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Forum d'entraide

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BlankUser
30/06/21-07:48

renouvellement de ma carte maison

Bonjour, je n'arrive pas à faire le renouvellemnt par internet et je ne peux pas me déplacer adj, pouvez-vous m'aider, je vous prie ?

merci à vous

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BlankUser
Bonjour, je suis désolée pour la situation rencontrée. Malheureusement la réadhésion (comme l'adhésion) nécessite le déplacement en magasin pour le règlement de la cotisation. Je reste à votre écoute, Sophie Relation Client Internet
30/06/21-12:58
BlankUser
30/06/21-07:47

Utilisation carte cadeau sur internet

Bonjour,

J'ai une carte cadeau leroy merlin qui est indiquée comme activé sur mon compte internet. Je souhaite passer une commande sur internet, cependant à aucune étape de la validation de la commande on me propose d'utiliser une carte cadeau. Seul un paiement par carte bancaire ou Paylib est possible. Et ce que je choisisse retrait en magasin ou mode de livraison à domicile ! Donc vos cartes cadeaux sont- elles vraiment utilisables sur internet comme indiqué ? Et comment ? Ça commence à faire beaucoup de perte de temps et d'énergie pour simplement utiliser une carte cadeau de chez vous! Quelle complication ! Je ne recommande pas d'offrir !

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BlankUser
Je n'ai pas encore de numéro de commande de la commande que je souhaite passer car j'attendais de pouvoir payer avec ma carte pour valider mon panier. Voulez vous que j'avance les frais par CB et que je sois remboursé ensuite?
30/06/21-16:40
BlankUser
Bonjour, Ma question était : de quelle commande provient votre geste commercial de 50 euros? Après vérification, je vois nous vous avons transmis une carte cadeau de 50 euros, suite à votre commande n°2008991769 d'un montant de 445.24 euros, est-ce bien ça? Si oui, pouvez-vous me transmettre le numéro de votre carte cadeau stp? Vous souhaitant une bonne journée, Charlotte - Relation client internet
01/07/21-07:35
BlankUser
29/06/21-19:07

Livraison et suivi de commande

Bonjour,

voici un petit retour d'expérience d'une commande chez Leroy Merlin avec une livraison faite par VIR Transport.

J'ai commandé un produit le 24/05/2021 avec une livraison le 4 juin. Quelques jours plus tard, je reçois une demande prise de rendez-vous : rendez-vous pris ! Le jour de la livraison, aucun contact et aucune livraison. On recommence : prise de rendez-vous, confirmation.

A la suite, je prends contact avec Leroy Merlin qui donne les coordonnées de la société de transport VIR et impossible de les joindre. Je demande donc à Leroy Merlin l'annulation de la commande le 7 juin : Leroy Merlin conditionne le remboursement au retour du colis dans ces entrepots. A ce jour, Leroy Merlin ne répond plus.

Référence commande : 710670 (si quelqu'un de LM veut bien répondre).

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BlankUser
Bonjour, merci pour votre réponse. Cela fait 3 semaines que j'ai la même réponse. Mon recours auprès de la FEVAD est en cours. D'après l'article L216-2 et 3, c'est simple : * commande au 24/05 * demande d'annulation de la commande au 7 juin * commande considérée comme annulée à 24/05 + 30 jours * à partir du 30/06, vous avez 14 jours pour me rembourser. Au délà, ce sera remboursement et pénalités. J'aime l'enseigne Leroy Merlin pour les produits qu'elle propose mais il faut être pro jusqu'au bout c'est à dire jusqu'à la livraison et savoir être accompagné par des pro de la livraison (ce qui n'est pas le cas chez VIR transport). Cdlt, Franck
03/07/21-09:52
BlankUser
Bonjour @francky-31470-4, Je vous renouvelle toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre commande. Je relance le service concerné pour votre remboursement. Vous serez averti par mail de sa réalisation. Natacha Relation Client Internet
05/07/21-07:24
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BlankUser
29/06/21-18:29

annulation commande retrait

Bonsoir,

Je souhaite annuler ma commande 996558 que je dois retirer demain matin au leroy lerlin de Saint Martin Boulogne.

Merci de me confirmer l'annulation.

Cordialement

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BlankUser
@angiedeco Bonjour, Je viens de procéder à l'annulation de votre commande. Vous en avez été avertie par mail. Votre remboursement vous parviendra très prochainement, vous recevrez un mail quand celui-ci sera réalisé. Natacha Relation Client Internet
30/06/21-07:41
BlankUser
29/06/21-18:28

Remboursement

Bonjour j’ai passer commande le 06/05/2021 n.client: 58207947 n. De commande: 2105837603 qui n’ai jamais arriver car colis cassé. Je n’ai toujours pas eu de remboursement à ce jour.
Merci de me rembourser rapidement car là sa va faire 2 mois dans quelque jours

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BlankUser
Merci j’ai bien reçu mon paiement à ce jour
13/07/21-08:24
BlankUser
Bonjour @Jess08220, Je vous remercie et vous renouvelle toutes nos excuses pour ce délai. Bonne journée, Natacha Relation Client Internet
13/07/21-10:24
BlankUser
29/06/21-17:52

Facture commande en ligne

Bonjour,
Je viens de passer une commande sur le site avec retrait en magasin mais j’ai besoin de la facture pour déblocage prêt travaux, est il possible de la récupérer avant que les produits ne soient disponibles (on m’annonce un mois) Mais vu le montant je souhaiterais pouvoir récupérer l’argent auprès de ma banque avant.
Je vous remercie

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BlankUser
Bonjour @Krissb, Le service client internet, ne peut malheureusement répondre à votre demande, votre commande "étant certes passée sur le web" mais est issue d'un magasin. Nous vous invitons à contacter votre magasin Leroy Merlin de référence. Vous souhaitant une bonne journée, Charlotte - Relation client internet
30/06/21-12:40
BlankUser
29/06/21-17:47

Volet roulant velux

Bonjour,
Je viens d'installer un volet roulant solaire marque velux sur mon velux ggu mk08 mais le coffre touche le velux et ne descend pas comme il le devrait.
Quelqu'un a dejas eu le problème ?

BricolageDécoration et éclairage
BlankUser
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29/06/21-17:52
BlankUser
29/06/21-16:26

combler un trou de béton dans le sol

Bonjour

J'ai rénové mon séjour( partie parquet) mais pas encore l'entrée (partie carrelage). Entre les deux pièces il existe une différence de hauteur de quelques centimètres. Auriez vous des conseils pour combler et stabiliser ce trou momentanément et à un prix abordable en sachant que je referai l'entrée dans moins d'un an?

Un grand merci pour toutes vos idées et pour votre aide!

Bonne soirée

combler un trou de béton dans le sol
Construction et rénovationCarrelage, parquet et sol souple
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