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Forum d'entraide

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BlankUser
16/03/21-10:42

Bonjour,

J'ai commandé des chaises sur leur site (LRMerlin), qui sont arrivés dans un état déplorable par le transporteur GEODIS : carton défoncé, déjà ouvert, et gros impact sur au moins une des 4 chaises.

J'ai renvoyé le produit et eu un mail il y a deux semaines maintenant. Je n'ai toujours aucune info sur l'avancement du remplacement des chaises.

Le SAV ne répond à aucune de mes demandes envoyées sur leur site.

Que faire pour avoir un service un minimum décent ?

C'est bien beau de se plaindre de la concurrence des géants e-commerçants, mais au moins leur SAV est de qualité et j'ai pas peur de me faire avoir à chaque fois que je passe une commande.

Aucune réponse du SAV
BlankUser
16/03/21-10:13

Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous mon souci de livraison déjà signalé par téléphone au magasin de Montauban (82) le jeudi 11 Mars, puis signalé via votre site le vendredi 12 Mars :

"Sur ma commande numéro 275714 j'ai été livré mercredi 10 mars et le livreur me signale qu'il manque le plan de travail sur mesure et que le dépôt Leroy merlin de Montauban doit m'appeler car ils ne le trouvent pas. Pas d'appel donc le jeudi 11 je téléphone. La personne ne trouve pas et pour elle le plan apparaît livré. Elle me dit que l'on va me rappeler on est vendredi soir toujours rien. C'est une honte. J'ai payé 79 euros de livraison posé 2 jours de congés pour poser ce plan de travail à 327 euros et même pas de nouvelles. Rappelez moi vite. Merci"

Depuis aucune nouvelle....

Je vais vous faire une méga pub sur tous les réseaux sociaux existants si je n'ai pas de nouvelles d'ici ce soir...

BlankUser
16/03/21-10:10

Bonjour ! Commande passée mi aout d'une armoire de toilette 945066 - réception d'une armoire endommagée, fissurée non emballée par un livreur geodis non masquée qui m'a jetée l'armoire dans le hall de l'entrée alors que j'étais enciente de 8 mois en disant qu'il n'y avait pas marqué fragile sur le carton. Armoire inexpoitable. Vous ne venez pas la reprendre car ca coute trop cher - vous me renvoyez une armoire à Noel (5 mois plus tard et des dizaines de coup de téléphone à votre service client plus tard) je recois une nouvelle armoire de toilette endommagée, non emballée, non protegée... Je rappelle - on m'octroie 90 euros de cheque cadeau le 30/12 pour l'armoire endommagée; On me dit qu'on transfère en parallele mon dossier à l'équipe service client pour etude de mon dossier au vue de l'experience client inacceptable recue. Des dizaines de coup de fil plus tard, nous sommes les 16/03 je n'ai rien ni cheque cadeau ni rappel pour etudier ma reclamation. Je rappelle ce matin - on me dit votre carte cadeau est en attente depuis le 31/12, nos services sont debordés. Pour l'autre geste commercial, nous n'aurez rien de plus, mes collègues ont eu peur de vous, ils vous ont dit ca pour raccrocher plus vite....

Ci joint une petite partie des mails envoyés sans réponse

Photos à l'appui

J'ai appelé un grand nombre de fois toutes les photos sont attachées a mon dossier

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résolu
BlankUser
16/03/21-09:45

Bonjour à tous

Pour brancher un chauffe eau sur contacteur heures creuses, j'ai prévu du fil 2,5 pour l'alimentation, mais pour les fils qui partent du contacteur sec sur le compteur jusqu'au tableau j'ai passé du 1,5. Soudain j'ai un doute, est-ce correct ?

Merci de votre aide

Cordialement

BlankUser
16/03/21-08:45

Bonjour la communauté,

Je vais essayer de vous expliquer au mieux la situation afin que vous puissiez m'aider.

