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Forum d'entraide

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noircc
05/05/21-10:15

Bonjour,

Merci d'annuler cette commande :

Commande LEROY MERLIN N°404560 du 23/04/2021
52,80 € (Dont 2,90 € de livraison)

Réf Produit : 82095688
Désignaton : Fond de hotte verre trempé Anthracite H.70 cm x Ep.5 mm x L.60 cm
Qté: 1

Commande chez le transporteur que je n'irai pas chercher car à plus de 30 km de chez moi (alors que Leroy Merlin est à 10 km).

Merci

cdt

BlankUser
05/05/21-10:05

Bonjour,

Pourriez vous me'expliquer comment bénéficier d'une offre de 5 fois sans frais sur du materiel non essentiel ?

J'ai voulu commander du mobilier de jardin avec uune offre de paiement en 5 fois sans frais. Impossible sur internet.

Donc, je suis allez voir un conseiller en magasin qui me dit que c'est possible avec un paiement via Oney. Etant titulaire d'une carte je retente ma chance sur le net: impossible.

Donc, je retourne voir un autre conseiller qui me dit que cela se fait en magasin. Il suffit d'avoir un bon de commande et de repasser le voir. Dans la foulée, je vais donc voir mon 1° conseiller pour lui expliquer cela. Il ne peut passer commande car ce n'est pas un produit essentiel et donc il faudrait passer commande via le net. Mais sur internet on ne peut pas bénéficier du 5 fois sans frais. Il faut allez en magasin, mais en magasin on ne peut pas commander des produits non essentiel donc ....!!!

Je vous la refais si vous n'avez pas tout compris.

En bref vous avez une offre mais vous ne pouvez pas en profiter. Bravo Leroy Merlin.

BlankUser
05/05/21-09:28

Bonjour,

Après plusieurs relance de ma part auprès de vos services (tél / mail) , je souhaiterai connaitre l'avancement de ma commande passé sur www.leroymerlin.fr, le 24/02/2021, devant être livrée le 23/04/2021.

A ce jour, pas de nouvelle concernant mon produit, son expédition etc... je ne sais rien !

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10
BlankUser
05/05/21-09:21

Bonjour,

J'attends depuis le 10 avril d'être contacté par votre prestataire de livraison Warning+ afin d'organiser la livraison de mes deux commandes N°736989 et N°736988, après un mail auprès de votre service (toujours sans réponse), deux appels (payant bien sûr) toujours auprès de vos services avec des "copiés collés" de réponse au téléphone (nous allons relancer notre prestataire... nous ne pouvons pas savoir où sont vos colis.... Notre prestataire va vous rappeler...)

Ce genre de réponse est à mon sens inadmissible, je n'ai pas rencontré de difficultés pour vous payer la marchandise mais si mon prestataire de service, qui est ma banque, avait rencontré des problèmes pour vous virer l'argent je suis certain que ce type de réponse ne vous aurez pas convenue.

Malgré vos relances auprès de votre prestataire, je n'ai toujours pas été recontacté pour convenir d'une livraison, je ne sais pas où sont mes produits, par contre vous vous savez où est mon argent, J'ai un besoin rapide de savoir quand je serais livré des pièces que je vous ai commandés

Je lis sur votre forum que ce n’est pas la première fois que vos clients donc ceux que font tourner votre machine rencontres des problèmes, vous attendez quoi pour résoudre les difficultés de livraison ?

Merci par avance pour votre professionnalisme

Cordialement

Mantel Fabien

cherman5954
05/05/21-09:10

bonjour suite à une commande par internet sur le site leroy merlin à vallenciennes j'ai bien reçu la tondeuse electrique avec batterie et chargeur offert sauf que la batterie et le chargeur ne sont pas livré et pour joindre le service internet la galère j'aimerai assez recevoir le reste de ma commande avant de contacter la direction merci de me répondre

ps voici les coordonées de la commande N° 410954 LE 24/04/2021 REF de la tondeuse 82152401

N° client 73602932

dans l'attente d'une réponse vous pouvez me joindre pa mail planco@orange.fr ou au 0687321686

BlankUser
05/05/21-08:45

Bonjour,

le lundi 3 mai je passe commande sur internet avec retrait 2h en magasin (Leroy Merlin de portet sur Garonne).

Je réserve mon retrait pour le mercredi 05 mai - 10h00.

Le mardi 04 mai ma commande est débité de mon compte.

Le mercredi 05 mai peu avant 9h00, coup de fil du magasin: un des objet commandé (en l'occurence une table de jardin) a été vendu donc n'est plus disponible ! Bravo pour votre gestion !

Du coup annulation de la commande.

Depuis le début de l'année, cela fait 2 fois que je commande via internet, 2 fois où ma commande n'a pu arriver à sa finalité. la 1° fois l'objet a soit disant été perdu par le transporteur avant d'arriver en magasin.

Cela fait 2 fois que vous me débitez la commande sans pouvoir honorer la prestation.

Franchement vous êtes descendu bien bas.

Robin@K
Premiers gestes 🧤
05/05/21-08:39

Bonjour

Je souhaite annuler ma commande n°954487 qui devait m'être livrée le 25/03 et que votre transporteur (WARNING+) a égaré.

Ne pouvant plus attendre j'ai effectué une 2e commande du même article en click&collecte que j'ai depuis récupéré.

J'ai utilisé votre formulaire de contact pour demander l'annulation mais je suis sans nouvelles depuis.

Pouvez-vous faire avancer le sujet ?

Merci

BlankUser
05/05/21-08:32

j'ai passer commande il y a quelques jours , je n'arrive pas a faire le versement de l'accompte ( probleme tecnique) comment dois-je faire pour que ma commande soit confirmer?