Transformer en carte cadeau de 40€

Bonjour, j'ai reçue un courrier de votre part, m'indiquant que je pouvais transformer mes 10% de fidélité en carte cadeau. Malheureusement j'ai beau essayé, je n'arrive pas à faire la manipulation.
J'ai jusqu'au 28 févrien 2019 pour le faire.

Merci de pouvoir m'aider