Forum d'entraide

Bonjour Leroy Merlin

Le 27 mars 2021, je fais une commande (N°2103502870) sur le site Leroy Merlin. Je reçois une partie des articles mais en attends toujours 3, après plus de trois mois :

- un meuble : Réf: 69935642, caisson SPACEO Home, blanc H.40 x l.80 x P.30 cm,Qté: 1,29,90 €. Expédiée. Livraison prévue le 05/04/202.

- des embouts de tringle à rideau : Réf: 82549339, lot de 2 embouts INSPIRE, gris satiné, pour tringle à rideau Diam.28 mm, Qté: 1,19,90 €. Expédiée. Livraison prévue le 05/04/202.

- une tablette d'étagère : Réf: 69936391, tablette SPACEO, blanc H.1.6xl.76.8xP.29.5cm, Qté: 1, 8,90 €. Expédiée. Livraison prévue le 05/04/202.

J'ai fait 3 réclamations à 3 dates différentes (voir dans la rubrique Nous Contacter). Les seules réponses que j'ai eues ont été les retours automatiques, du genre : "On a bien reçu votre demande, on vous répond le plus tôt possible..."

Personne ne m'a jamais répondu.

Hier, je poste trois avis négatifs sur les article (pour motif de non recéption de la commande), et là, oh surprise ! on m'a lu et répondu aussitôt... que mon avis ne serait pas publié.

Donc quelqu'un lit les messages mais ne transmet pas au service compétent. Lamentable. Après 3 mois d'attente. J'ai été plutôt déçu. J'ai toujours été content de LM mais là il y a problème.

Toujours personne pour solutionner cette non livraison. Dommage ? Honteux ? Je trouve ça honteux même si je veux bien croir à un soucis de manque de personnel ou de logiciel mal conçu.

Pas très cordialement,

un villiérain

Bonjour,

Suite à l'indisponibilité du produit commandé, j'aurais souhaité annuler la commande N° 330591, effectuée le 24/06.

Numéro de client : 77556022

Merci,

Cordialement,

Bonjour, de combien de centimètres doit être la chute de parquet pour pouvoir la récupérer

merci

Bonjour

Le fond de ma piscine hors sol est "nervuré".....donc je cherche une solution pour corriger ce problème !!!

Avez vous une solution à me proposer ??

Cdlt Gérard

Bonjour !

Je voudrai changer mes portes interieur .

Quand je regarde les portes, elles font toutes 73x204 recoupable en bas de 15mm.

Les miennes font 73x201 !

Comment faire ?

Merci

Bonjour,

j'ai passé une commande N°44427402/07/2021 vendredi 02/07, et après validation, je me suis aperçu que le numéro de téléphone pour l'adresse de livraison était faux : il est marqué 0102030405.

Comment faire pour modifier le numéro de téléphone, je n'arrive pas à le faire sur le site.

Merci par avance pour votre réponse

DUBUC Jean-louis

Salut !

Voici ma mésaventure déagréable que je vous livre pour que d'autres personnes évitent de la vivre.

J'ai voulu acheter un climatiseur. Après être allé dans mon magazin le plus proche, j'avais plein d'idées en tête. Je me connecte sur le site pour avoir des précision sur certains appareils, et j'en vois un qui, en taille, en puissance et en prix me convenait assez.

Mais il était sur le market place, c'est à dire un vendeur (GreenCut) qui n'est pas LM. Sauf que je ne fais pas vraiment attention, et j'achète les yeux fermé. Grave erreur.

Je paie mon appareil. En cherchant un peu, je me rends comtpe qu'il vient d'un vendeur espagnol. Là, je me dis : houlàlà, pour le SAV ça va être coton. Je vais quand même regarder leur site. Et là, c'est le drame ! Le même appareil est en vente, 45€ de mois. Soit presque 20% !

J'essaie de contacter LM pour demander pourquoi, et surtout que faire pour récupérer cette différence injustifiée. LM me renvoie bien sûr vers son "partenaire". Celui-ci fait la sourde oreille au début, puis, après m'avoir envoyé l'objet (évidemmen), m'explique que je ne peux plus revenir en arrière, et qu'il met les prix qu'il veut où il veut et que c'est comme ça, désolé. Autant de cynisme, moi ça me dépasse.

Je vais donc devoir revenir vers LM pour qu'il assume d'avoir un "partenaire" à la limite de l'honnêteté, et qu'il me rembourse les 45€ de différence qui ne s'expliquent en rien sauf à la tête du client et à sa chance de cliquer au bon endroit ou pas. C'est la loi du plus roublard. C'est dégoutant. Je suis très très colère ! C'est juste honteux. Et qu'on ne me dise pas : "c'est comme ça sur le net, c'est le jeu ma pov'lucette".

Il fut un temps où on avait une garantie : "si vous trouvez moins cher ailleurs, on vous rembourse la différence". Eh bien voilà, j'ai trouvé moins cher. Merci de me rembourser.

Et surtout, évitez d'acheter à GreenCut. Ces gens sont peu recommandables. J'ai très peur de recevoir mon article. Car s'il tombe en panne, je sens déjà que GreenCut et LM vont se renvoyer la balle pour le SAV, j'en pleure déjà, de rage.

Courage ! Hasta la victoria !

Bonjour !

J'ai acheté une debroussailleuse thermique sterwins à leroy merlin. Je l'ai utilisé une fois et la gâchette est bloquée. Y a t il une sécurité ? Je n'ai rien lu dans la notice. Merci !