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Forum d'entraide

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Pixel1er
05/23/21-18:15

Pour les commandes « type piscine » ne commander surtout pas chez l’enseigne Le Roy Merlin, vous serez débité de la somme de votre commande après pour la livraison, il faudra attendre...attendre...attendre seul, car aucune information (ou accompagnement du client) ne sera réalisée par Le Roy Merlin

Historique de ce long calvaire qui à ce jour perdure.

Ref commande : 55 60 32 (on ne sait jamais, si quelqu’un bosse pour la satisfaction client, celle-ci pourra ainsi retrouver mes infos pour un contact…on peut toujours y croire)

Commande réalisée le 30 Mars 2021 - Expédition le 12 Avril 2021 - Livraison le 22 Avril 2021

Prélèvement et envoi de la facture le 13 Avril 2021

Le 22 Avril pas de livraison et sans informations ou contact de Le Roy Merlin ou du transporteur

1 – Message sur le site le 23 Avril – aucune réponse à ce jour, ce service existe-t-il ?

2 – Appel le service « suivi » le 24 Avril – Annonce un report de la livraison au plus tard le 30 Avril – mais toujours aucune livraison

3 – Appel le service « suivi et service réclamation » le 28 Avril – Annonce un nouveau report de la livraison au plus tard le 10 mai – mais toujours aucune livraison

4 – Appel le service « suivi et service réclamation » le 12 Mai - Annonce un nouveau report de la livraison, mais par prudence ou incapacité d’assurer le suivi client, on n’indique plus de date mais des plages sur des semaines : livraison S19/S20 – soit entre le 10 au 21 mai

A ce jour nous sommes le 23 Mai, toujours aucune livraison

J’ai acquitté l’intégralité de ma commande le 13 Avril, pour une livraison le 22 Avril qui accuse maintenant plus 4 semaines de retard en toute indifférence de l’enseigne Leroy Merlin et de ses services.

Je constate, l’incompétence de l’ensemble des services : contact via internet, suivi commandes, réclamation et aucune maitrise sur l’ensemble de la chaine logistique/livraison.

Lamentable !!!

luxaeterna
05/23/21-17:52

Cela fait 2 mois et 12 appels téléphoniques que j’attends un article en livraison de la part de Leroy Merlin.
On me balade à chaque fois.
On me répond que mon colis est perdu, qu’il n’y a plus de stock...
Sauf que j’ai pu voir les stocks des magasins autour de mon domicile et étonnamment il y en a !
Leroy Merlin n’honore pas ses commandes.
Je souhaite non seulement un remboursement mais également un geste commercial pour le deuxième article que je vais récupérer au final en magasin !
J’ai rarement vu un service aussi médiocre !!!

Jilo93
05/23/21-17:30

Bonjour,

Je souhaiterais annuler une commande N°995587 passée le 23/04/2021 et toujours indiquée depuis le premier jour : En cours de préparation.

Merci.

Cordialement,

Mission suggérée Voir tout
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10
VENTU
05/23/21-16:18

suite à une commande sur le site internet 'd'un montant assez important, une date de livraison m'a été communiquée.

15 jours après aucun nouvelle de cette livraison donc j'ai contacté (avec difficulté le service concerné) et j'ai donc annulé ma commande

a ce jour je n'ai reçu aucune confirmation d'annulation, ni remboursement

au contrairre cette commande est toujours en cours sur mon compte

je trouve le suivi et le SAV plus que léger et j'attends donc toujhours mon remboursemement après deux relances !!!

franchement je ne pense pas revenir sur ce site ou encore moins encourager de futurs clients a y aller faire des achats

darkbambi
05/23/21-16:11

Bonjour, je cherche cette pièce partout, impossible d'en trouver en stock. Raccord Adapteur mâle-mâle pour Bec Femelle - M 24 X 150 - M 1/2'

Il m'en faudrait deux pour finaliser la réfection de ma douche.

Savez-vous comment faire pour en trouver?

jmf@29
Premiers gestes 🧤
05/23/21-15:48

Bonjour,

Dans un précédent sujet je demandais conseil pour couler une petite chape de 4,5mX1m pour agrndir une surface pavée servant de parking. La chape est coulée, quel est la meilleure façon de poser les pavés ?

(pavés de 12X12X6)

Merci d'avance.

Da-Jo
Premiers gestes 🧤
05/23/21-15:40

Bonjour,

Nous avons commandé trois articles sur votre site le 30 mars 2021. Nous en avons reçu un (qui devait pourtant arriver plus tard car en rupture) mais pas les deux autres. Ils devaient être livrée avant le 8 avril, ils étaient en stock.

Lorsque la semaine suivante j'ai appelé votre SAV, on m'a parlé d'un problème du côté du livreur mais qu'on nous expédiait les 2 articles sous 8 jours car ils étaient en stock, parfait! Mais le problème, c'est que toutes les semaines depuis presque 2 mois, nous avons la même réponse de vos conseillers!

Nous avons bien entendu demandé le remboursement, mais impossible nous dit-on, les articles sont en stock! Impossible de nous expliquer pourquoi ils ne sont pas expédiés!

Vous vous doutez bien que nous sommes très mécontents et qu'il va falloir trouver une solution TRES rapidement car nous perdons patience! Nous exigeons un remboursement et un geste commercial, nous avons besoin de ces articles maintenant.

De plus, l'appel au SAV coûte 5 centimes, certes peu mais multiplié par le nombre d'appels de chaque client excédé, cela doit être assez lucratif. C'est à se demander si ce n'est pas une pratique volontaire de Leroy Merlin pour participer aux salaires de vos conseillers SAV qui se montrent totalement inutiles.

Nous nous contenterons maintenant de commander sur un gros site international qui a un SAV réactif, efficace et gratuit.

Merci de prendre notre réclamation en compte.

dragasani
05/23/21-15:22

Bonjour

J'envisage de fermer l'accès d'une petite parcelle par du fil de fer barbelé concertina.

Souhaitant une solution simple, je partais sur l'idée d'un rouleau de 90 cm de diamètre simplement posé au sol. Le rouleau serait peu déroulé (sur 6 ou 7 mètres environ) pour aller d'un mur d'un côté à un plan d'eau de l'autre.

Que faudrait-il pour une telle installation ? Trois ou quatre sardines pour fixer le rouleau au sol aux extrémités et au milieu ?

Est-ce quelque chose qui vous paraît jouable et efficace ?

Merci d'avance pour vos conseils.