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Forum d'entraide

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BlankUser
28/12/18-07:48

supprimer compte leroy merlin

Bonjour,

J'aimerais supprimer pour cause de doublon le compte client 61964554 afin de pouvoir renouveler mon adhésion sur le premier compte et conserver mes points.

Merci d'avance,

LC

BlankUser
Bonjour@RatonLaveur , Je vous informe avoir opéré la fusion de votre compte internaute lié à votre adresse courriel à votre Carte Maison. Vous avez désormais accès à toutes vos informations liées à votre souscription à notre programme (remises, tickets, commandes en cours...), en vous connectant au moyen de votre identifiant. Afin de procéder au renouvellement de votre souscription, nous vous invitons à vous rapprocher directement de l'un de nos magasins. Toute l'équipe et moi-même restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement Mylan - Relation Client Internet
28/12/18-13:40
BlankUser
28/12/18-00:58

Volets roulants

Bonjour, j’ai fais l’acquisition de la box Enki ce jour, très facile à connecter à mettre en place c’est un point positif !! Un peu déçu néanmoins qu’il n’y ai pas de connexion possible avec Google home ... a la suite de la connexion à mes volets ces derniers fonctionne mais les touches sur l’application sont inversées. En gros quand j’appuie sur le bouton pour ouvrir le volets se dernier se ferme et inversement pour le bouton qui ouvre le volets qui lui ferme le volet. Existe t’il un moyen de corriger ce défaut ?? Pour info le module sur le volet est de la marque DIO. Merci pour vos réponses et votre aide !

BlankUser
Bonjour @bart3221, concernant la compatibilité Google Home, je peux vous garantir une bonne nouvelle dans les premières semaines de l'année 2019. Pour vos volets roulants, avez-vous contacté notre support téléphonique ? Ils vont pouvoir vous accompagner pour ajuster votre installation et recalibrer vos volets. Je reste à votre disposition, en vous souhaitant un bon passage sur l'année 2019. Jérémie pour l'ENKI app
29/12/18-09:06
BlankUser
28/12/18-00:34

BOX ECHO DOT ALEXA

bonjour serait ilpossible d'avoir les avancées sur lacompatibilité ENKI ECHO DOT

il s'agit d'une evlution domotique majeur pour les foyers qui ont fait le choix de ENKI

il me semble, également une priorité dans l'optique de la conception de ENKI et l'ideologie POUR TOUS (les foyers), ENSEMBLE (les diverses marques) EVOLUONS (moyens actues et futurs)

la commande wifi, ts, infrarouge, ..... devant etre supplantée par le vocal

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BlankUser
Bonjour, Messieurs de Enki, avez vous des news à nous communiquer sur la compatibilité Alexa svp? Car quand je vois l’Echo plus qui intégré un pont Zigbee, ce qui me permettrait de me passer du pont Hue et Ikea, ça donne envie, mais de la visibilité, même un ptit peu ce serait sympa. Franchement chez Amazon, ils ont des idées qui font plaisir, on dirait qu’ils utilisent leur produit..😋 Merci et bon courage pour le développement 😉
21/04/19-15:39
BRICOLO32
Sources d’inspiration 🖼️
Chers amis utilisateurs. On dit que l'espoir fait vivre !! Continuez comme çà. Très cordialement.
21/04/19-21:05
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10
BlankUser
27/12/18-21:32

Enki et Phillips Hue

Bonjour,
Je rencontre des soucis depuis ce soir avec mes lampes hue.
Je ne pouvais plus le actionner ni utiliser mon bouton Enki pour démarrer un scénario avec mes lampes.
Après suppression de mon compte Hue et vidage du caché de l'application et déconnexion / reconnexion de mon compte Enki. Rien à faire !
Pouvez vous m'aider ?
Mon compte Hue est correctement accessible par d'autres systèmes (google home et fibaro ).

Merci !

BlankUser
En complément, j'ai un message d'erreur après avoir reconnecté mon compte Hue et que je veux rajouter une lampe : Oups une erreur est survenue
27/12/18-21:36
BlankUser
Bonjour @Butterflybzh, merci pour votre retour. Vous n'êtes pas le seul dans cette situation, j'échange avec les équipes Enki en interne et je regarde du côté de phillips si rien n'a changé. J'essaye de revenir vers vous rapidement, n'hésitez-pas à me dire si votre situation évolue. Bonne journée & soirée du 31, Jérémie
31/12/18-10:23
BlankUser
27/12/18-20:48

Compatibilité enki et la box huawai de Bouygues

Bonjour

Qui peux m aider à installé ma enki, je possède une box Bouygues 4g Bouygues.

