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Forum d'entraide

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BlankUser
09/02/19-13:10

Bonjour,

Je vous écris concernant ma commande 884726. Elle a été commandée et payée le 18 janvier, en sachant que tout était disponible et le retrait était prévu pour le 21 janvier.

Le lendemain, je reçois un coup de téléphone m'informant que deux articles sur trois n'était pas disponibles immédiatement, réception prévu "fin de la semaine prochaine", donc 25 ou 26 janvier. De toute façon, je recevrai un SMS dès que les produits sont arrivés.

A peu près le 29 janvier, je commence à m'inquièter et je vérifie (en ligne) l'état de lieu de ma commande. Et là, surprise, ma commande a été modifiée sans mon accord. Une ligne manque et au lieu de celle-ci, une autre ligne a été dupliquée. J'appele le magasin et ma commande est remodifié tout de suite à la commande originale. Mais, un produit n'est pas immédiatement disponible. Pas de souci, il arrivera "fin de la semaine", donc 1er ou 2 février. Il faut attendre le SMS.

Le 7 février, rien n'a bougé en ligne, donc je rappele encore une fois. Cette fois-ci, on me rassure, le produit est bien arrivé dans le magasin, c'est juste dans le camion, il n'a pas encore été déchargé. Je recevrais le SMS sûrement le lendemain et je pourrais venir samedi tout récupérer.

Aujourd'hui, samedi 9 février, le SMS n'a toujours pas été reçu. Je rappele et on m'informe que ce n'est pas la faute du magasin, ils ne peuvent rien faire, ce caisson est "en rupture d'entrepôt". Réception prévue mi-mars. Vous imaginez qu'à ce point-ci, je suis très mécontent.

En plus de ceci, je vérifie l'état de lieu de ce caisson manquant (réf. 69936370) en ligne, et pour mon magasin (St Egrève), c'est marqué "Arrivage en cours, disponible le 12/02/2019". En même temps, deux magasins très proches (Annecy et Bron) en ont plusieurs en stock. Il n'est pas possible de transférer un caisson à St. Egrève? Ou est-ce que votre site ment autant que vos employés?

En raison de ce délai et surtout à cause de ces promesses mensongères répétitifs, je vous demande un dédommagement.

BlankUser
09/02/19-12:19 (édité)

Bonjour,

Je souhaiterais recueillir des avis sur la structure du préau que je souhaite construire en Bretagne (voir les dessins ci-joint).

Fixé au mur sur deux côtés et trois poteaux

Dimension : 300m x 210m, toiture à double pente

Couverture en ardoises comme la toiture de la maison et du garage (nous sommes en région 2).

Pente 40%, soit environ 22°

Je souhaiterais une structure qui soit la plus légère possible, mais capable de supporter les ardoises.

J’envisage :

- trois poteaux 14x14, dont deux fixés au mur, posés sur des platines

- poutres 14x14 sur les deux côtés, posées sur les poteaux

- panne 8x20 sur la diagonale et en partie supérieure

- chevrons qui s’appuient sur les poutres 6x10 et la panne

- volige sur toute la surface.

  1. Les sections des différentes pièces sont-elles suffisantes ?
  2. Quelle épaisseur de volige ?
  3. Quelle dimension d’ardoise ?
  4. Comment faire l’étanchéité contre le mur ?

MerciPerspective.jpgStructure.jpg

BlankUser
09/02/19-10:50

l'ouvre porte ne fonctionne pas en liaison avec la télécommande ;par contre il fonctionne avec l'interupteur.

Je n'arrive plus à programmer le récepteur :la DEL verte reste allumée et ne clignote pas lorsque je maintiens enfoncé le bouton de la télécommande (manoeuvre plusieurs fois essayée ,et tous les codes précédents effacés).

Merci pour votre réponse.

doccharlo

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BlankUser
09/02/19-09:22

Peut on poser 1 plan de travail soi meme sans faire appel a 1 cuusiniste?

BlankUser
09/02/19-09:14

Cher(e) utilisateur, utilisatrice d'Enki,

Afin d'améliorer votre expérience avec Enki, nous souhaitons vous informer qu'une mise à jour de nos services aura lieu lundi 11 Février 2019 au matin,
Cette mise à jour n'entraîne aucune action de votre part.

