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Forum d'entraide

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BlankUser
17/04/21-06:53

Bonjour,

J’ai un compte client chez vous et un numéro de carte maison (930017347800614) ils ne sont pas associés l’un à l’autre. Est ce possible de faire le nécessaire svp ?

J’ai aussi une commande qui n’est pas sur mon compte client.
Numéro de commande 384657 merci de faire le nécessaire svp

Excellente journée

BlankUser
17/04/21-06:03

Bonjour
Je souhaiterais associer ma carte maison collaborateur à mon compte en ligne svp 😉
Merci d’avance

BlankUser
17/04/21-05:36

Bonjour,
Je souhaite fermer mon arrivée d'eau chaude et d'eau froide afin de changer le flexible de la machine à laver je souhaite savoir quel bouchon je peux mettre sur ce robinet le temps de rallumer l'eau sans que ça fuit merci

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BlankUser
17/04/21-02:42

Bonjour j ai recemment passé commande pour des tournevis torx a frapper reference de modele Réf 69837964

je recois mon colis....et a l ouverture de ce colis je recois comme article,un ratisseur a main de chez wolf Réf 82302892.

Donc j appelle le service client ....et la rien .....message d attente. J envoie un mail contact.site.internet@leroymerlin.fr avec photo (objet recu ,bon de commande ),toujours pas de reponse ......Ha si!

juste un mail pour repondre a l enquete suite a ma commande passé.....

Voila !!!! merci leroy merlin

BlankUser
16/04/21-19:59

Avez-vous déjà vu des traces de suie autour d’une prise électrique ?. La prise électrique ne semble pas en cause, c’est arrivé alors que le circuit était coupé au tableau. La prise fonctionne, pas de fil noirci, pas de plastique fondu.
La suie peut provenir de derrière (entre les murs), de voisins qui utilisent une cheminée ??
Merci pour vos avis.

BlankUser
16/04/21-19:34

Impossible de payer une commande sur le site. Je me retrouve avec des messages d'erreurs et on me demande de contacter l'accueil. Quand celui ci répond et il faut être très patient, il me dit qu'un conseiller va me rappeler ... et alors là ... j'attends encore depuis 14h. Hier et avant hier même problème. Leroy Merlin désormais me fait peur. Je pense avoir perdu déjà une dizaine d'heures à essayer d'acheter un store banne à 700€. C'est bien la première fois que je n'arrive pas à valider et payer une commande et personne ne trouve de solution. Que faire? Le covid existe mais là, qu'on ne vienne pas dire qu'il est responsable. Au secours! Existe t-il quelqu'un de compétent et qui peut me consacrer 5 mn ?

BlankUser
16/04/21-18:54

bonjour je souhaiterais anuler ma commande N°428917 car je me suis tromper de magasin de retrait j'ai déjà effectué une autre commande avec le bon magasin pouver vous annuler ma commande

BlankUser
16/04/21-17:00

Quand on propose un service payant, il faut mettre les moyens en face.

Alors que l'on annonce l'expédition de la commande et une livraison le 12/04. Rien, aucune info, pas de mise à jour du suivi...

Il faut joindre le service pour entendre que la livraison se fera finalement le 15. Le 15/04 rien, suivi internet livraison toujours au 12 🙂

On appelle donc le matin du 15 , réponse "nous allons voir avec le transporteur, il va vous contacter" .

Le 16 aucune mise à jour du suivi, pas de mail pas de sms, on écoute la belle musique et après les 20 minutes habituelles d'attentes réponse "on va prendre contact avec le transporteur et on vous informe".

Fin d'après midi rien , petite musique 20 min , réponse "beaucoup de retard de livraison, faut pas se plaindre il y à des clients qui ont 2 semaines de retard et on a pas de réponse du transporteur pour votre cas", bon alors ça peut durer longtemps si personne ne respectent les regles .

Pour memoire le client lui il a payé et fait sa part du contrat et il apprécierait que Leroy Merlin fasse la même chose. Le prestataire au telephone qui considère ne pas représenter Leroy Merlin fini par faire ou faire semblant de chercher à prendre de l'info auprès du transporteur... Après 40 minutes finalement pas plus d'info, on aura éventuellement une réponse lundi.

Voilà bravo Leroy merlin, retard et en prime zéro geste , pas d'information préalable...

Nous sommes 2 à avoir posé des congès pour rien, on va pouvoir passer du temps sur les forums de bricolage...