Forum d'entraide

J'ai passé une commande en ligne (commande 842854) le 21 Décembre pour des voilages avec livraison sans frais à domicile.
J'ai reçu un mail de La Poste le 26 Décembre m'indiquant que le colis avait été déposé dans ma boîte aux lettres mais je n'ai rien eu, ni aucun avis de passage. La Poste n'a pas d'autres informations à me donner et mes mails aux services clients Leroy Merlin restent sans réponse.
Comment obtenir un remboursement pour ce colis non reçu ?!

Bonjour

Est ce quil serait possible d'annuler la commande 882368 de 11,40€ sil vous plaît ?

Cordialement

Bonjour, Pouvez-vous annuler ma commande N°65674 s'il vous plait. Sur le site, elle devait être disponible en 2h et finalement, après mon appel, elle ne sera là que le 8 janvier !!!! Cordialement. Silvain Goillot

Je souhaiterais annuler ma commande n 113824975 car article non disponible et le délai de livraison ne me convient pas !!

Service client injoignable !!! Plusieurs appels sans jamais obtenir quelqu’un au bout du fil !! Mails envoyés sans jamais avoir de réponses !! Déplorable !! Pour une commande passée le 16/12 avec une livraison express facturée à 9 euros aujourd’hui 29/12 toujours rien et livraison finalement prévue le 25/02/2021 car article indisponible auprès du fournisseur et à aucun moment signalé nulle part au cours de la commande !!!!!!! N client 77376135

bonjour, je n'arrive pas a faire fonctionner correctement mon installation de deux inter Trio2 avec un recepteur evolugy. Les deux inter sont bien apairé avec le récepteur il commandent bien l'éclairage voulu, mais les lampes séteignent dès que je relache l'inter; je tourne ne rond et ne trouve pas d'explication. Problème de branchement, de fonctionnement ?? Merci de votre aide !!!

Bonjour,

J’ai passé une commande le 26.11.2020, facturée peu après, puis indiquée comme expédiable le 18.12 seulement pour cause de restockage. Depuis le 18.12, la commande est indiqué sur mon compte comme étant ‘en préparation’ et je souhaiterais savoir quand LM compte l’expédier. Mes 3 emails au service clientèle sont restés sans réponses et ma tentative de le contacter par téléphone s’est soldée par 15 minutes de mise en attente pour rien.

J’essaye ce forum dans l’espoir que quelqu’un chez LM prenne finalement ma requête en considération.

Cordialement

En mai 2020, nous avons acheté deux climatiseurs mobiles de marque HTW P31 à LEROY MERLIN BALMA. dés le branchement, les deux appareils ont émis une odeur forte de plastique brûlé et ne faisaient pas de froid de maniére significative.

Aprés plusieurs échanges par mail (photos, N° de série,..), nous avons ramené les 2 appareils à LEROY MERLIN.

Le SAV LEROY MERLIN devait vérifier que le matériel n'etait pas endommagé avant de procéder au remboursement.

Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail, aucune réponse n'a été apportée. Le 28 décembre 2020, lors d'une relance en présentiel, le SAV m'a indiqué que les climatiseurs fonctionnaient parfaitement (Sic!) et qu'ils etaient en attente de leurs retours du fabricant pour restitution (Aucun delai n' est donné).

Malgré le rappel des engagements de LEROY MERLIN de rembourser le matériel, le SAV refuse de donner suite sans l'accord du responsable du secteur confort de LEROY MERLIN. La aussi, aucun delai n'est donné.

Ce non respect des engagements de LEROY MERLIN est inadmissible car le remboursement est demandé (depuis le début) et pas la restitution de matériel de mauvaise qualité.

Je recommande la plus grande prudence avant d'acheter du matériel à LEROY MERLIN.