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Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
23/01/21-08:24

Suppression compte Leroy Merlin et newletter

Bonjour
Pourriez vous supprimer mon compte complet ac l’inscription à la newletter svp.
Car j’ai commander en magasin plusieurs meubles cependant il m’ont dit que j’allais recevoir un mail d’inscription afin de suivre la commande. Donc si il y a deux comptes avec l’adresse mail je pense que il va y a avoir un problème.

Cordialement

Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Steflo23 , Je vais prendre en charge votre demande. Je vous contacte en message privé pour vous donner des informations. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
23/01/21-08:36
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
23/01/21-07:27

Annulation commandes

Bonjour,

Je souhaite annuler ces 2 commandes svp:
N°365630
N°472242

N° du client : 73895646

Ps: J essaie de joindre 2 lignes différentes de votre service téléphonique depuis 25mn, ce serait bien que vos équipes rajoutent un message vocal du type "votre temps d attente est estimé à X minutes. Merci!

Merci beaucoup,
Victoria
vv1759@free.fr

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Vicvicvic1 Pour la commande n° '472242, je constate qu'une partie a été prise en charge par notre transporteur.Je vous invite donc à refuser les articles lors de la livraison pour en obtenir le remboursement ensuite. Souhaitez-vous que j'annule les articles non-expédiés? Concernant votre commande n° 365630 . Votre demande d'annulation a bien été transmise auprès de votre magasin. Virginie Relation Client Internet
23/01/21-08:18
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse. J'ai réussi à contacter votre équipe téléphonique et tout est réglé. Cdt Victoria
23/01/21-20:44
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/01/21-20:24

Annulation commande internet

Bonjour,

suite à un doublon commande (problèmes de réseau),
Pouvez vous annuler ma commande 413179 ?

Merci beaucoup et désolé pour mon erreur,

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @FannyRV Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez un e-mail vous confirmant le versement de votre remboursement. Il vous faudra compter sur un délai de deux jours ouvrés pour obtenir une visibilité sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/01/21-08:14
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/01/21-19:28

Problème carte illicado qui disparait au moment du paiement!

Bonjour

AU moment de payer, j'ai saisi mes 3 cartes cadeaux illicado sur le site LEROY et elles ont disparu quand il a fallu payer. Elles apparaissent désormais vides sur mon compte illiado, j'ai donc perdu mes 60€.

J'ai du payer ma commande par CB du montant total.

Merci de revenir vers moi au plus vite afin de me rembourser mes 60€. que vous avez encaissé sans justification Je vous fournirai les états de mes cartes Illicado venant du site + numéro des cartes.

En vous remerciant pour votre retour rapide

Guillaume

BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/01/21-17:58

Posé de dalles pvc dans salle de bain

Bonjour peu ont poser des dalles dumawall au sol de douche

eveaix
Clef du succès 🔧
Oui, bien sûr... si votre but est d'innonder votre voisin. Bonsoir. Vous l'aurez compris, je galège. \=D'abord, sauf erreur de ma part les Dumawall, comme leur nom ne l'indique pas en français (mais en anglais oui) sont des dalles MURALES, donc, à priori, pas prévues pour qu'on marche dessus. En soit, c'est déjà suffisant pour vous répondre NON. Mais... \= En prime, sur un sol de douche, plus qu'ailleurs, il est recommandé de poser des produits adaptés qui éviteront les infiltrations. Si vous voulez des conseils plus poussés, décrivez plus votre projet et son contexte (maison individuelle ou copro, étage et quoi en dessous)
22/01/21-18:39
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/01/21-16:41

étiquette ampoule connectée perdu

Bonjour, je suis un des heureux gagnant du jeux Enki. Malheureusement dans ma chance j'ai eu la malchance de toucher l'étiquette avec le Qr code et l'ID et celle-ci c'est partiellement effacé, donc rendant impossible la connection avec l'application. Existe t'il une solution pour retrouver ce code ou une autre maniére de pouvoir la connecter ???

