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AudreyM1
18/04/21-08:00

Bonjour, j'essaye de commander ma cuisine en ligne et quelques autres articles pour des travaux (le service étant fermé en boutique cause Covid). Il y en a pour plus de 4000 euros et le paiement en 3 fois n'est pas accessible. Je constate que le problème est remonté par d'autres clients depuis 2019. Je confirme avoir un compte client, avec carte de fidélité, une commande supérieure à 200 euros et j'ai opté pour la livraison à domicile.
J'ai contacté le service client qui ne peut pas m'aider (pas d'achats possible par téléphone), en magasin, on ne peut pas non plus commander et en ligne sur le site internet ça n'est pas non plus possible. J'ai envoyé un message au support des fois qu'eux puissent m'assister et pas de réponse... dernière solution poster un message sur cette plateforme. Comment faire ? Dois-je aller ailleurs ? Un peu déçu pour le coup de faire face à un tel blocage même si cela fait des années que je suis cliente Leroy Merlin et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite.

BlankUser
18/04/21-07:44

Bonjour ,

je tente en vain de joindre le service client pour ma commande et j'attends pendant 10 15mn et personne ne reponds .Quand on envoi un message c'est le magasin dont je dépends qui m'appel pour me dire qu'ils ne peuvent rien pour les commandes internet :-(((((.... donc on fait comment ?

cdlt

JawadS
18/04/21-05:25

Bonjour,

J'ai passé commande d'une tondeuse autoportée le 31/03/2021 affichée sur votre site comme disponible et livrée sous 8 jours ouvrés. La date de livraison prévue était le 14/04/2021. Le 12/04, j'ai contacté le service client via le formulaire de contact en ligne, sans résultat. Le 15/04, j'ai contacté le service client par téléphone qui n'a pas pu me renseigner sur l'état de ma commande.

Nous sommes le 18/04, le produit est toujours affiché en ligne avec livraison sous 8 jours ouvrés donc disponible cependant le statut de ma commande n'a pas changé.

Mon compte a été débité il y a plus d'une semaine et toujours pas de livraison en vue.

J'aimerais savoir où en est cette commande et quand nous pourrons espérer être livré.

Numéro de commande : 575608.

Merci !

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10
BlankUser
18/04/21-05:18

Bonjour je dois poser une porte service pvc en applique... Et est-on obligé de mettre des tapés d'isolation ? Sont fournis avec la porte ? Merci

chaton59
18/04/21-01:48

bjr, j ai achete une maison avec une cave ou passe a l air libre l arrivé d eau dans un tuyau en polyetylene noir. je voudrais y ranger mes outils et et etc mais dans ma cave le taux d humidité et de 89/100, je pense aussi que l humiditévient également du sol, j ai sur mes tuyau de la mousse, mais la il y carrement des gouttes; Coment puis je faire pour faire descendre ce taux d humidités et stopper la condentation sur mon tuyau ?? merci d avance pour vos reponses, pour info je suis sur henin beaumont20210418_032412.jpg20210418_032400.jpg

Justiiine
17/04/21-19:42

Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte internet Leroy Merlin.
En vous remerciant par avance.

Thi44
17/04/21-19:06

Bonjour à tous,

je refais à neuf ma salle de bain.

Les murs sont en briques, le carrelage d'origine était posé sur une couche de plâtre (entre 5mm et 15mm selon l'emplacement sur le mur).

J'ai enlevé tout le plâtre qui partait facilement et je compte refaire un mur à niveau avec un plâtre à enduire puis poser du BA13 hydrofuge collé au MAP avant de poser une baignoire puis recarreler.

- Est-ce que je peux replâtrer directement même s'il reste du vieux plâtre ou est-ce que je dois mettre la brique à nue ?

- est ce que les BA13 hydrofuge est une bonne option ou est-ce plus malin/simple de prendre des plaques à carreler ?

Merci d'avance pour vos retours !

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FloFlo55
17/04/21-17:25 (édité)

MAJ : une réponse m'a été apportée par mail. Il s'agit effectivement des barres de seuil en rupture de stock.

J'attends de voir si je peux quand même espérer recevoir mes lames PVC dans les délais...

....................

Bonjour,

Concerne commande n° 116317657

J’ai passé commande le 5 avril pour deux articles avec date de livraison estimée le 24 avril (lames PVC pour le sol et barres de seuil).

J’ai reçu hier un mail m’informant qu’un des deux articles était actuellement en rupture de stock avec une nouvelle date d’estimation de ma commande pour fin Mai 2021.

Après vérification sur le site il s’agirait probablement des barres de seuil.

Ayant posé congés cette semaine, cela m'ennuie un peu de devoir attendre 5 semaines supplémentaires pour avancer dans mes travaux à cause de 3 barres de seuil...

Ma question est donc : vous serait-il possible d’expédier partiellement ma commande comme prévu (à savoir les lames PVC) et de m’envoyer l’article manquant à réception?

Dans la négative je souhaite l’annulation de ma commande et remboursement SVP.

Je repasserai commande dans la foulée pour uniquement les lames PVC.

Merci par avance de votre réponse,