Bonjour, Je ne parviens pas à régler la fin de course de mon volet roulant Velux en position fermé. Les tutos que j'ai trouvé sur internet parle d'un bouton marche/arrêt du moteur qui n'est pas présent sur mon volet. J'ai simplement un petit bouton "poussoir" blanc qui dès que je l'actionne enclenche la fermeture du volet. Quelqu'un aurait une idée ? Merci d'avance

Bonjour, Je fais suite à mes nombreux appels et mes mails, qui sont jusqu'alors toujours sans réponse de votre part. J'ai effectué une commande le 27/07/2024 avec une date de livraison prévue entre le 20/08 et le 22/08/2024. N'ayant pas été livré aux dates convenues et n'ayant pas de réponse quant à la localisation de la commande et d'une possible livraison ultérieure (on m'informe ne pas savoir où la commande se trouve), j'ai effectué une annulation de commande le 27/08/2024, par téléphone N'ayant pas eu de nouvelles quant à cette dernière, j'ai effectué une demande via mon espace client le 29/08/2024. À ce jour, je n'ai toujours pas de retour de votre part et on m'informe que ma demande a été transféré au service litige et qu'ils reviendront vers moi. Ce, sans vouloir me communiquer une quelconque adresse mail ou un quelconque numéro de téléphone pour les contacter. Bien entendu, je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part . Je tenais aussi à rappeler que j'avais posé congés afin de pouvoir réceptionner et poser la cabane de jardin. Ce à quoi on me répond être désolé, mais qu'il n'est pas possible de faire un quelconque geste commercial. Ici encore, je prends cela comme un manque de respect envers le consommateur. Le montant de la commande a quant à lui tout de suite été prélevé. En parcourant le forum je vois que malheureusement je ne suis pas le seul et que d'autres connaissent aussi des déboires avec des achats en ligne Leroy Merlin. C'est tout bonnement honteux pour une enseigne de votre taille... J'exige une réponse rapidement ou au moins, une adresse et l'intitulé exact du service à contacter pour les litiges juridiques. Ce afin de la transmettre à mon avocat. Signé Un client mécontent et déçu par votre enseigne

Bonjour, J’ai passé une commande sur le site Leroymerlin le 24 juillet. Le 6 août, nous constatons avec la poste que le produit est détérioré et de ce fait refusé et retourné directement. Je contacte LM pour les avertir. Ils me répondent qu’ils attendent que le statut du colis soit actualisé. Il a été reçu par Leroymerlin le 9 août et, depuis, aucun remboursement n’a été effectué. Après trois appels et un dossier passé en « priorité maximale » rien n’a évolué. C’est pour cela que je poste mon message ici, espérant une résolution. Je vous remercie.

Bonjour à tous, Méfiez-vous des vendeurs de la MarketPlace de LEROY MERLIN. Souvent pas fiable, parfois pas honnêtes. LEROY MERLIN ne pratique aucune sélection ni aucun filtre. Une de mes mauvaises expériences? Article commandé, payé, puis remboursé sans autre forme d'explication le jour de la livraison!!!! Pendant 3 semaines, Le Temps des Travaux s'est fait de l'argent sur mon dos, SCANDALEUX!!!!😣

Bonjour. Je souhaite retrouver un ancien ticket de caisse mais je ne peux pas remonter avant avril 2023 sur l'application, moment je crois où le système de fidélité a changé. Comment retrouver mon ticket svp?

Quelqu'un pourrait me renseigner sur l assurance casse comprise dans le programme de fidélité ? Merci à vous

Bonsoir. Je souhaite remplacer ma baignoire par une cabine de douche Kinedo. Un fil de terre était relié au siphon en bronze de la baignoire et un autre fil de terre était relié à un des pieds de la baignoire en fonte permettant une liaison équipotentielle. Faut-il conserver ces fils pour la cabine de douche ? D’après moi , non mais je préfère poser la question. Vous remerciant pour votre aide Alain Vidal

Est-ce que vous vendez des manivelle de volet roulant avec poignée