Cordialement.

Voir plus de commentaires
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Pour ceux ou celles à qui ca arriverait, il faut contacter Enki via l'appli et envoyer une photo de l'ampoule ou la boite et du numero du reseau wifi de l'ampoule. Je remercie encore l'assistance qui à été trés réactif 👏
08/02/21-18:00
Enki_Team
Premiers gestes 🧤
Bonjour : le fabricant de l'ampoule a visiblement utilisé une encre un peu "légère"... nous pouvons générer un QR code. Vous pouvez nous contacter via le support en donnant le nom du réseau wifi généré par l'ampoule.."EG.... Nous vous donnerons un nouveau QR code que vous pourrez garder. Faites également votre demande sur la page Facebook "Enki, maison connectée" ....
10/02/21-13:32
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/01/21-16:35

Installer une double porte coulissante type verriere

J ai pour projet d installer entre mon séjour et salon une double porte mais je dois avant tout abattre une partie de la cloison et je cherche désespérément une personne pour le faire ou entreprise😐

tertov
Moderateur
Bonjour @Soazic ce Forum est régit par une charte que je vous invite avant tout à lire. Ci-dessous, un extrait: Pour vous permettre d'échanger, de partager vos expériences et connaissances et de vous entraider entre bricoleurs, jardiniers ou passionnés de l'aménagement, Leroy Merlin met à votre disposition sa communauté en ligne. Elle regroupe : Un forum d'entraide, "Le Forum" Un wiki, "Le Wiki" Une section de jeux et concours, "Concours & Idées" Un blog, "Le Blog" Un module de dépôt d'idées, "La Boîte à Idées" Une galerie de réalisations, "La Galerie de Réalisations" La participation à la Communauté est subordonnée à une inscription préalable gratuite pour l'ensemble des utilisateurs et à l'acceptation de la présente charte. Cette inscription a pour but de vous attribuer un pseudonyme qui vous est personnel et exclusif, et de nous permettre de vous contacter en cas de problème : modération, perte du mot de passe... [www.leroymerlin.frs'engage](http://www.leroymerlin.frs'engage) à protéger vos données personnelles. **Cette communauté en ligne repose avant tout sur l'entraide et la convivialité. Celle-ci implique le respect des règles de base de la courtoisie (saluer ses interlocuteurs, les remercier pour leurs réponses...).**
22/01/21-16:58
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/01/21-16:28

Abattre une cloison

Abattre une cloison en briquette platriere pour installer une double porte en verre type verriere

tertov
Moderateur
Bonjour @Soazic , ce Forum est régit par une charte que je vous invite avant tout à lire. Ci-dessous, un extrait: Pour vous permettre d'échanger, de partager vos expériences et connaissances et de vous entraider entre bricoleurs, jardiniers ou passionnés de l'aménagement, Leroy Merlin met à votre disposition sa communauté en ligne. Elle regroupe : Un forum d'entraide, "Le Forum" Un wiki, "Le Wiki" Une section de jeux et concours, "Concours & Idées" Un blog, "Le Blog" Un module de dépôt d'idées, "La Boîte à Idées" Une galerie de réalisations, "La Galerie de Réalisations" La participation à la Communauté est subordonnée à une inscription préalable gratuite pour l'ensemble des utilisateurs et à l'acceptation de la présente charte. Cette inscription a pour but de vous attribuer un pseudonyme qui vous est personnel et exclusif, et de nous permettre de vous contacter en cas de problème : modération, perte du mot de passe... [www.leroymerlin.frs'engage](http://www.leroymerlin.frs'engage) à protéger vos données personnelles. **Cette communauté en ligne repose avant tout sur l'entraide et la convivialité. Celle-ci implique le respect des règles de base de la courtoisie (saluer ses interlocuteurs, les remercier pour leurs réponses...).**
22/01/21-16:57
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