Forum d'entraide

Bonjour,

Très déçue par la qualité du SAV et la fiabilité des dates de livraison.

J'attends un tablier de baignoire (que j'ai déjà payé) qui aurait dû être livré il y a plus de 15 jours, si je n'appelle pas je n'ai aucune nouvelle, et je sais toujours pas quand il sera là.

De plus, j'ai acheté en magasin une baignoire, mais je m'apperçois arrivée chez moi que les pieds sont manquants. 1mois après, le SAV LeroyMerlin n'est toujours pas capable de me proposer une solution satisfaisante.

C'est très usant et énervant de devoir courir encore et encore, semaine après semaine, après les infos et de prendre autant de retard sur mes travaux.

Merci la qualité du service.....

Auriez-vous des solutions efficaces pour ces problèmes ?

Bonsoir,

Je souhaiterais annuler la commande suivante :

Numéro : 579602

Date : 04/12/2020

Montant : 59€

Mode de livraison : Magasin Buchelay

Articles : Robinet de douche

Lerreur sur l'entrave, elle doit être de 80 mm et non de 60 mm

Merci d'avance

Cordialement,

Cela comment à faire beaucoup j’ai reçu un cadre cassé j’appelle le service client on me répond de suite et on m’envoie un mail pour confirmer mon échange le 17/11 depuis aucune nouvelles j’essaye d’appeler ça ne répond jamais !

j'ai commandé le 19 octobre une bâche pour ma piscine qui devait arriver fin octobre mets mi-novembre on m'informe que le fournisseur est un rupture et que je ne serai livrée qu'à partir du 4 décembre j'appelle le service client à ce jour et on me dit que la livraison est prévue pour le 29 décembre ne se fout ton pas un peu de ma figure surtout qu'il s'agit d'une bâche piscine et que je ne vais pas gâcher ma piscine au mois de janvier en plus à l'achat sur Internet le produit était bien disponible ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec Leroy Merlin achat en magasin et on n'a jamais retrouvé mes produits je trouve cela inadmissible et je peux vous dire que je vais vous faire de la publicité gratuitement sur les réseaux sociaux cordialement madame Bouthier karine

bonjour,

cela a commencé par une visite "inutile " au magasin. Nous avons appelé pour avoir des éléments sur une baignoire que nous ne trouvions pas sur internet , on nous répond que les techniciens ne peuvent nous répondre il faut veir au magasin et je demande confrmation qu'on peut bien voir cette référence en magasin, on m'assure que oui. je dis que je ne vois pas d'infos sur internet , on me demande de passer. Nous faisons 30 minutes de route, pour voir que la baignoire n'est pas visible aumagasin . on nous sort un document qui étit sur internet, mais il y a avait 2 artciles pour la meme reference et le doc technique n 'atit pas dans l artcile qu on a vu, bref, cela nous auart épargné quelques heures d'avoir un tecghnicien en ligne .

Nous commandons la baignoire,
Nous avons passé une commande le 27/10 , pour une baignoire et son vidage qui doir être livrée sous 4 jours à domicile..
le 28/10, nous avons l'information que la baignoire est expédiée, rapide !
Sans nouvelle du transporteur, j'appelle le 12/11, on m'indique que le transporteur a perdu la palette et qu'une nouvelle baignoire a été expédiée le 10/11, le transporteur doit m'appeler dans les jours qui suivent.
Sans nouvelle, je rappelle le 19/11, on m'indique que la commande n'est pas traitée, qu'elle est en cours de préparation, que le transporteur m'appelera dans la semaine pour une livraison normal d'ici une smeaine environ.
Je rappelle le 23/11, on me redit exectement la meme chose, de ne pas s 'inquiéter la commande va etre livrée, le transporteur va m'appeler et que cette fois, l'agent a appelé le responsable et fait mettre la commande en priotité.
Rebelote le 2/12/20, je rappelle et meme réponse alors qu'il y a aussi une panne informatique... on me demande de rappeler mais que de toutes facons tout va bien je serai livrée au plus tard le 9 et le transporter m'appelera avant tout est normal..
Chacun de ces appels m'a valu 30 à 40 minutes d'attente au téléphone, vos agents ont gentillement répondu qu'ils faisaient passer le message.
La baignoire était indiquée à livrer tout début octobre et ce 4/12 , je n'ai aucune visibilité, mes travaux sont en suspens.
Je vous demande une livraison expresse immédiate et de me contacter ce jour car c'est inadmissible.

Nous hésitons à commander la suite chez Leroy Merlin.

merci.

Bonjour,

Est-ce que le produit suivant est disponible en magasin :

Panier de rangement coulissant Spaceo Mesh H.15.3 x l.56.8 x P.56 cm

Le magasins serait celui de Rezé (44406)

Possible de le réserver ?

Merci pour votre réponse

Philippe Stocchi

Bonjour je souhaiterais annuler une commande passer en ligne hier , quelle est la procédure
Merci

lorsque le carreleur a enlevé le carrelage de la sdb, il a tapé un peu fort... et le mur de la chambre derrière n'a pas apprécié :un trou dans le placoplâtre !!

comment reboucher au mieux ?

merci