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Forum d'entraide

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BlankUser
15/05/19-07:39

Abri de jardin bois NIVALA

Bonjour,

Nous avons commandé un abris de jardin bois NIVALA.

A la livraison, une lame de cassé car non bonne prise en charge par le transporteur.

A l'ouverture du colis:

-la porte n'était pas à la bonne taille

-il manquait 4 lames allant sur les côtés

-il manquait 3 autres pièces servant au montage

-nous avions plusieurs lames non concernées par notre abris.

Résultat: nous sommes toujours aujourd'hui en attente de livraison des éléments manquants pour monter notre abri.

D'autant plus que la situation est très urgente car cet abri abrite une pompe à chaleur.

Merci Leroy Merlin pour le cadeau.

Nous sommes aujourd"hui bloqués, nous ne pouvons pas débuter le montage de l'abri et notre chantier est à l'arrêt.

Nous attendons le retour de Leroy Merlin pour recevoir nos pièces manquantes.

Nous trouvons qu'au prix de cet marchandise, la commande devrait être parfaite et le transporteur devrait prendre soin de la marchandise. Le SAV n'est pas satisfaisant pour le moment.

Nous attendons rapidement que l'on revienne vers nous.

Si aucune solution n'est touvée RAPIDEMENT, nous ne reviendrons plus à Leroy Merlin effectuer tous nos achats de bricolage.

RAPHANAUD AMAURY et Déborah

Nom de

BlankUser
Bonjour @deborah0, La demande de service après-vente a bien été adressée à notre fournisseur pour vos pièces manquantes tel que cela avait été convenu dès réception peu après midi ce-jour du numéro de série de votre abri. Nous reviendrons vers vous dans les délais les plus brefs à ce propos, afin de vous communiquer une date de réception de vos éléments manquants. Bonne journée @deborah0 Mylan Relation Client Internet
15/05/19-13:33
BlankUser
15/05/19-05:45

Aucune nouvelle d une commande

Depuis le 2 mai j attends une commande concernant 3 fauteuils de jardin. J ai envoyé un mail pour savoir ce qu'il en était et aucune réponse !!! De plus la somme a bien été débitée!

BlankUser
Bonjour@Cris95 Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande et votre nom svp (en message privé si vous le souhaitez) ? Merci d'avance Fanny - Relation Client Internet
15/05/19-07:12
BlankUser
15/05/19-04:44

wifi Enki AJ_ENKI_BOX

Bonjour,

Ma box ENKI est connectée en ethernet

Je me connecte a l'application Enki generalement en 4G

comment faire pour desactiver le wifi de la box Enki car ce wifi apparait sur mon Pc en " AJ_ENKI_Box wifi ouvert "

BlankUser
Bonjour @guilly, Effectivement, lorsqu'elle est branchée en Ethernet, la box Enki continue d'émettre un réseau AJ, même une fois l'appairage terminé. Il s'agit du fonctionnement normal et à ma connaissance il n'y a pas moyen de le rendre invisible. Vous pouvez simplement bloquer ce réseau sur votre pc afin d'éviter qu'il ne tente de s'y connecter inutilement. En espérant avoir pu vous éclairer, Raphaël, pour la Enki\_Team
16/05/19-06:57
BlankUser
Bonjour Raphaël@Enki\_Team, merci pour votre reponse rapide. Effectivement en allant dans les parametre Windows, gerer les reseaux connus j'ai desactivé le wifi de AJ\_ENKI\_BOX sur mon PC. Guilly
17/05/19-06:12
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10
BlankUser
14/05/19-21:32

mauvais fonctionnement inter trio2sys avec module evology

bonjour
j'ai installé un module evology qui fonctionne bien avec la box Enki
je viens d'appairer un inter trio2sys avec ce même module afin d'avoir une commande physique de cette lumière
mais le fonctionnement est très très aléatoire
parfois il fonctionne et parfois même en insistant impossible d'allumer la lumière
par contre il est toujours possible de l'éteindre
j'ai déjà un bouton evology pour un autre module evology qui a parfois le même problème mais beaucoup moins souvent
Merci pour votre aide

BlankUser
Bonjour @franky78 Il est possible que votre interrupteur Trio2sys soit défectueux, mais pour le vérifier avez-vous essayé un appairage local, c'est-a-dire en point à point directement entre votre module d'éclairage et votre interrupteur ? Cela permettrait de voir si Enki est en cause dans le dysfonctionnement ou non. Si vous rencontrez la même difficulté en local, alors c'est votre interrupteur qui est sans doute défectueux. N'hésitez pas à en faire l'échange au SAV de votre magasin. Dans tous les cas, n'hésitez pas à joindre notre assistance téléphonique au 0806.800.886 (du lundi au samedi de 8h à 19h - prix d'un appel local) pour pousser plus loin l'analyse. Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition. Raphaël, pour la Enki\_Team
16/05/19-06:52
BlankUser
14/05/19-21:22

Mousse toiture

Bonjour,
Conaissez vous un anti mousse efficace?voir les meilleurs?j ai acheté une maison de 10nans dont la toiture est bof bof et avec de la mousse .j aimerais la rendre propre.merci
(Ps on ma parlé du sika toiture...ya t il mieux?)

