Accueil / Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
plbom
14/04/21-16:20

Bonjour,

Après avoir acheté plusieurs cartes cadeau, nous avons réalisé qu'au moment du paiement l'option carte cadeau n'est tout simplement pas disponible.

Nous avons bien choisi l'option Livraison à domicile comme conseillé par certaines personnes eues au téléphone mais rien n'y fait.

Nous avons constaté que seul certains articles seuls semblent éligibles (et aucun des 11 articles que nous avons choisi ne semble permettre un paiement en carte cadeau évidemment...).

- Exemple d'article qui permet de payer en carte cadeau :
https://www.leroymerlin.fr/produits/electricite-domotique/interrupteur-et-prise/nos-gammes-interrupteurs-et-prises/legrand-dooxie/prise-legrand-dooxie/prise-avec-terre-affleurante-complet-dooxie-legrand-blanc-80164993.html

- Exemple d'article qui n'a PAS l'option carte cadeau :
https://www.leroymerlin.fr/produits/quincaillerie/demenagement/diable/diable-pliant/diable-pliable-standers-charge-garantie-100-kg-70818972.html

Merci d'avance pour votre aide, nous sommes bloqués avec une certaine somme sur des cartes cadeau et des travaux qui ne peuvent plus avancer car dépendant de cet achat.

BlankUser
14/04/21-16:13

Bonjour,

Commande faite via internet le 12 mars 2021 pour une livraison le 14 avril 2021.

Sans nouvelle

- j'ai envoyé un courriel........Pas de réponse

- j'ai appelé au téléphone ...Pas de réponse (personne ne décroche)

- j'ai essayé le CHAT...........Pas de réponse (le CHAT est FERME)

Le produit n'est meme pas en préparation. Par contre le réglement a bien été encaissé sans problème ni retard.

Je n'arrive pas a avoir des nouvelle de cet achat....

HawaSouane
14/04/21-16:10
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
caro07
14/04/21-15:39

Bonjour ,

Depuis quelques temps, apparaissent des taches blanches sur notre parquet stratifié passage extrême . On ne sait pas l'origine de ces taches. Ça forme de toutes petites cloques blanches.

D'autres clients ont signalé ce problème mais je n'ai pas vu de réponse sur lemoyen d'enlever ces taches.

Help

HawaSouane
14/04/21-15:26

Bonjour,
J’aimerai annuler ma commande n°859441 s’il vous plaît, je n’arrive pas à le faire sur internet et je n’arrive pas non plus à vous avoir au téléphone.

Merci
Cordialement
Hawa

jerome292929292929
14/04/21-14:55

cela fait un mois que j essaye de contacte le sav erreur technique sur le site avec 3 browsers

j ai essye de mettre un avis erreur technique

bref rien ne marche

navrant

erreur technique
AnSoo
14/04/21-14:48

Bonjour,

Suite à une erreur dans la saisie du magasin de retrait, pourriez-vous annuler la commande 43 29 59 et procéder au remboursement s'il vous plait?

Je vous en remercie par avance.

Bien à vous,

Anne Sophie

Clemencehh
14/04/21-14:40

Bonjour
J'ai commandé un cadre qui m'a été livré à domicile le 11 avril 2021. J'étais contente de la vitesse de livraison mais le verre de cadre est cassé. Et impossible de rentrer en contact avec leroy marlin. J'ai essayé de remplir de formulaires de demande mais en validant l'adresse n'est finalement pas valide.
J'ai pris des photos mais j'aimerais bien avoir un nouvel envoie de ma commande dans qu'elle soit cassé.
Dans l'attente d'une réponse !