/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.

Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
07/30/21-03:29

Cela fait maintenant plusieurs mois que j’essaie de me faire rembourser une commande passée sur le site.

J’ai annulé cette commande car elle n’arrivait pas.

Après plusieurs contacts via mail et téléphone, on m’a d’abord dit qu’il fallait attendre que le produit revienne puis que passé un cours délai je serai remboursé " automatiquement " (si le délai de retour était trop long)

Maintenant on me balade à chaque contact en me disant "c'est en cours " , "c’est transmis au service concerné " " du au Covid" ...

Bref voilà maintenant plus de 2 mois et demi que cela dure !!!

Avez vous déjà eu ce type d’expérience ? Comment avez-vous fait pour être remboursé ?

Ces pratiques sont indignes d'une telle enseigne et j'en suis outré.

Leroy-Merlin outrepasse les règles légales applicables en France (délai de 15 jours ouvrés après la demande de remboursement.

Ceci est vraiment scandaleux et montre la réalité des choses. => Leroy - Merlin ne cherche nullement à satisfaire les demandes clients, sa seule préoccupation est de tirer un profit au maximal (même quand l'argent n'est pas le sien ce qui est le cas dans ma situation)

Si vous êtes dans ma situation, je vous conseille de contacter une association des droits du consommateurs afin de vous aider dans vos démarches.

BlankUser
07/29/21-20:10

Bonjour, jai fait faire un ragreage sur une surface de 38m2 et le résultat est catastrophique beaucoup de grumeaux et surtout on voit la démarcation du carrelage en dessous.. il ya des creux a certains endroits et à d'autres des bosses comment rattraper ça sans tout refaire? Merci d'avance

BlankUser
07/29/21-13:59

Boujours je voudrait savoir si ses possible de posez un ipn en i de 60sur60 en 3m sur un mur porteur d'une ouverture de 2m50 2m60 en sachant que ma dalle de l'étage et en béton ? 🤔 Je vous remercie

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
07/29/21-12:52

Bonjour

j'essaie de monter mes tiroirs delinia en suivant la notice bien expliquée toutefois quand je veux tourner les tiroirs (afin de mettre les vis) après avoir clipser les cotés et glissé le fond et bien tout se défait et du coup impossible de trouver la solution, à priori il faut mettre un serre joint (de 70 cm...que j'ai du acheter que pour ces tiroirs) mais pour mettre ce serre joint il faut d'bord tourner le tiroir et comme rien ne tien je tourne en rond.QUI PEUT M'AIDER HELP

BlankUser
07/29/21-12:24

Bonjour,
Je chercher à changer un interrupteur va et vient.
Toutefois celui en place est à 4 fils.
Un gris, un bleu et deux noirs.
l’interrupteur actuelle a 4 plots d’entrée.
J’ai acheté un interrupteur va et vient Schneider face mais celui ci n’a que trois entrées. auriez vous un conseil?
Merci

BlankUser
07/29/21-01:29

bjr je dispose d'un avantage passion 3j en magasin

je suis passé le vendredi et j'ai declanché ma remise qui courrait 3 jours ouvrés

le lundi je suis repassé pour une grosse commande et sous pretexte que le

magasin est ouvert le dimanche on m'a refusé la remise carte maison ...

hospitalier je travaille le dimanche et je sais faire la difference entre jour ouvrable et

jour ouvré !

j'ai fait un courrier au magasin mais en vain : pas de reponse

j'ai depense plus de 80.000e en 5 ans et veux faire un autre locatif en 2022

j'aimerai que la situation s'eclaire sachant que j'ai eu un soucis l'an passé avec une carte cadeau de 100e

que je n'ai jamais reussi a activer en magasin et qui malgré mes passages a été perdu !

des magasins y'en a d'autres ... dommage alors que je connaissais tout les vendeurs, chef de rayon et permaneciers, meme le responsable pro (en tant que pro!)

merci

jerome

BlankUser
07/29/21-00:00 (édité)

bonjour a tous,

je me sers du compte de ma compagne car impossible de connecter avec mon propre compte.

je sollicite votre aide car je me retrouve dans une impasse avec l'impression désagréable de me battre contre des moulins a vent,je m'explique:

le 30 MAI commande effectuée sur le net pour 90 lames de terrasse composite,160 plots pour lambourdes ainsi que 36 lambourdes.montant de la facture environ 1700 euros.commande livrée théoriquement vers le 4/06

Aux alentours de cette date,un employé de geodis me contacte pour me prévenir que la palette de lames est tombée pendant le transport,et que pas mal de lames sont cassées.

Photos à l'appui envoyées par sms de sa part,je refuse donc la palette par sms.je demande alors l'échange auprés du service client pour un nouvel envoi de marchandise.

Quelques jours aprés ,un transporteur me contacte (je me dis qu ils sont super réactifs chez LR)....loupé!!l'envoi initial a été fait sur 2 palettes différentes.ce ne sont que les lambourdes.je préviens aussitot le service client que j'ai bien réceptionné ces dernières.

Depuis,j'ai l'impression d'être dans un mauvais film comique ou même de parler avec un de mes patients alzheimer.

Plusieurs appels au service client qui me dit qu'ils attendent le retour de la palette par le transporteur (je pense que geodis doit effectuer ses transports à pied ou à vélo...)...du coup échange impossible.

le 24 juillet,la palette fantome n'étant pas réapparue,je demande le remboursement en vue d'aller acheter mes lames de terrasse direct en magasin (avec un camion...pas comme chez geodis)

remboursement impossible...LR n'a pas eu de retour de la palette. "c'est en cours"..(j'ai droit à cette phrase à chaque appel)

A ce jour,je n'ai donc pas de lames de terrasse;j'ai 1200 euros de moins sur le compte;j'ai utilisé ma remise de 10% pour du vent;

Donc demain,si vous croisez un gars avec une lame de terrasse sur l'épaule,ce sera surement un chauffeur de geodis qui cherche ma palette.

Trêve de plaisanterie,à qui puis je m'adresser pour espérer poser ma terrase avant le mois de décembre?

merci de votre aide.

REF COMMANDE:N°2105767143

BlankUser
07/28/21-22:43

Bonsoir j ai installer 2 clim réversible ,
Chaqu une d’elle sont reliée en 2,5 avec une ligne spécialisée chaqu un en amont j ai ajouter sur mon tableau une ranger avec un id de 40amperes 30mma de typé ac et un disjoncteur de 20a courbes d je voudrais savoir si cela paraît correct ou dois je rajouter un 20a courbé d encore ?