ENKI problème de création compte SOMFY

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer un compte somfy depuis l'application ENKI afin d'associer mon pack alarme XL Somfy acheté en même temps de la box enki.

Pouvez-vous me dire pourquoi ?

Je précise que j'arrive bien à accéder à mon alarme via le compte somfy depuis mon pc et mon portable.

Cordialement.

BlankUser

Bonjour @chamois, vous n'avez pas à créer de compte Somfy via Enki mais juste à vous connecter au moment de l'ajout du produit. Au début de l'installation, vous n'avez pas de page qui vous dirige sur l'interface Somfy ? Je vous recommande de joindre notre support téléphonique au 0806.800.886, ou via l'onglet "Contact" de l'application Enki; Nous pourrons ainsi vous répondre de façon plus personnalisée. Bonne journée, Jérémie, pour l'Enki app

25/12/18-11:40

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