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Forum d'entraide

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sophx
28/04/21-11:55 (édité)

Bonjour,

Je viens d'effectuer une commande via votre site internet et mon numéro de client.

La commande n'apparait pas sur mon compte et aucun mail de confirmation

Le retrait était prévu ce jour pour 17 heures

Une commande pour un montant de 60.90 euros, reçu sms et authentification réussie pour le paiement.

le service client ne peux me répondre.

La ligne téléphonique service client WEB, après 25 mn d'attente, personne ne répond.

Dans l'attente de vous lire.

client 67691449

Bien cordialement

BlankUser
28/04/21-11:42

Bonjour,
Étant donné qu’il est est impossible de joindre le service client, j’écris sur le forum car j’ai commandée un cadre en chêne le 18/04, et sur le suivi Mondial Relay il est écrit qu’il est livré au point relais colis que j’ai sélectionné, or j’y suis allée et ils n’ont pas reçu de colis. Comment faire ? Merci par avance.

BlankUser
28/04/21-11:39

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande n°692889

Pouvez-vous m'aider ?

Bien cordialement

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BlankUser
28/04/21-11:36

Bonjour
Toujours pas de réponse au téléphone des réclamations ni des mails en suivi de commande
Commande n 581431 du 31 mars payée d’avance (sans retard...)
Après 30’ d’attente au tel enfin réponse pour le dire qu’il y a un pb d’appro sur le produit qui pourrait être fait vers le 6 mai prochain
Scandaleux ! Aucune excuse

Des explications qui mettent en cause la crédibilité de la vente en ligne : on a beaucoup de réclamations, on a 50000 mails en retard, etc

Je sais pourquoi je ne vais plus chez Leroy Merlin maintenant

J’attends une réaction compatible avec la vision client !

BlankUser
28/04/21-11:33

Bonjour, j'ai commandé un pot de peinture le 12/03.

Il est arrivé en point relais le 19/04 ( !!! ) et en mauvais état : le pot était percé.

J'ai contacté le service Client le 19/40 à ce propos. Malgré mes nombreuses relances ( mails , tél), à ce jour, je ne sais toujours pas quand un pot de peinture de remplacement sera envoyé.

Pour l'anecdote , la précédente commande a été "égarée" et a du être renvoyée 15 jours plus tard !!

Est-ce bien sérieux ????

Vraiment beaucoup de souci rencontrés avec Leroy Merlin en général

pot de peinture livré percé,  avec 5 semaines de retard et toujours pas remplacé.
BlankUser
28/04/21-11:09

Bonjour, je vais faire une cuisine aménagée de couleur noire avec un plan de travail chêne et je ne sais pas trop comment choisir la couleur de mon sol. au départ je pensais prendre un sol de la même couleur que le plan de travail mais je ne suis pas sûr de trouver la même chose, pouvez-vous me donner des idées, merci

BlankUser
28/04/21-08:34

Bonjour,

Je répare la dalle de mon étendoir à linge qui est bien détériorée.
Je m'en sers comme support pour la nouvelle.

J'ai préparé tout le tour une ceinture armée, et je pense couler la dalle par dessus (10 cm environ)

dalle.jpg

Ma question: est ce qu'il est recommandé de couler la ceinture et la dalle en même temps ? Ou puis faire d'abord la ceinture, et la dalle ensuite ?
Si je le fais ensuite, suis je obligé d'attendre que la ceinture soit sèche ?

Tout est prêt, j'ai les outils, et les matériaux, mais je fais ça seul.
Il faut donc que je m'organise...

Merci pour vos conseils !

BlankUser
28/04/21-08:05

bonjour je viens de creer un compte internet et je voudrais associer ma carte de fidélité dont je n’ai pas le numéro(seulement numéro de téléphone )

Comment puis-je procéder ?