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Forum d'entraide

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BlankUser
02/02/19-09:27

Carte Cadeau Enki non activé

Bonjour,

Je ne comprends pas, j'ai bien recu ma carte cadeau de 109euros pour le remboursement de ma box Enki.

Par contre je ne recois pas de mail d'activation. Pouvez vous m'envoyer ce code ? ou peut on l'activer en magasin ?

Cordialement

Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour@Vince56 Je vous invite à m'envoyer en privé le n° de votre carte cadeau afin que je puisse l'activer, Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin
02/02/19-14:41
BlankUser
02/02/19-09:25

Bug scénario ampoules connectée

On ne peut plus crée de scénario avec les ampoules connectée

Un message apparaît : une erreur est survenu ou l’appel du partenaire a provoqué une erreur

BlankUser
Et j'ai de nouveau des scénarios au déclenchement aléatoire...suite à la panne d'hier soir?
02/02/19-12:27
BlankUser
02/01/19-21:37

Impossible de récupérer carte cadeau en échange des mes points fidélité

Bonjour j ai reçu un mail Pour transformer mes points fidélité en carte cadeau se 40 euros mais impossible de le faire sur mon espace client . Comment faire ?

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
02/01/19-17:01

Box qui clignote blanc

Salut à tous. Nouveau bug du jour. La led qui clignote en blanc. Ma connection internet fonctionne, wifi aussi.
J ai redémarré et ça recommence.
Un avis la dessus ?

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BlankUser
Oui bien sur, tu sais avec le bouton bas de gamme qu il y a derrière la box. J ai toujours peur qu il me reste dans les pattes celui là quand j appuie dessus
02/02/19-10:39
BlankUser
Bonjour à tous, Je m'excuse de ne pas être revenu vers vous plus rapidement. Comme vous l'évoquez, nous avons rencontré une surcharge sur notre plateforme Enki vendredi 01/02/2019 vers 18h. L'incident a été traité rapidement, avec un retour à la normale vers 19h30. Le problème a été analysé et identifié par notre équipe technique, des actions en correction sont en cours pour éviter qu'un tel incident se reproduise. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, si vous rencontrez toujours des problèmes depuis vendredi soir, je vous invite à prendre contact avec notre support téléphonique qui a tous les éléments à sa disposition pour vous accompagner. Bonne fin de journée, Jérémie, pour l'Enki app
02/05/19-14:17
BlankUser
02/01/19-16:14

fibre de verre

Bonjour,

Je cherche des personnes qui pourrait me conseiller.

Je renove actuellement mon appart',

Dans ma chambre, il y a de la fibre de verre avec motif, et je souhaiterais faire d ela peinture hors je n'aime pas les motifs :

Est ce possible d'enlever la fibre de verre (sachant que je sais pas comment est le mur en dessous) ?

Ou est ce plus logique de reposer de la fibre de verre sans motif par dessus celle à motifs ?

Merci de tous vos conseils.

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BlankUser
Bonjour, si le mur du dessous à été peint avant la pose de la toile, cela devrait s'enlever sans trop de difficulté, sinon en enlevant la toile vous risquez de voir des morceaux de platre s'arracher. Mais il vaut mieux enlever la toile que "recouvrir" l'ancienne. Car vous allez accumuler des couches de toile, et si votre "ancienne" toile venait à se décoller pour une raison ou une autre, votre nouvelle toile ne tiendra pas. On ne gagne ni temps ni argent à essayer de "rafistoler ", il vaut mieux prendre un peu plus de temps et le faire correctement. Vous serez gagnant dans la qualité de finition et dans la durée.
02/09/19-07:10
BlankUser
bonjour , surtout n'enlever pas la fibre de verre tout va s'arracher, pour changer la déco il faut enduire a nouveau et là c'est un sacré travail c'est le point faible de la toile de verre bon courage
02/15/19-10:46
BlankUser
02/01/19-15:25

cumul point carte maison

Bonjour,

Avec la carte maison 3 ans lors de nos achats avec le bon de 15% cumulons nous des points pour accéder aux journées a 10% ?

Merci

BlankUser
02/01/19-15:14

peinture anti moisissure

bonjour

j hésite entre plusieurs produits mon problème ce situe dans mes wc qui ce trouve coté nord de la maison. la peinture a cloqué est en dessous il y a des point de moisissure, la peinture est pas taché c est en dessous de la peinture du coup j hesite entre la peinture anti moisisure , anti humidité ou anti condensation lequel serait le mieux ? merci de votre conseil

gédé
Clef du succès 🔧
Bonsoir, dans un premier temps déterminer l'origine de ces dégats et leur étendue, probablement enlever tout ce qui est défectueux et après seulement opter pour le produit adéquat en fonction du support. A+............gédé
02/01/19-16:37
eveaix
Clef du succès 🔧
> * * * > > @fanny76 a écrit : > > bonjour > > j hésite entre plusieurs produits mon problème ce situe dans mes wc qui ce trouve coté nord de la maison. la peinture a cloqué est en dessous il y a des point de moisissure, la peinture est pas taché c est en dessous de la peinture du coup j hesite entre la peinture anti moisisure , anti humidité ou anti condensation _**lequel serait le mieux**_ ? merci de votre conseil > > * * * Bonsoir. Aucun. Il faut comprendre la source de cette moisissure et traiter cette source. Pourquoi là et pas ailleurs, dans la salle d'eau, par exemple, ou le degré d'humidité est important ? Problème d'isolation ? Fuite d'un tuyau ? Absence de ventilation ? Vous avez une VMC ? Un extracteur à minima ? Tant que l'origine du problème n'est pas traitée, aucune peinture miracle ne sera la solution.
02/01/19-17:34
BlankUser
02/01/19-14:25

Enki : Notifications intempestives

Bonjour,
Pourquoi recevons nous des notifications des détecteurs de présences meme si on a bien désactivé les notifications lorsque l’alarme est désactivée.
C’est vraiment très embêtant de devoir soit couper ou activer les notifications en générale.

Cordialement.

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BlankUser
Toujours pas de solution?
02/09/19-09:23
BlankUser
Bonjour @John276, Nous avons pleinement conscience de l'urgence de cette correction très attendue. Vous trouverez ici nos premiers éléments de réponse : [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Maison-et-Objets-Connect%C3%A9s/Mise-%C3%A0-jour-Services-Enki-11-02-19/td-p/445808" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Maison-et-Objets-Connect%C3%A9s/Mise-%C3%A0-jour-Services-Enki-11-02-19/td-p/445808](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Maison-et-Objets-Connect%C3%A9s/Mise-%C3%A0-jour-Services-Enki-11-02-19/td-p/445808) En vous remerciant encore pour votre patience, Raphaël pour la Enki\_Team
02/09/19-09:49
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