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Forum d'entraide

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BlankUser
12/27/18-21:32

Enki et Phillips Hue

Bonjour,
Je rencontre des soucis depuis ce soir avec mes lampes hue.
Je ne pouvais plus le actionner ni utiliser mon bouton Enki pour démarrer un scénario avec mes lampes.
Après suppression de mon compte Hue et vidage du caché de l'application et déconnexion / reconnexion de mon compte Enki. Rien à faire !
Pouvez vous m'aider ?
Mon compte Hue est correctement accessible par d'autres systèmes (google home et fibaro ).

Merci !

BlankUser
En complément, j'ai un message d'erreur après avoir reconnecté mon compte Hue et que je veux rajouter une lampe : Oups une erreur est survenue
12/27/18-21:36
BlankUser
Bonjour @Butterflybzh, merci pour votre retour. Vous n'êtes pas le seul dans cette situation, j'échange avec les équipes Enki en interne et je regarde du côté de phillips si rien n'a changé. J'essaye de revenir vers vous rapidement, n'hésitez-pas à me dire si votre situation évolue. Bonne journée & soirée du 31, Jérémie
12/31/18-10:23
BlankUser
12/27/18-20:48

Compatibilité enki et la box huawai de Bouygues

Bonjour

Qui peux m aider à installé ma enki, je possède une box Bouygues 4g Bouygues.

Impossible de la connecté au réseaux soit par WiFi ou bien en câble r32.
L application me dit à chaque fois qu elle ne trouve pas la enki malgré que j ai bien renseigné le id.
J ai même flasher le qr pour être sur de pas me trompé.
Merci d avance

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BlankUser
@tane22, Aujourd'hui nous n'avons pas encore réalisé les tests nécessaires pour garantir un bon fonctionnement de la box avec la 4G. En suivant cette logique, le support téléphonique ne peut pas garantir une assistance à 100% sur le produit et préfère garder une réserve. Dans cette situation bien spécifique, j'ai l'impression que la box à un défaut de série, puisqu'elle ne fonctionne pas non plus sur un réseau wifi classique. rien à voir avec le réseau 4G. Pour conclure, nous devons en interne réaliser des analyses pour apporter une réponse claire sur le sujet. Car oui, de plus en plus de personnes vont s'équiper grace au réseau 4G / 5G à l'avenir. Bonne fin de journée, Jérémie
01/03/19-16:27
BlankUser
Bonjour, Pour répondre à votre interrogation il s'agit bien d'un défaut lié à votre box car j'utilise également la box enki avec la 4Gbox B528 de Bouygues depuis un mois et demi et j'ai pas le moindre problème. Bonne soirée, j'espère avoir levé vos doutes.
01/03/19-18:30
BlankUser
12/27/18-20:34

Dimensionner un ballon tampon

Bonsoir à tous,
J'ai besoin de votre aide,
Je prévois d'installer un chauffage central complet alimenté par un insert bouilleur de 40kw et je ne sais pas dimensionner le ballon tampon.
Pour une chaudière on multiplie par 10 le volume du foyer,
mais comment fait t-on pour un insert ?

Merci d'avance de votre aide.

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BlankUser
bonsoir ,je voulais dire chauffer un ballon de 2000litres (70°)c'est un minimum de 3heures a plein régime, avec un rendement de l'ordre de 60 a 65% de rendement ,attention a la consommation de bois!!!!!!!de même quelle est la puissancede l'installation ?(radiateurs). , sur le schéma de jean le thermovar s'ouvre a une température minimun de 60°et le circulateur(primaire) se met en route , donc un bouilleur a 75° pour éviter la condensation du foyer et le circulateur du secondaire a l'arrêt tant que le ballon n'est pas en température, attention de bien calculer vos débits des circulateurs du primaire et secondaire.a+
01/25/19-16:24
BlankUser
Bonjour pat38.5, Merci de votre aide. Vous avez compris pourquoi je demande de l'aide car dimensionner un ballon tampon pour ce type d'installation est différent d'une chaudière. L'insert ne s'arrête pas comme une chaudière, il chauffe en permanence plus ou moins fort. Donc je pense (dans mon idée) qu'il faut faire chauffer l'insert à fond et une fois le ballon à température on mets l' insert en baisse juste pour maintenir le ballon à sa température de service. Ça marche bien pour un poêle bouilleur, pourquoi pas pour un insert ? En tout cas actuellement je chauffe en cheminée ouverte et je consomme +/- 20 steres par hiver, alors je ne peu que gagner en consomation. Par contre dimensionner tout ça est très compliqué. Merci de votre aide. Marty
01/27/19-10:35
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10
BlankUser
12/27/18-20:01

carte cadeau

Bonjour

j'ai effectué un achat de 646,17€ le 10/11/2018

ticket 179-000040-004 9361 et cette facture n'apparait pas dans mon compte,

je ne peux donc obtenir ma carte cadeau par rapport au projet salle de bains.

