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Forum d'entraide

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BlankUser
18/06/19-06:59

Annulation de commande

Bonjour je souhaite annuler la commande numéro 762424 passée hier soir. Merci de me confirmer que tout est bien pris en compte .
Cordialement mme vrilleaud

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BlankUser
Bonjour, je viens par ce mail aux nouvelles du remboursement de ma commande sous 8 jours selon vos dires il y a 8 jours, depuis rien, je rappelle puisque évidemment vous ne prenez pas la peine de contacter les clients à qui vous devez de l'argent .... et là on me dit ...: " madame nous ne savons pas du tout quand vous serez remboursée...." de qui se moque -t'on , ou est votre professionnalisme? vous maltraitez vos clients,vous me prenez pour une idiote et cela je ne l'accepte pas, je demande le respect ... une chose est certaine vous venez de perdre une cliente , mais au delà de ça si mon argent n'est pas sur mon compte en fin de semaine je contacte un avocat d'une association de consommateurs qui a déjà le dossier entre les mains ... 3 semaines que vous me faites tourner en rond !!!!!!!!!! Ras le bol d'un service client qui fait tourner les gens en rond et ne prend aucunement le soin de rappeler pour tenir au courant vous devez 396 euros, alors faites remboursez moi !!!!!! Vous avez débité mon compte le lendemain de ma commande annulée, donc vous etes en capacité de rembourser aussi vite !!!!
03/07/19-17:52
BlankUser
Bonjour @Titis33 Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le retour de votre commande n'a pas été enregistré par notre service transport, de ce fait, le remboursement n'a pas été lancé. C'est pour cela que j'ai effectué à ce jour une demande de remboursement anticipé, sans attendre que le dossier soit cloturé par le service concerné. Veuillez une fois de plus nous excuser pour le désagrement. Cordialement, Saïdou - Relation Client Internet
04/07/19-08:03
BlankUser
18/06/19-06:02

Re: robot worx

j'ai un robot worx

depuis que je l'ai impossible a connecté en wifi

je suis aller au magasin , le vendeur a essayé de contacter le commercial et moi également

aucune réponse a ce jour donc pas de connexion wifi

j'ai également essayé de contacter le sav sur le site worx pour une panne actuellement d'alimentation et la non plus aucune réponse de la part de worx , les clients ont s'en fout

tres decu

un dossier sav auprés de leroy merlin en cours

BlankUser
18/06/19-05:05

Associer mon compte et ma carte maison.

Je souhaite associer mon compte et ma carte maison.
À qui dois-envoyer mon identifiant et mon numéro de carte ?
Merci

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BlankUser
Bonjour L'adresse mail de mon compte : thierry.combel@gmail.com Mon numéro de carte maison : 11420317 Merci de votre aide.
18/06/19-10:30
BlankUser
Bonjour @Carvex15 Je vous confirme le rattachement de votre compte à votre carte maison. Pensez bien à vous déconnecter et vous reconnecter pour la mise à jour des données. Cordialement, Saïdou - Relation Client Internet
18/06/19-11:06
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
18/06/19-05:05

Fer linteau parping

Bonjour à tous, moi c'est Alexis!
Je souhaite réaliser un linteau d'un mètre sur mur parpaing. Il va soutenir avec son mur un plancher bois avec une chambre.
Je veux le couler en béton et je voudrais savoir quelle type de ferraille et le diamètre je dois mettre afin d'être tranquille???
Merci par avance
Alexis

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BlankUser
Bonjour, AlorS c'est du parpaing de 20cm Au dessus il y aura une chambre avec cloison placo, donc lit, meubles. Merci par avance Alexis
24/06/19-05:41
gédé
Clef du succès 🔧
> * * * > > @Alexkid a écrit : > Je souhaite réaliser un linteau d'un mètre sur mur parpaing. > > * * * Bonjour, bon, on sait maintenant que c'est pour un mur parpaings de 20 c/ms d'épaisseur, vous indiquez "un linteau d'un mètre", on peut supposer que c'est pour une ouverture de 1m, car le linteau de 1m laisserait un passage de 0,60m compte tenu de son emprise sur les murs. Pouvez vous préciser car toutes les données ont leur importance. En restant sur un linteau de 140 vous trouvez facilement un ferraillage tout prêt à la pose, reste le coulage du béton. A+.............gédé
24/06/19-06:41
BlankUser
17/06/19-20:55

Isolation futur salon

Bonjour, je vous explique mon projet nous avons acquis une maison avec un très grand garage. Nous souhaitons faire un salon dans celui ci. Celui-ci est fait en parpaing de 20cm. Pour l’isolation du plafond nous avons résolu le sujet. En revanche sur les murs j’ai trop d’avis différent et je ne sais plus qui croire. Sachant que je souhaite faire les murs en placostyle car je sais utiliser cette technique. Quel isolation me conseillez vous de mettre derrière mon placo? On m’a conseillé de la laine de verre panneau roulé 120 avec un système appui optima (Laine de verre ursa). D’autre mon conseillé de la 100. Une autre personne mon conseillé de la laine de verre de la largeur de la semelle au sol soit 45. En vous remerciant

