Message erreur sur appli iOS

Bonjour, depuis plusieurs semaine j’ai un problème avec l’application enki sur iPhone.
Un message « une erreur inconnue est survenue » et résultat j’ai des volets qui monte au lieu de descendre et surtout je ne peux plus savoir si les volets sont ouvert ou fermés sur l’application.
Auriez-vous une solution ??
Merxi

Économies d'énergie Electricité et domotique

BlankUser

Salut @Olivier42290 ! Je déterre un peu le sujet: tu as pu régler ton problème ? Contacté le support comme te l'as indiqué Benoît@Enki\_Team ? C'est résolu ? Ca pourrait être intéressant de partager ce qui t'es arrivé depuis pour d'autres personnes qui viendraient sur le fofo chercher réponse. A+

09/05/21-15:58

BlankUser

Bonjour @Olivier42290, Je suis navré pour le problème rencontré dans votre usage de notre solution Enki. Je vous conseille vivement de contacter notre assistance téléphonique afin qu'un diagnostic complet soit effectué sur votre installation. Pour contacter le service client, allez dans la rubrique "Contact" de l'application Enki et laissez vous guider. Vous pouvez également envoyer un email à [support@enkiapp.zendesk.com](mailto:support@enkiapp.zendesk.com) ou au 0 806 800 886 du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d'un appel local). N'hésitez pas à nous donner les informations qui nous permettront de vous répondre rapidement : * l'adresse mail de votre compte Enki * la description précise du problème * si possible, l'heure à laquelle votre problème a eu lieu Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Benoît de la Enki\_Team

12/04/21-15:46

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