J ai commandécun portail coulissant de 3,50m sur 1,40m le 15/01/2021,il y avait un délai de livraison d environ 1 mois,date de disponibilité le :24 /02/2021:a ce jour toujours rien,je suis déja passé 2 fois au bureau de commandes des portails,rien,se matin j ai eu un vendeur qui sait renseigné et suite son appel téléphonique,il a repris mes coordonnées et je devais recevoir un appel téléphonique dans la journée, toujours rien a l heure ou j écris,il est 18h30.J espère quand mème qu un jour on me donnera une date de livraison et surtout que Leroy Merlin fera un beau geste commerciale pour le temps d attente que je subis.

Cordialement et une réponse serait la bienvenue.

Bonjour,

Je tente de finaliser une commande, le produit est automatiquement retiré de mon panier.

Pourtant quand je regarde les strocks, il y a en a toujours.

Bonjour, Je viens vers vous au sujet de ma commande N°630366 "table de jardin" qui reste désespérement à l'état de livraison dans mon suivi de commande. Commandée sur Market place, le magasin me renvoie vers un numéro de tel. J'ai réussi à avoir une personne une fois la semaine derniere, on devait me rappeler...depuis rien et quand j'essaie de rappeler ca ne fonctionne plus (apres les choix obligatoires - on a le même silence que sur Mars)

Pouvez vous me donner de la visibilité sur la situation SVP?

Sur les 2 derniers mois, entre l'achat d'une pompe a chaleur piscine indiquée en stock sur le site que je viens d'annuler (livraison Aout apres appel de ma part car toujours en cours de préparation dans mon suivi), la location d'une plaque vibrante trouvée HS le matin de la récupérer (perdu 2 heures j'ai pas terminé mon chantier)...franchement la qualité de service n'est plus celle que j'ai connue et j'ai la carte depuis qu'elle existe.

Bonjour,

J'ai fait une commande la 526756. Lors de la livraison à domicile le mardi 20 avril il manquait une étagère de référence 80126585.

Le magasin m'avait dit que je pourrai, en contactant le service client internet, programmer la livraison de cette étagère.

Depuis j'essaie de joindre le service client sans succès. Le service suivi de commande ne répond pas.

Comment dois-je faire?

Bien à vous,

Roch Gabrielle

Bonjour. Le 12 mars , 1000 points ont disparus de la carte client 3 ans. Malgré plusieurs appels, mails., et un courrier en recommandé, LM ne me recrédite pas les points alors que LM a reconnu ce bug. Quelqu'un a t'il déjà eu ce souci? Merci d'avance.

Bonjour,

Nous avons réalisé une commande le 07/02/2021 d'un meuble de salle de bain (commande n°N°2102622000).

Cette commande n'a jamais été livrée par le transporteur.

Après de nombreux contacts auprès de votre service client, nous avons fini par demander un remboursement de ce produit. Cependant, nous avons beau rappeler le service client internet et aucune nouvelle du vendeur depuis février (ni pour la livraison ni pour le remboursement).

Nous commençons à très sérieusement perdre patience. Cette demande a pourtant été mise en "urgente" par le service client internet.

Voici des informations de loi :

Vous annulez la vente pour défaut de livraison

A moins qu'une date précise de livraison n'ait été indiquée sur le bon de commande, le vendeur est tenu de faire livrer la commande dans les 30 jours qui suivent l'achat (article L. 216-1 du Code de la consommation).

Au-delà, vous pouvez demander par écrit au vendeur de s'exécuter dans un délai raisonnable. Si la livraison n'intervient toujours pas, vous pouvez alors demander la résolution du contrat de vente et le remboursement des somes versées (article L. 216-2 du Code de la consommation). Si la date de livraison était une condition essentielle du contrat, vous pouvez annuler le contrat de votre propre chef, sans relance préalable, suite au non-respect de cette condition.

Le remboursement doit intervenir dans les 14 jours

A la suite de la résolution du contrat de vente, le vendeur doit alors rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).

Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :

- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;

- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;

- 50**%** pour un retard supérieur à 60 jours.

Pour la résolution intervenue dans le délai de rétractation la majoration correspond :

- au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;

- à 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;

- à 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;

- à 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;

- à 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;

- à 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement initial utilisé.

Il est grand temps de faire le nécéssaire.

Cordialement

bonjour je voudrai savoir s'il est possible de motorisé une porte de garage basculante non débordante avec une motorisation que l'on ma donné (prévu pour porte sectionnelles ) celle si s'ouvre au 3/4 mais bloc au niveau du rail ce qui lui imflige un effort et la traction s'arrete , je précise que je nest que 2 rail sur les montant coté porte si une personne a une idée merci

Bonjour

Les délais de livraison de ma commande ayant été reconduits 2 fois 24 avril puis 4 mai...je souhaite annuler cette commande et en demande le remboursement. Vous m'indiquez par mail quelle elle en cours de préparation (4 boîtes de haricots)...et que je dois refuser le colis.

Sachant que ce colis n'est ni emballé ni parti et que je ne peux pas fermer ma boîte à lettres...vous voudrez bien stopper la livraison ce sera plus économique et plus simple et vous pourrez ainsi me rembourser maintenant puisque vous n'avez pas tenu vos engagements.