Impossible de la connecté au réseaux soit par WiFi ou bien en câble r32.
L application me dit à chaque fois qu elle ne trouve pas la enki malgré que j ai bien renseigné le id.
J ai même flasher le qr pour être sur de pas me trompé.
Merci d avance

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BlankUser
@tane22, Aujourd'hui nous n'avons pas encore réalisé les tests nécessaires pour garantir un bon fonctionnement de la box avec la 4G. En suivant cette logique, le support téléphonique ne peut pas garantir une assistance à 100% sur le produit et préfère garder une réserve. Dans cette situation bien spécifique, j'ai l'impression que la box à un défaut de série, puisqu'elle ne fonctionne pas non plus sur un réseau wifi classique. rien à voir avec le réseau 4G. Pour conclure, nous devons en interne réaliser des analyses pour apporter une réponse claire sur le sujet. Car oui, de plus en plus de personnes vont s'équiper grace au réseau 4G / 5G à l'avenir. Bonne fin de journée, Jérémie
03/01/19-16:27
BlankUser
Bonjour, Pour répondre à votre interrogation il s'agit bien d'un défaut lié à votre box car j'utilise également la box enki avec la 4Gbox B528 de Bouygues depuis un mois et demi et j'ai pas le moindre problème. Bonne soirée, j'espère avoir levé vos doutes.
03/01/19-18:30
BlankUser
27/12/18-20:34

Dimensionner un ballon tampon

Bonsoir à tous,
J'ai besoin de votre aide,
Je prévois d'installer un chauffage central complet alimenté par un insert bouilleur de 40kw et je ne sais pas dimensionner le ballon tampon.
Pour une chaudière on multiplie par 10 le volume du foyer,
mais comment fait t-on pour un insert ?

Merci d'avance de votre aide.

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BlankUser
bonsoir ,je voulais dire chauffer un ballon de 2000litres (70°)c'est un minimum de 3heures a plein régime, avec un rendement de l'ordre de 60 a 65% de rendement ,attention a la consommation de bois!!!!!!!de même quelle est la puissancede l'installation ?(radiateurs). , sur le schéma de jean le thermovar s'ouvre a une température minimun de 60°et le circulateur(primaire) se met en route , donc un bouilleur a 75° pour éviter la condensation du foyer et le circulateur du secondaire a l'arrêt tant que le ballon n'est pas en température, attention de bien calculer vos débits des circulateurs du primaire et secondaire.a+
25/01/19-16:24
BlankUser
Bonjour pat38.5, Merci de votre aide. Vous avez compris pourquoi je demande de l'aide car dimensionner un ballon tampon pour ce type d'installation est différent d'une chaudière. L'insert ne s'arrête pas comme une chaudière, il chauffe en permanence plus ou moins fort. Donc je pense (dans mon idée) qu'il faut faire chauffer l'insert à fond et une fois le ballon à température on mets l' insert en baisse juste pour maintenir le ballon à sa température de service. Ça marche bien pour un poêle bouilleur, pourquoi pas pour un insert ? En tout cas actuellement je chauffe en cheminée ouverte et je consomme +/- 20 steres par hiver, alors je ne peu que gagner en consomation. Par contre dimensionner tout ça est très compliqué. Merci de votre aide. Marty
27/01/19-10:35
BlankUser
27/12/18-20:01

carte cadeau

Bonjour

j'ai effectué un achat de 646,17€ le 10/11/2018

ticket 179-000040-004 9361 et cette facture n'apparait pas dans mon compte,

je ne peux donc obtenir ma carte cadeau par rapport au projet salle de bains.

Merci de me renseigner.

BlankUser
Bonjour **Marais-50.** La facture des **achats en magasin** est à demander lors de votre passage en caisse. Pour qu'elle apparaisse sur votre compte client, il faut que vous repassiez par votre magasin et scanner le ticket de caisse sur une borne prévue à cet effet, située près des caisses. Les factures de vos **achats réalisés en ligne** sont enregistrées sur votre compte quelques heures après avoir effectué une commande. Cordialement. _Mitch._ **Le bonheur => plus on en donne, plus on en a.**
28/12/18-04:19
Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Marais-50 Je vous invite à contacter directement le Service Clients de votre magasin afin de rajouter le ticket de caisse concerné par l'opération. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin
29/12/18-13:00
BlankUser
27/12/18-18:10

Miroir éclairant problème touches sensitives

Bonjour à tous
J ai acheté un miroir éclairant à Led avec 3 touches sensitives on /off , désembuage et miroir grossissant .
Souci le miroir s éteint seul parfois se rallume , allume le désembuage et ou le grossissant tout seul . J ai retourné le miroir et repris un autre de même modèle et à nouveau ça recommence avec moins de fréquence . problème de série ? Ou d installation électrique ? Le magasin me dit qu ils n ont pas eu de retour donc que ce n est pas le miroir ! Étonnant tout de même sur d autres modèles led vendus par Leroy Merlin d autres commentaires indiquent les mêmes symptômes
Merci de votre avis

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BlankUser
bonjour j'ai exactement le même souci avec le miroir Colette. Il n'y a que 3 avis sur lui qui sont excellents mais datent seulement de 2 mois.. Je l'ai depuis juillet il s'est allumé au moins 2 fois de façon spontannée. La dernièrefois ce matin même. Je pensais que cela pouvait venir de "saletés" sur les touches... mais non... La maison est neuve livrée depuis cet été, je vais en parler au conducteur de travaux... visiblement il y a un problème ...
24/11/19-09:46
BlankUser
Bonjour je viens d'installer il y a 4 jours un miroir Brett led 120x70 miroir grossissant, éclairage intégré, et comme vous dites parfois il s'allume seul ou la touche anti buée est allumée. J'ai appelé leroy merlin, un technicien doit m'appeler demain samedi matin 8h30 je noterai sa réponse.
06/12/19-19:14
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