolée ni sécurisée (1point) par une porte pvc étanche 3 points. Elle donne sur le garage et est fixée sur une cloison placomur que nous aimerions isoler à terme.
Est-il possible de poser la nouvelle porte en applique côté garage sur le placo ?
Si oui comment ?
Je suis novice.
Merci à vous !

Cette option semble avoir été enlevée récemment, du coup c'est une vraie purge de préparer ses courses avec la multitude de produits affichés, la plupart dispo uniquement sur commande, sous 14 jours.

Bonjour , je recherche une ou des personnes pouvant rénover ma salle de bain vétuste d'environ 5 m2 . Les murs sont recouverts de PVC clipsés , le sol est à refaire également en carrelage , la baignoire a changer ainsi que le meuble vasque , l'électricité date de l'origine de la maison : 1985 .je peux envoyer des photos par la suite , j'habite une petite commune de l'Oise à la jonction de l'Aisne et de la Somme .Merci

Bonjour, est il possible d'avoir 5 cylindes de serrure avec les clefs identiques, je supose que de toute façon cela sera par commande.

merci d'avance de votre retour

Bonjour,

Nous avons acheté chez Leroy Merlin il y a quelques années une colonne douche hydromassante.

Nous avons actuellement une baisse inhabituelle de pression.

Je n'ai pas trouvé l'information s'il y a une cartouche thermostatique que je pourrais nettoyer et détratrer (comme dans un mitigeur).

Auriez vous cette information ?

La colonne de douche hydromassante est du même style que celle actuellement proposé en magasin

(photo jointe)

Bonjour
Pouvez vous annuler ma commande passé le 24/10/2020mon numéro de client est le 76473952
Cordialement