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laoush
06/08/21-13:25

Bonjour,

Après avoir reçu un mail le 20 Juillet 2021 me notifiant une validation de remboursement, cela fait 3 appels que je lance auprès du service client et toujours la même réponse (" on relance le service comptabilité ne vous inquiètez pas madame vous aurez votre virement sous 48h") .

A ce jour toujours rien, une personne du service client à même eu l'honnêteté de me dire que les précèdents mails envoyés par le service client n'ont même pas été ouvert par le service comptabilité, de qui se fiche t'on????

BlankUser
06/08/21-12:31

Bonjour à tous
Je veux changer mon robinet de mon lavabo mais pour ça il faut dévisser les 2 arrivés d'eaux chaude et froide mais impossible très très calcaire impossible a dévisser ces 2 écrous si un a une astuce merci car acheter a Leroy Merlin un mitigeur a poser moi même mais il faut dévisser ces 2 vieux tuyaux d'arrivée d'eaux d'époque des années 80 très calcaire même avec un marteau impossible pfff

Sabrianger
06/08/21-10:35

Bonjour j'ai effectué une commande internet le 28 mai j'ai attendu jusqu'au 10 juillet pour appeler la plate-forme car je n'avais aucun retour par contre débiter de mon achats la plate forme ne savais pas où était ma commande il fallait que j'attende l'appel du transporteur qui c'est manifesté pour une livraison le 17 juillet donc pas de livraison 7 jours après achat ensuite le transporteur ma contacter le 16 pour me dire qu'il n'avait pas ma commande du coup j'ai annulé ma commande et à ce jours j'attends toujours mon remboursement j'envoie des mails et j'appelle ont me répéte toujours là même chose que il traite ma demande rapidement le 17 août cela fera 3 mois c'est inacceptable

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Chryveno
06/08/21-10:21

je tiens à vous informer qu’après deux changements de dates pour la livraison de l’escalier que j’ai commandé sur Leroy Merlin.Fr, le transporteur a voulu me livrer aujourd’hui un produit endommage, que j’ai refusé et renvoyé. J.espère bénéficier d’ un produit de remplacement rapidement. Par ailleurs la société de livraison me semble particulièrement incompétente: la première livraison du 28 juillet a été reportée car le camion était en panne (?), la seconde, le 2 août, car le colis ne rentrait pas dans le véhicule (??), et aujourd’hui le produit est endommage (bois casse). Je ne vous cache pas que cela est particulièrement pénible et me retarde dans les travaux que je dois faire cet été

BlankUser
06/08/21-09:06

Bonjour, j'ai changé mon groupe sécurité il y a qq jours et j'ai toujours une petite fuite côté arrivée d'eau froide, au niveau de l'écrou le plus proche du mur.
J'ai pourtant mis un joint neuf 20/27 comme me l'a conseillé le vendeur LM.
Faut-il serrer l'écrou à fond ou pas ? Comment assurer l'étanchéité ?

Autre soucis : le tuyau d'arrivée d'eau froide a été vrillé pendant le serrage, je ne l'ai réalisé qu'après. Est-ce grave ?

Merci d'avance pour vos conseils.

troge
06/08/21-08:41

Bonjour,

J'ai acheté une applique en magasin (Paris Daumesnil) il y a moins d'un an. Celle-ci ne fonctionne plus et entre donc dans le délai de garantie. J'ai malheureusement égaré le ticket de caisse mais j'ai la date et la carte bancaire ayant servi à l'achat.

Est-il possible de disposer d'un duplicata du ticket de caisse afin que je puisse faire jouerla garantie ?

Merci d'avance,

Thomas

Illegaume
06/08/21-07:33

Bonjour. Je souhaite faire une isolation phonique de mon plafond. Pour la partie "plate", je comptais mettre des suspentes acoustiques reliées à des tiges filetées. Et pour la partie rampante, je pensais monter une ossature auto-portée avec des montants. Cependant, cette dernière ossature reposera en partie sur le plafond en suspentes acoustiques, et j'ai peur que ce ne soit pas assez solide... Je vous ai fait un petit schéma...

Vous en pensez quoi ?

Plafond, rampants, et isolation phonique
PegLaroche
Premiers gestes 🧤
06/08/21-05:58

Bonjour,

Je me permets ce message sur le forum car je suis dépitée par l'attitude de Leroy Merlin.

Nous nous sommes trompés dans la commande de nos portes intérieures (93 cm) pour 547€.

Nous avons fait valoir notre droit de rétractation pour se faire rembourser ces portes le 25/05.

Entretemps nous avons commandé de nouvelles portes à la bonne côte (83 cm) pour 445€.

Les portes de 93cm ont été reprises le 14 juin et depuis nous attendons le remboursement.

Après de muliples appels au service client internet et la sempiternelle réponse : "ma collègue n'a pas fait ce qu'il fallait la fois dernière mais c'est bon j'ai tout remis d'équerre"

Nous avons reçu un 1er mail le 17 juillet nous annonçant fièrement que nous allions être remboursés... de la mauvaise commande !!! soit 100€ de moins que ce que nous doit Leroy Merlin.

J'ai alerté LM ausstôt qu'ils s'étaient trompés de commande et hier nous avons reçu un mail confirmant le remboursement.... de la mauvaise somme... Sauf que je n'ai touchée aucun argent.

Ca commence à ressembler à de la malhonnêteté...

Je suis aterrée de l'attitude de Leroy Merlin que je pensais être une maison sérieuse...

Que puis-je faire de plus ?