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Forum d'entraide

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BlankUser
18/12/20-09:53

bonjour ma commande en preparation depuis 13 jours deux contact par mail aucune reponse un appel telephonique ca ne repond pas je comprend bien la crise mais quel est le delais de reception apres commande merci

BlankUser
18/12/20-09:45

Bonjour, à tous.

J'ai emménagé il ya a peu près un et nous sommes finalement bien installés.

Maintenant que le plus gros du travail est terminé, je vois maintenant les détails qui me gênent.

Voila, le parquet a été refait par l'ancien propriétaire qui n'est pas très doué de ses mains.

Il a coupé le parquet au niveau des seuils de porte, mais mal; très mal du coup, il ya un écart pas droit entre le parquet et le seuil de porte.

J'aimerais savoir ce que vous pourriez me conseiller pour corriger ça?

J'avais réfléchi à peindre les seuils de porte couleur parquet, pour atténuer un peu les défauts, mais je ne sais pas trop ce que ça va donner.

Merci d'avance.

BlankUser
18/12/20-08:57 (édité)

**Je voudrais vous faire par de mon expérience du suivi de commande n° 570438 en ligne :
**

Commande passée le 1/10/2020.

[..]

je vous ai retourné le colis comme demandé (n°...) En l’absence d’information de votre part, j’ai été obligé de contacter par téléphone plusieurs fois vos services.

1. le 30 octobre 2020, pour demander le bon de retour (incompréhensible que l’on ne puisse pas le faire automatiquement depuis le site internet pour une commande en ligne)

2. Le 19/11/2020, Aucun SMS ou mail de votre part, ni sur le site internet dans l’espace client. Je suis obligé de contacter vos services par téléphone pour faire un point sur la livraison du produit de remplacement. L’opératrice m’indique que vos services n’avait pas indiqué que le produit avait été réceptionné le 2/11/2020 (la poste n° suivi 8R..). Elle m’a assuré que j’allais recevoir prochainement mon produit de remplacement.

3. le 25/11/2020, Toujours aucun suivi pas de SMS ni de mail. Je contacte vos services par téléphone pour faire un point sur ma livraison, votre opérateur m’indique que mon produit n’est pas dispo et est en réapprovisionnement chez le fournisseur. Je lui signale que je ne vais pas attendre je ne sais combien de temps que le fournisseur refabrique ou vous livre. Je demande le remboursement intégral de la facture (frais de port inclus) J’espère cette fois ci, être tenu informé de la prise en compte de cette demande (SMS/Mail)

Reponse du service Client du lundi 7 décembre 2020

Je reviens vers vous concernant votre commande n°57....
Votre demande a été transmise à notre service dédié qui vous confirmera le remboursement par retour de mail.
Je reste à votre disposition pour toute question

[..]

Au 18/12/2020 aucun retour (mail/sms), pas de remboursement de mon achat d'un montant de : 65,9 € + 3 € de frais de port.

Un client mécontent.

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
18/12/20-08:55

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande 821220 numéro de client 73615060
Cordialement

BlankUser
18/12/20-08:37

Bonjour,
J'ai récupéré un lave vaisselle avec une ancienne prise de terre. Grosse avec 3 pics, 2 ronds et un plat.
Existe t il un adaptateur sécurisé pour une prise de terre classique.
Cordialement

BlankUser
18/12/20-08:13

Bonjour ,

Je dois recevoir cette commande aujourd'hui mais vu l'historique de votre Tchat mon petit doigt me dit que je ne vais rien recevoir .

Pouvez vous m'en dire plus sur la commande.

BlankUser
18/12/20-08:11

Bonjour ,

J'ai reçu un appel du magasin qui m'a proposé la livraison à domicile car cause covid je ne pourrais pas me déplacer en magasin .

Pouvez vous m'en dire plus sur cette commande car pour le moment je n'ai plus de retour.

Cordialement

BlankUser
18/12/20-05:33

Bonjour, j'ai payé en ligne et je souhaite annuler ma commande moins de 2h après l'avoir validé sur votre site.
Pourriez-vous annuler cette commande svp ? Pourriez-vous me recrediter le montant svp ?
Donnez moi la marche à suivre si nécessaire.
Bon vendredi et prenez soin de vous