commande non livrée

Bonjour,
j'ai passé une commande N°535498 le 29.03.21, cette commande a été perdue, ensuite j'ai du appeler 10 fois, envoyer 5 mails pour ne rien avoir au bout du compte. Nous sommes le 14 mai je viens d'annuler ma commande.
J'ai l'habitude de commander chez Castorama où je n'ai jamais rencontré aucun problème.
Je pense que vous m'avez fait perdre beaucoup de temps. Alors en retour je vais vous faire un peu de publicité sur tous les blogs que je trouverai.
En remerciement de votre professionnalisme.