Merci de me renseigner.

BlankUser
Bonjour **Marais-50.** La facture des **achats en magasin** est à demander lors de votre passage en caisse. Pour qu'elle apparaisse sur votre compte client, il faut que vous repassiez par votre magasin et scanner le ticket de caisse sur une borne prévue à cet effet, située près des caisses. Les factures de vos **achats réalisés en ligne** sont enregistrées sur votre compte quelques heures après avoir effectué une commande. Cordialement. _Mitch._ **Le bonheur => plus on en donne, plus on en a.**
12/28/18-04:19
Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Marais-50 Je vous invite à contacter directement le Service Clients de votre magasin afin de rajouter le ticket de caisse concerné par l'opération. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin
12/29/18-13:00
BlankUser
12/27/18-18:10

Miroir éclairant problème touches sensitives

Bonjour à tous
J ai acheté un miroir éclairant à Led avec 3 touches sensitives on /off , désembuage et miroir grossissant .
Souci le miroir s éteint seul parfois se rallume , allume le désembuage et ou le grossissant tout seul . J ai retourné le miroir et repris un autre de même modèle et à nouveau ça recommence avec moins de fréquence . problème de série ? Ou d installation électrique ? Le magasin me dit qu ils n ont pas eu de retour donc que ce n est pas le miroir ! Étonnant tout de même sur d autres modèles led vendus par Leroy Merlin d autres commentaires indiquent les mêmes symptômes
Merci de votre avis

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BlankUser
bonjour j'ai exactement le même souci avec le miroir Colette. Il n'y a que 3 avis sur lui qui sont excellents mais datent seulement de 2 mois.. Je l'ai depuis juillet il s'est allumé au moins 2 fois de façon spontannée. La dernièrefois ce matin même. Je pensais que cela pouvait venir de "saletés" sur les touches... mais non... La maison est neuve livrée depuis cet été, je vais en parler au conducteur de travaux... visiblement il y a un problème ...
11/24/19-09:46
BlankUser
Bonjour je viens d'installer il y a 4 jours un miroir Brett led 120x70 miroir grossissant, éclairage intégré, et comme vous dites parfois il s'allume seul ou la touche anti buée est allumée. J'ai appelé leroy merlin, un technicien doit m'appeler demain samedi matin 8h30 je noterai sa réponse.
12/06/19-19:14
BlankUser
12/27/18-18:05

utilisation de la carte cadeaux sur le site

Bonjour

je souhaite passer commande sur le site internet mais dans les moyens de paiments proposé je ne trouve pas l'option carte cadeaux comment dois je proceder ?

j'aimerais ne pas avoir à me deplacer en magasin pour règler ce soucis qui d'aprés ce que je lis est recurant .

merci

BlankUser
Bonjour **vomyto**. C'est le 5ème moyen de paiement proposé sur le site de LM. Vous pouvez effectuer le règlement de tout ou partie de vos achats par carte cadeau Leroy Merlin. Lors de la validation de votre commande, votre carte cadeau est débitée du montant de votre choix défini à l'étape paiement. Voyez cette page: _[https://www.leroymerlin.fr/v3/p/paiement-l1400584771" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/v3/p/paiement-l1400584771](https://www.leroymerlin.fr/v3/p/paiement-l1400584771)_ Bonne journée. Cdlt. _Mitch._ **Le bonheur => plus on en donne, plus on en a.**
12/28/18-06:16
BlankUser
Bonjour @vomyto , Nous avons ces derniers jours rencontré des soucis techniques avec les paiements de nos commandes réalisées sur internet au moyen de carte-cadeaux. Nous avons contacté nos services internes qui font le nécessaire afin de pallier à ce défaut de fonctionnalité de notre site. Nous vous invitons à revenir régulièrement sur notre site afin de constater les modifications apportées. @Mitch1 en effet il s'agit d'une modalité de paiement bien acceptée pour des commandes réalisées en ligne. Restant à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Mylan Relation Client Internet
12/28/18-14:45
BlankUser
12/27/18-17:09 (édité)

Votre avis sur la gestion du chauffage dans Enki

Chère communauté Enki,

Comme certains d'entre vous le savent, nous travaillons activement en ce moment sur une nouvelle version de la gestion du chauffage dans l'application Enki.

Pour nous aider à aller dans le sens qui vous satisfera le plus, nous sommes curieux de connaître votre avis sur le paramétrage par défaut des nouveaux modes chauffage que nous vous concoctons...

