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BlankUser
05/01/21-20:39

Commande cuisine non reçue

Bonjour, j’ai commandé une cuisine équipée Sofia à LEroy Merlin de St Geneviève des bois le 16/12/2020 étant en plein déménagement j’ai eu la confirmation du vendeur que ma cuisine sera là le 29/12/2020 arriver à cette date pas Sms, les appellent afin d’avoir un rendez-vous pour retirer la cuisine. On me dit qu’elle sera finalement disponible le 2/01/2021, je patiente arriver au 2 janvier pas de nouvelles encore; je les rappellent une énième fois et là on me dit qu’elle sera dispo le 07/01/2021 furieuse car je me retrouve sans cuisine je demande que la responsable du rayon cuisine qui me rappelle plus tard en me disant que la totalité de ma commande n’est pas arrivé et qu’il manque des façades de tiroir qui doivent arriver mi Janvier ( je pense que ça va prendre plus de temps car elle a pas été capable de me dire une date exacte)

Je suis vraiment désemparée je viens de déménager et je n’ai pas de cuisine.
Est ce sûr que la totalité de ma commande sera prête le 15/01/2021 ?
Si non, je peux annuler ma commande (je l’ai commandé en magasin) et demander un remboursement ?

Numéro commande: 903254
Numéro client: 77298284

Merci d’avance

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