J'ai actuellement un seul interrupteur simple à l'entrée du salon pour commander les lumières au plafond. Je viens de faire construire une cloison entre la chambre et le salon (à l'autre bout par rapport à l'entrée), je n'ai donc pas de câbles électriques du salon me permettant d'installer des interrupteurs va-et-vient.

Ma problématique est quand je sors de la chambre, je suis oligé d'aller à l'autre bout du salon pour y mettre la lumière.

Je voudrais donc installer un interrupteur (sans câbles électriques) à la sortie de la chambre qui soit relié à l'interrupteur du salon (avec câbles électriques). Est-ce que c'est possible ? Quel matériel je dois mettre ?

Merci pour vos retours.

BlankUser
16/03/21-08:43

Bonjour

j'ai conçu cette cuisine avec deux rangées d'éléments hauts à poser sur un mur en placo (vue arrière).

Est-ce que cela est raisonnable ?

Si oui, quelles précautions à prendre pour une fixation solide et durable ?

Merci

Elements hauts sur rail mur placo
BlankUser
16/03/21-08:21

Bonjour à tous,

Le sol de mon appartement est fait de tomettes octogonales en terre cuite. Des saignées ont été faites pour insérer des gaines, car le sol devait etre remplacé. Sauf que... Pour diverses raisons, je souhaite remettre ces tomettes. Celles cassées peuvent être remplacées car j'en ai de rechange.

Sous les tomettes, il y a une couche de dur (un mortier de...?) et sous ce dur, le reste est très friable, cela semble être du sable mélangé à de la terre. Dessous encore, c'est un plancher en bois. Il y a pas mal d'épaisseur de sable/terre.

Je cherche donc la façon de sceller ces tomettes. J'a beaucoup lu sur le sujet, mais les avis divergent énormément, tout comme les vidéos sous forme de tuto.

Voilà ce que je pense faire, mais j'aimerais s'il vous plaît avoir vos avis...

1. Humidifier le sol et les tomettes.

2. Enlever la couche de dur, sans quoi il n'y aurait pas l'épaisseur suffisante pour sceller la tomette, et ce qui la ferait donc ressortir par rapport à celles déjà collées.

3. Une fois le dur enlevée, je pensais faire un mortier de chaux :
- chaux NHL (1)
- sable fin (3)
- eau

3. Obtenir une pâte "onctueuse" et appuyer les tomettes avec un maillet.

Qu'en pensez vous ? Le mortier va t-il accrocher à la matière qui est dessous ? Les tomettes vont-elles accrocher à ce mortier ?

Merci d'avance pour toute réponse,

Belle journée !

Quentin

BlankUser
16/03/21-06:41

Bonjour,

J'ai été débité 3 fois du même montant mais je n'ai passé qu'une seule vraie commande. Après vérification, ce n'est ni une fraude ni un piratage de ma carte. C'est bien LeroyMerlin qui a débité les 3 montants. Dans mon historique des achats on voit bien 3 achats mais un seul avec des articles.

Achat du 10 mars 2021
Magasin de Bonneuil-sur-Marne - Créteil
N° de ticket : 5149 | N° de caisse : 981
183.90€
--> 0 Articles

Achat du 08 mars 2021
Magasin de Bonneuil-sur-Marne - Créteil
N° de ticket : 198 | N° de caisse : 20
183.90€
11 articles

Achat du 07 mars 2021
Magasin de Bonneuil-sur-Marne - Créteil
N° de ticket : 4297 | N° de caisse : 981
183.90€
--> 0 articles

Je me retrouve donc avec 367,8 euros injustement débitée. Un montant important qui met mon compte en débiteur ! Une personne du Magasin m'a bien parlé que plusieurs bugs arrivent en ce moment. Preive en est, on m'a dit que l'une des commandes a été faite avec un retrait une demi-heure après. Ce qui est impossible. On doit choisir un horaire de retrait lorsque l'on passe commande !

Il suffit à Leroy Merlin de vérifier pour voir que seule uen commande contient des articles.