Dans un souci permanent d'amélioration de votre expérience avec Enki, la mise à jour est prévue entre 10h et 10h30 et il est possible que vous rencontriez des déconnexions intermittentes durant ce laps de temps.
Ces déconnexions peuvent entraîner un non-déclenchement de vos scénarios ou actions à distance dans l'application Enki.

Cette mise à jour apporte des améliorations et corrige des anomalies sur Android et IOS, dont :
- difficulté aléatoire de désactivation du groupe d'objets "Ma Sécurité", pour les utilisateurs concernés par cette fonctionnalité ;
- existence du groupe d'objets "Ma Sécurité" dans le menu "Notifications", même lorsque l'on ne possède pas d'objets éligibles à ce groupe d'objets
- meilleure gestion du retour à l'état initial des ampoules Philips Hue et Wiz, dans les scénarios programmés ;

Par ailleurs, cette évolution prépare la disponibilité de la nouvelle version 1.5.5 de l'application Enki, pour les utilisateurs IOS uniquement.
Celle-ci sera disponible dans les jours à venir et corrigera les anomalies supplémentaires suivantes :
- impossibilité d'accéder au groupe d'objets "Ma Sécurité", pour les utilisateurs concernés, car grisé dans un groupe d'objets "Mes Services" incohérent ;
- indisponibilité de la fonctionnalité Touch ID pour les utilisateurs passant de la version 1.5.2 à suivante de l'application ;
- impossibilité d'enregistrer un scénario programmé associant des ampoules Philips Hue de type Color ;
- rallumage intempestif des ampoules Wiz et Philips Hue, suite à extinction ;

A noter : Si vous pilotez dans Enki une alarme compatible (par exemple : Home Alarme Somfy Protect, Myfox Home Alarme ou Evology Zen) il est possible que vous receviez, suite à la mise à jour de lundi, une double notification en cas d'activation, de désactivation ou de passage en mode nuit de l'alarme. Cela peut provisoirement être contourné par une désactivation complète des notifications dans Enki.

Nos équipes techniques travaillent d'ores et déjà à une nouvelle mise à jour, prévue dans le courant de la semaine suivante, qui corrigera définitivement les difficultés de réglage précis des notifications liées au groupe d'objet "Ma Sécurité".

Nous vous communiquerons en temps et en heure le contenu complet de cette future mise à jour, qui embarquera une autre série de corrections attendues par l'ensemble de nos utilisateurs.

Nous sommes plus que jamais mobilisés pour apporter rapidement des corrections et évolutoins vous apportant pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide :
- depuis l'application : via le menu "Contact ;
- par téléphone: 0806 800 886, du lundi au samedi de 8h à 19h (prix d'un appel local).

En vous remerciant par avance de votre compréhension,
L'équipe Enki

BlankUser
09/02/19-08:29

Bonjour, je viens d’acheter une maison, nous allons détruire la cheminée seulement le plafond est en toile tendue donc nous devons laisser un morceau de la cheminée au plafond. Que à des idées déco ? Ou qui a déjà cela ???

BlankUser
09/02/19-07:02

Bonjour à tous.

Je rénove actuellement une maison dans le puy de dome, et j'ai un escalier en pierre de Volvic pour monter au 1er.

Celui ci à déjà été "rafistoler" par les anciens propriétaires, mais il y a des petits morceaux de cassés, fendus...

Je souhaitais ne pas garder ces pierres apparentes et les recouvrir de carrelage.

Seulement les nez de marches sont gênants pour cette pose. Pensez vous que je puisse couper les nez de marche en pierre sans risque de le fragiliser et ensuite quand je pose mon carrelage en remettre d'autres sur le bout des marches?

Je vous remercie de votre aide car je ne souhaite pas prendre de risques.

BlankUser
08/02/19-23:16

Bonsoir

Help

Le joint d'étanchéité du bas de porte coulissante référence FABRIK est à changé;Petit souci:ce modèle n'est plus référencé chez Leroy Merlin.

Où trouver ce joint?

Merci