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Car57
12/06/21-11:20

bonjour

j’ai Commandé un plan vasque pour salle de bain le 2 juin sur internet.

livraison prévue le 6 par le transporteur. Pas de chance , le jour même sms pour me dire que suite à une panne de camion, le produit est arrivé cassé..........

puis plus de nouvelles !

le 11 juin je me connecte sur le site pour voir que je serais livrée le ...... 11. Mais rien !

le 12 j’appelle le centre et on me dit que le produit n’est toujours pas revenu chez eux ! Une semaine après !

Donc je dois attendre une quinzaine de jours pour avoir de nouveau une livraison.

c’est inadmissible.

Je ne suis pas près de recommander quoi que ce soit chez Leroy Merlin.....

Mallemort13
12/06/21-09:43

Bonjour, j'ai acheté un interrupteur LEGRAND type DOOXIE avec témoin car, souvent, ma cave reste allumée.

J'ai démonté mon vieil interrupteur qui n'a que deux fils et ai installé le nouveau.

Mon problème est que le voyant de l'interrupteur reste allumé lorsque la cave est éteinte et est éteint lorsque la lumière de la cave est allumée.

J'ai suivi les instructions de montage LEGRAND mais il est toujours inversé.

Je souhaiterais que le voyant de l'interrupteur s'allume lorsque la lumière de la cave est éclairée et qu'il s'éteigne lorsque la lumière de la cave est éteinte.

COMMENT FAIRE, sachant que je ne suis pas un spécialiste de l'électricité.......

Merci pour vos réponses.

Simbad88
11/06/21-20:43

Bonsoir!

Je viens d’installer mes pommeaux de douches dans mes deux salles de bain et la hauteur me paraît un peu juste.
Entre le sol et le bas du pommeau, j’ai environ 203cm.

J’ai pu lire que la hauteur conseillée est de 200cm.
Je suis le plus grand de la famille et mesure 178cm.

Que pensez vous de cette hauteur de cette hauteur de 203cm pommeau/sol? Sera-t-elle confortable pour se doucher?

D’un point de vue purement optique, je trouve le pommeau bas...

Ma hauteur sous plafond est de 260cm.

Merci à vous par avance!

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SequanaLutece
Premiers gestes 🧤
11/06/21-19:20

Bonsoir à tous,

Pouvez-vous me dire comment décoller de l'adhésif agrippant (appelé scratch) d'une fenêtre en PVC ?

J'ai peur de sérieusement endommager la matière blanche qui enveloppe le cadre de la fenêtre.

Merci infiniment pour votre aide

Sequana

dobyone
11/06/21-18:18

Bonjour à tous
Je viens d'acquérir un coupe bordure S F38
En le plaçant dans mon caddy le vendeur m'a proposé du "carburant maison" avec argument que si par la suite j'avais un problème il est probable que la garantie ne soit refusée au motif de ne pas avoir utilisé le "carburant maison conseillé"
Je viens de lire la notice d'utilisation et il est simplement indiqué à proposé du carburant : page 15 : "utiliser seulement de l'essence de marque"
Je suis particulièrement choqué par les propos de ce vendeur qui s'apparentent à de la vente forcée.
Je suppose qu’à chaque bidon de « carburant maison » il reçoit un petit bonus
En gros le même système qu’en vente d’électroménager où le vendeur reçoit une commission pour toute garantie complémentaire souscrite
Aussi il me semble que ce n'est pas au vendeur à anticiper un éventuel refus de prise en charge d'une garantie et de plus sous un prétexte farfelu
Ou alors il faut que L.M affiche clairement le couleur en magasin afin que l'acheteur puisse se faire une idée précise avant achat et aussi pour la future relation qu'il aura avec cette enseigne.

Dont acte.

Sadstann
11/06/21-17:02

Bonjour

J’aimerais annuler deux commandes:

Numéro client: 78488694

Commande 1: 835406
Commande 2: 21162L302-A

Merci

thierry@33
11/06/21-15:09

Prestation inadmissible

j'ai commandé au mois d'avril des bains de soleil, après un premier report du à une rupture de stock, une livraison a été prévu pour début juin. le jour dit le livreur n'a pas livré le colis car il n'avait pas été chargé le matin dans le camion (sic).

Le transporteur décide de venir un autre jour sans prévenir, et il s'étonne qu'il n'y ait personne. t

Toujours pas de livraison. j'appelle votre service qui me dit que je dois attendre que le transporteur me contacte mais il est incapable de me donner un délai. Pas possible de parler à un responsable! j'ai envoyé plusieurs messages au service relation client de Leroy Merlin : Silence radio total. Pas possible d'annuler sa commande car la marchandise est chez le transporteur!

Ce traitement est inadmissible

A l'heure d'Amazone et de sa logistique sans faille, vous avez du souci à vous faire! Une reponse à ce mail serait appréciée et une date de livraison fiable encore plus.

AnaïsGt
11/06/21-14:47

Bonjour,

Un conseil, n'envoyez pas de carte cadeau à un de vos proches en passant par internet parce que même si vous serez débité (évidemment), la personne à qui est destinée la carte ne recevra rien, et vous ne bénéficierez d'aucun suivi !

C'est la première fois que Leroy-Merlin me déçoit autant!

Rappel des faits :

Le 28 mai dernier, je décide d'envoyer une carte cadeau à ma mère qui vit dans une autre région. M'y prenant tardivement, je me doute qu'elle ne recevra pas la carte le jour-J, mais soit, c'est l'attention qui compte. Or, les jours passent, puis les semaines et toujours rien. J'appelle une première fois vendredi dernier : la conseillère, très sympathique au demeurant, m'indique que les équipes n'ont aucune idée d'où en est la commande et n'ont aucun regard ni aucun suivi sur les commandes de cartes cadeaux. Je tombe des nues ! J'attends une semaine de plus, toujours rien. Après trois appels à des conseillers différents rien n'y change. La carte cadeau est quelque part mais personne ne sait où, et on me conseille d'attendre.

Finalement, je décide d'annuler la commande et de me faire rembourser. (J'espère que votre enseigne sera plus professionnelle et efficace sur la gestion de ce dossier, je croise les doigts). Mais je ne comprends toujours pas comment une enseigne aussi réputée que L-M peut être un amateur en la matière.

Donc en conclusion, si vous voulez envoyer une carte cadeau par internet, ne le faites pas. Au pire, achetez une carte cadeau en magasin et envoyez-la par la Poste.

Mes questions sont les suivantes :

Suis-je la seule dans ce cas de figure? Pourquoi L-M n'a-t-elle pas un service de suivi digne de ce nom et n'est-il pas en mesure de localiser et d'indiquer le temps d'envoi d'une commande aussi simple, et légère qu'une carte cadeau? Bref, pourquoi ce manque de professionnalisme?

Cordialement.