Forum d'entraide

Prestation inadmissible

j'ai commandé au mois d'avril des bains de soleil, après un premier report du à une rupture de stock, une livraison a été prévu pour début juin. le jour dit le livreur n'a pas livré le colis car il n'avait pas été chargé le matin dans le camion (sic).

Le transporteur décide de venir un autre jour sans prévenir, et il s'étonne qu'il n'y ait personne. t

Toujours pas de livraison. j'appelle votre service qui me dit que je dois attendre que le transporteur me contacte mais il est incapable de me donner un délai. Pas possible de parler à un responsable! j'ai envoyé plusieurs messages au service relation client de Leroy Merlin : Silence radio total. Pas possible d'annuler sa commande car la marchandise est chez le transporteur!

Ce traitement est inadmissible

A l'heure d'Amazone et de sa logistique sans faille, vous avez du souci à vous faire! Une reponse à ce mail serait appréciée et une date de livraison fiable encore plus.

Bonjour,

Un conseil, n'envoyez pas de carte cadeau à un de vos proches en passant par internet parce que même si vous serez débité (évidemment), la personne à qui est destinée la carte ne recevra rien, et vous ne bénéficierez d'aucun suivi !

C'est la première fois que Leroy-Merlin me déçoit autant!

Rappel des faits :

Le 28 mai dernier, je décide d'envoyer une carte cadeau à ma mère qui vit dans une autre région. M'y prenant tardivement, je me doute qu'elle ne recevra pas la carte le jour-J, mais soit, c'est l'attention qui compte. Or, les jours passent, puis les semaines et toujours rien. J'appelle une première fois vendredi dernier : la conseillère, très sympathique au demeurant, m'indique que les équipes n'ont aucune idée d'où en est la commande et n'ont aucun regard ni aucun suivi sur les commandes de cartes cadeaux. Je tombe des nues ! J'attends une semaine de plus, toujours rien. Après trois appels à des conseillers différents rien n'y change. La carte cadeau est quelque part mais personne ne sait où, et on me conseille d'attendre.

Finalement, je décide d'annuler la commande et de me faire rembourser. (J'espère que votre enseigne sera plus professionnelle et efficace sur la gestion de ce dossier, je croise les doigts). Mais je ne comprends toujours pas comment une enseigne aussi réputée que L-M peut être un amateur en la matière.

Donc en conclusion, si vous voulez envoyer une carte cadeau par internet, ne le faites pas. Au pire, achetez une carte cadeau en magasin et envoyez-la par la Poste.

Mes questions sont les suivantes :

Suis-je la seule dans ce cas de figure? Pourquoi L-M n'a-t-elle pas un service de suivi digne de ce nom et n'est-il pas en mesure de localiser et d'indiquer le temps d'envoi d'une commande aussi simple, et légère qu'une carte cadeau? Bref, pourquoi ce manque de professionnalisme?

Cordialement.

Bonjour,

J'ai ouvert un dossier auprès du SAV en Février 2021 pour un défaut sur un salon de jardin.
En Juin 2021, malgré mes nombreux appels, personne n'est en mesure de faire avancer ce dossier, de donner des informations et surtout de régler moin problème.
C'est totallement inadminissible.
Je pensais que commander par Leroy Merlin était un signe de sécurité et de professionnalisme mais visiblement je me suis trompé.

Bonjour

C'est pour savoir si les autres utilisateurs de enki, on aussi beaucoup de déconnections de la box.

Merci

Cordialement
Vincent 51530

Bonjour,

Suite à une changement de téléphone portable j'ai installé l'application Leroy Merlin dans mon nouveau smartphone ) Android)

Et il m'est impossible de me connecter à mon compte (email ou mot de passe erroné) alors que les identifiants fonctionnement parfaitement via le site web.
Un changement de mot de passe donne exactement le même résultat d'erreur.

Avez vous un bug connu sur l'application Android et comment le corriger ?? Car pour le moment l'applicatione devient totalement inutile...

Bonjour,

Je viens de repeindre les murs de mon bureau avec le produit RELISS Couleur Ficelle. Les plinthes, porte, huisseries sont blanches. Le sol est en parquet chêne clair. J'ai de nombreuses étagères en pin brut. Je pensais peindre les montants des étagères (style échelle) d'une couleur plus soutenue que les étagères. Quant aux couleurs je ne sais pas trop quoi associer, mais je voudrais rester dans des tons assez naturels et doux. Si vous avez des conseils, je suis preneuse. D'avance merci..

Bonjour,

Je n’arrive pas à rattacher ma carte maison à mon ce compte sur internet donc je ne peux pas bénéficier des avantages de ma carte.
Je vois que cela est souvent le cas sur les recherches faites à ce sujet.
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci

Bonjour,

Je veux installer un récupérateur de chaleur sur un foyer fermé. Dans les combles les gaines souples en aluminium isolées peuvent-elles en contact avec des gaines ICTA ou faut-il mettre une isolation supplémentaire entre les deux.

Merci pour la réponse.