Notre idée : 4 modes de chauffage prédéfinis, plus clairs et communs à tous types de chauffage, pour que leur gestion soit un vrai jeu d'enfant :

PRESENT

ABSENT

NUIT

HORS GEL

+ bien entendu : toujours un mode "programmé", pour créer simplement sa programmation horaire et journalière.

La question que nous nous posons : quel serait pour vous le paramétrage par défaut idéal, derrière chacun de ces modes ?

N'hésitez pas à nous partager vos avis sur la question !

NB : Il y a 2 colonnes =

- l'une avec des températures : cela concerne les produits de type radiateurs Equation, ou récepteurs connectés Evology pour chaudière, ou encore récepteur connecté Avidsen ON/OFF, dont le pilotage pourra se faire au degré prêt.

- l'autre avec les modes classiques d'un fil pilote pour radiateur électrique (Confort, Confort -1°C; Confort -2°C, Eco, Hors Gel) : cela concerne les récepteurs connectés Avidsen pour radiateurs avec fil pilote, qui se contentent de donner un ordre de ce type. L'interprétation en terme de température se faisant ensuite par le radiateur lui-même selon le paramétrage qui lui est propre.

Merci d'avance pour vos avis !

Et très belles fêtes de fin d'année à tous !

Raphaël, pour la Enki_Team

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pierre5629
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je suis nouveau client ENKI et je viens de traiter la problématique des volets roulants. Toutefois, je suis surtout intéressé par la gestion du chauffage. Ma configuration actuelle : * 2 chauffages au sol électrique (équipés de thermostat autonome peu précis) * 7 convecteurs électriques pour le reste de la maison commandés par fil pilote, par un thermostat très simple, sans consignes de température. Je souhaite remplacer les deux thermostats des chauffages au sol par un organe de pilotage et le thermostat pour obtenir la configuration suivante : * 1 thermostat ayant : * 2 zones (1 zone chauffage au sol et 1 zone convecteurs) * Des possibilités de consignes (présent / absent / nuit / Hors gel) * Une programmation horaire pour chaque zone * Évidemment compatible et pilotable par ENKI * 2 boitiers de commande en remplacement des thermostats du chauffage au sol (type on/off), asservis au thermostat. Merci pour vos conseils
03/17/19-11:58
BlankUser
Bonjour, N'attendez rien, pour l'instant, de la solution Enki. Il suffit de lire les differents posts pour se faire rapidement une opinion : la solution Enki reste un gadget pas encore mature. Je n'ai qu'un conseil à vous donner : utilisez des fabricants ouvert à differentes solutions. J'utilise depuis plusieurs mois un thermostat Netatmo et j'en suis tres content, il est pilotable avec IFTT, gogole Home, Alexa et accessoirement Enki en fonctions limitées . [https://stylistme.com/intuitiv-netatmo-test-avis/" target="_blank" rel="nofollow">https://stylistme.com/intuitiv-netatmo-test-avis/](https://stylistme.com/intuitiv-netatmo-test-avis/) Cordialement
03/18/19-10:08
BlankUser
12/27/18-16:31

Fixation d'un fauteuil suspendu

Bonjour,

J'ai besoin d'un conseil au sujet de la fixation d'un fauteuil suspendu dans un appartement. Nous avons acheté un anneau avec une tige filtée de 10x80mm pour un cellement chimique.

Après avoir pris les mesures nous avons percé un trou, et découvert que le plafond est composé aproximativement de 1cm de plâtre et 1cm de béton... Il y a-t-il une chance que l'on puisse fixer le fauteuil en toute sécurité, et si oui par quelle technique?

Merci beaucoup pour vos réponses.

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BlankUser
Après avoir vérifié les plans de l’immeuble, mon ami a finalement percé quelques cm de plus, puis fixé la tige filtée avec un tamis de 16x120 (au lieu de 12x50) et la totalité d’une cartouche de sellement chimique. Il a maintenu le tout quelques heures à l’aide d’un support puis laissé sécher un peu plus de 12h. Resultat : ça tient 🍾 (pour le moment...). Il ne reste plus qu’à investir dans une corde adaptée (ce qui n’est pas le cas de celle de la photo...). Il a choisit de prendre le risque de réaliser l’operation sans autorisation préalable, et je l’en ai pas dissuadé plus que ça. Après tout c’est son appart, et mon cadeau de Noël! 😆
12/30/18-23:05
macbidouil
Moderateur
re un tamis de 12x50 est prévu pour de la tige de 6 >> non adaptée à ce qui était prévu avec un tamis de 16, vous avez pu y mettre une tige de 10 et avec 120mm vous êtes dans le dur en haut, par contre pour ce genre de sollicitations, je serais perso passé avec une tige de 12 via un tamis de 20,
12/31/18-13:34
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