Voir plus de commentaires
Gauthiergilles
Moderateur
Bonjour, Donc,il s'agit de mousse fixée sur de la tuite terre cuite et d'encrassement. N'ayant pas la prétention de conseiller le meilleur produit de la planète,je peux néanmoins vous indiquer un produit performant destiné à cet usage: PRESENTATION : ALGONET est un produit chloré, prêt à l’emploi, destiné à l’élimination des mousses, algues rouges, noires, et lichens souillant murs et sols. CARACTERISTIQUES : Aspect : Liquide incolore Densité : 1,2 PH : 13 AVANTAGES : ALGONET détruit en profondeur les micro-organismes et les algues se développant sur les surfaces exposées aux intempéries et à l’humidité. Il s’applique sur la plupart des substrats, pierres naturelles, grès, granit,bétons et surfaces peintes. Il dégraisse et élimine les dépôts noirâtres dus à la pollution. MODE D’EMPLOI : ALGONET est prêt à l’emploi.Il s’applique en pulvérisation ou à la brosse. Laisser agir de 15 à 40 minutes selon l’état d’encrassement.Rincer au jet d’eau. Il est possible de renouveler l’opération si nécessaire. Un essai préalable est recommandé sur les surfaces fragiles. CONSOMMATION : Prêt à l’emploi - 1 litre pour 4 m2 environ. SECURITE : Produit corrosif. Le port de lunettes et de gants est conseillé. Ne pas appliquer sur tissus et bois. Protéger les métaux et les alliages. CONDITIONNEMENT : minima 5 litres. A disposition, Cordialement
15/05/19-08:08
BlankUser
Merci.ave vous deja testé de produit?apparement il n est pas chez leroy merlin Serait il mieux que le sika toiture?car il ya de bons avis sur le sika...mais aussi des avis negatifs donc bon..... Merci
15/05/19-09:05
BlankUser
14/05/19-20:44

Solution d'éclairage sans pont ni wifi

Bonjour à tous

je demarre dans le monde de la domotique, j'ai ma box Enki connectée à mon alarme Somfy

je vais acheter dès contacteur Evology pour des éclairages extérieurs sur lesquels je peux me brancher en amont dans le circuit electrique

Pour la maison je cherche des ampoules connectées qui ne soient pas wifi. Eh oui, je bloque un peu psychologiquement à l'idee d'avoir des objets en wifi allumés en permanence chez moi.

Problème, hormis le wifi je ne trouve que des solutions d'ampoules avec pont (Hue, Ikea, Xiaomi), dont seul le premier est compatible Enki. Je ne me vois pas installer des ponts zigbee alors que ma box doit jouer ce rôle.

Comme j'exclue aussi le Bluetooth, je suis dans l'impasse.

Quelqu'un a une solution ?

bye

Cedric

BlankUser
Bonjour Il y a les ampoules de la marque wiz qui fonctionne sans pont, mais elles sont connecté en WiFi directement sur la box internet. Cordialement
15/05/19-05:06
BlankUser
14/05/19-20:01

diamètre évacuation

Bonjour,

Je suis en train de créer une salle de bain au 2ème étage. Au niveau du passage du plancher du premier étage, j'ai un espace de 9 cm entre la poutre et le mur. Est ce que je peux réduire mon évacuation verticale de 100 à 80 juste pour le passage du plancher; sachant que l'évacuation est verticale et sert pour un WC une douche et un lavabo. Alternativement, est ce qu'il existe des évacuations de forme ovale ou souple pour ce genre de situation?
Cordialement

macbidouil
Moderateur
bonsoir le pvc de 90 existe encore sur les catalogues, peut être plus difficile à trouver par contre la réduction prenez la conique et non plate pour éviter les accumulations sur celle ci
14/05/19-21:52
BlankUser
Merci!
15/05/19-08:16
BlankUser
14/05/19-19:55

pommeau de douche

Bonjour, pouvez-vous annuler notre commande 610166 au numéro de client 57603791

BlankUser
Bonjour@nikita27 Je vous informe avoir annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation. Le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ. Bonne journée Fanny - Relation Client Internet
15/05/19-08:26
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