MarcIsover
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour Greg50114, Le système Placostil® et Optima murs peuvent se ressembler quelque part dans leur mise en œuvre (on retrouve quelques principes génériques identiques) mais différents dans leur conception et leur efficacité. Le système O[Optima murs](https://www.isover.fr/guides/isolation-des-murs-par-linterieur/optima-murs-lisolation-des-murs-par-linterieur-sous) a comme différence principale une mise en œuvre continue de l’isolant (ce qui réduit notoirement les ponts thermiques et améliore l’efficacité de l’isolation) et aussi l’emploi d’appuis à rupteur de ponts thermiques en matériau composite. La réduction des ponts thermiques est de 45% avec le système Optima murs. Il est simple et aisé à mettre en œuvre et sa variété d’appuis permet d’employer des isolants d’épaisseur différente (on peut aller de 45 à 200 mm). C’est aussi sur ce dernier point que je veux attirer votre attention. En effet, il ne faut pas raisonner en épaisseur mais en résistance thermique R. C’est en effet cette valeur, qui plus elle est élevée, vous apportera, confort, économies d’énergie, fera économiser du CO2 à la planète et contribuera à apporter une plus-value à votre maison (amélioration du Diagnostic de Performance Energétique). La formule de calcul du R est la suivante : épaisseur /conductivité thermique. Il faut donc chercher à avoir une laine de verre avec le plus petit lambda possible et aussi avec la plus forte épaisseur. Vous trouverez dans la fiche produit du GR32 (qui est lambda 32) un tableau de la correspondance du R avec l’épaisseur. En mur, le R préconisé actuellement est de l’ordre de 4 m².K/W. Il est approché avec une laine en lambda 32 (0.032 W/m.K) en épaisseur de 120 mm (R=3.75=) et dépassé avec une épaisseur de 140 mm (R=4.35). Le 100 mm est de moins en moins employé (R=3.15) et ne parlons pas du 45 mm s’il est en monocouche et hors point singulier ou application spéciale bien précise. Une fois ce choix fait, vous pourrez vous poser la question de la plaque de plâtre. La BA 13 standard peut être avantageusement remplacée par une plaque très résistante aux chocs et facilitant grandement l’accrochage de charges lourdes ! Vous pouvez jeter un œil du côté de [Habito®](https://www.placo.fr/Nous-connaitre/Actualites/Avec-Habito-R-fixez-toutes-vos-envies) Je reste à votre service si vous avez des questions. Cordialement
18/06/19-13:38
BlankUser
17/06/19-20:47

Equivalent osmo

Bonjour. Je ne sais pas trop si je peux citer des marques mais je me lance: connaissez vous un equivalent en france à l'huile cire polyx de Osmo?
Merci

BlankUser
17/06/19-20:16

Raccord tube cuivre 14.5mm

Bonjour,

Je souhaite raccorder un tube de cuivre avec un raccord olive pour y mettre un robinet. Le probléme est que le tube de cuivre ne semble avoir une taille standard, il fait ~14.5mm, si bien qu'une olive de 14mm ne se glisse pas sur le tube. Comment puis-je effectuer ce raccord ?

Merci d'avance.

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andré92
Moderateur
valsylver0 à écrit le ‎19-06-2019 19:39 Bonjour, Merci pour vos réponses. Le but est de raccorder un robinet extérieur à ce tube de cuivre (l'ancien étant cassé). Il ne manque vraiment pas grand chose pour que l'écrou et l'olive puissent se glisser sur le tube mais ça ne passe pas ... Je ne connais pas l'historique de ce tube, je ne sais pas si le fait qu'il soit en extérieur à l'air libre a pu contribuer à agrandir un peu son diamètre extérieur ... Je vais tenter avec un raccord gripp (je n'ai jamais fait de soudures). Bonsoir, Message remis en place déplacé par erreur. @+
19/06/19-19:16
macbidouil
Moderateur
bonsoir tube extérieur >> peut être un petit coup de gel je viens d'être confronté à une descente de gouttière en 80 qui a été légèrement ovalisée par une prise en glace
20/06/19-21:28
Walidou
17/06/19-17:39

Probleme avec ma carte maison

Bonjour,
Jai perdu un ticket de caisse concernant un achat d'ampoules led G9 mais sur mon compte je ne vois aucun ticket de caisse.
Pouvez vous me dire comment faire pour les retrouver?
Cordialement.

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
BlankUser
Bonjour @Walidou Pouvez-vous me communiquer votre numéro client ainsi que votre adresse mail, s.v.p? Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/06/19-13:41
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