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Forum d'entraide

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BlankUser
29/05/19-20:11

Bonjour le Forum,

Peut-être aurais-je plus de chance ici...

Les commandes sur le site pour une dispo en magasin ne fonctionnent pas.

Déja qu'il est assez pénible de trouver l'ensemble des articles pour une dispo dans un magasin (oui, tout doit être dispo dans le même magasin autrement les articles disparraissent de la liste, rigolo quand vous voulez utilisez le service de découpe de bois et que, lorsque vous changer de magasin, vos 18 découpes disparaissent de la liste car le nouveau magasin n'a pas assez de dispo...), mais quand vous avez passer 3 heures a trouver le magasin... que vous avez adapté vos articles pour que tout soit dispo... bha on valide la panier, ca indique que tout est possible en retrait magasin... et puis... rien... ca ne valide pas les étapes suivantes...pire, au bout d'une dizaine d'essais vous avez le message d'une errreur technique...

Alors vous envoyez un Email pour essayer de trouver une solution... on vous dit que le message est bien pris en compte... et rien, ni info, ni appel...

Vraiment rien pour faciliter la vie du client en sommes... déçu.

BlankUser
29/05/19-18:26

Bonjour,

Je viens de passer une commande ce jour (le 29 mai) sur internet avec le choix de Bois d'arcy comme magasin.

Je ne comprends pas pourquoi on m'annonce une livraison pour le 16 juillet!!!! alors que tous les produits sont dispo en magasin.

Pouvez vous m'expliquer ces délais, et surtout me dire comment il est possible d'envisager une livraison plus tôt (d'autres produits commandés dans le même magasin seront livrés le 5 juin)

En effet, je ne peux pas emménager dans mon nouvel appartement sans toilettes!!! 🙂

Je vous remercie vivement pour votre aitre et votre assistance.

Cordialement

Carina

BlankUser
29/05/19-17:28

Bonjour,

Je n'ai pas recu mon code d'activation, comment faire ?

Et autre question, j'ai recu mon code d'activation, mais pas ma carte ?

Cordialement,

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BlankUser
29/05/19-14:53

EuxBonjour,

ne sachant plus à qui adresser la demande, je le fais sur ce forum en espérant que quelqu’un de sérieux et compétent voudra bien s’interresser à mon problème.

Voici en résumé ce qui se passe :

le 4 avril dernier j’ai commandé différents éléments pour refaire ma salle de bains. Plus de 1500 euros investis dont une paroi de douche.

On m’annonce une livraison pour le 26 avril. Je demande donc aux artisans de démarrer le chantier le 25 avril par l’enlèvement de la vieille baignoire, lavabo, carrelages, sol, etc.

Une palette arrive le 26 avril et je contrôle la livraison. Il manque les profilés aluminium qui permettent de fixer la paroi de douche. J’en informe aussitôt le SAV internet (je ne parlerai pas de la difficulté d’obtenir une personne en capacité de comprendre ce que je lui expliquais).

On me dit qu’on « me rappellera »... Rien, bien sûr...

Puis le 30 avril un mail disant que la piece étant en rupture de stock, ils vont la commander. Livraison entre le 20 et le 24 mai...

Interruption du chantier au bout de quatre jours car impossible d’aller plus loin sans poser la paroi de douche (200x120) avant les meubles et ensuite la vasque.

Pourquoi vendre un produit qui n’est pas en stock sans le dire à l’avance ? Par contre, le paiement a été encaissé le jour même de la commande...

N’ayant eu aucune nouvelle le 24 mai, j’ai envoyé un mail pour tenter d’en savoir plus. Je ne sais par quel miracle, c’est le SAV du magasin Madeleine qui m’a appelé le lendemain (alors que la commande a été passée sur internet...). « Venez nous voir lundi matin, le 27 mai, On va régler votre problème ».

J’ai donc passé presque une heure avec un monsieur charmant et désireux de bien faire. Hélas, lui non plus n’a pas pu obtenir une réponse sur la date de livraison éventuelle de la paroi de douche. Pas même la confirmation qu’elle avait été commandée...

Au téléphone, on lui dit qu’il ne pas pas être mis en relation avec le service en cause, ils ne sont joignables que par mail... La personne au téléphone lui dit donc qu’elle va envoyer un mail et qu’il faudra attendre le lundi suivant pour savoir ce qu’il en est...

Proposition de faire un « geste commercial »... 20 euros pour ne plus avoir de salle de bains depuis un mois....???

En effet, cela fait maintenant un mois que nous nous lavons dans la cuisine, sans douche bien sûr...

Je pourrais en écrire encore des pages, mais ça ne me fait pas rire...

Quelqu’un de sérieux chez Leroy -Merlin pourrait il tenter de m’aider???

Pour info, mon avocat m’a dit de saisir le tribunal d’instance pour exiger une livraison immédiate du produit et demander des dommages-intérêts. J’espere ne pas en arriver là.

Mon numéro client pour que vous puissiez retrouver le dossier : 2879069

Il s’agit de la facture à 1578 euros.

BlankUser
29/05/19-13:15

Bonjour à tous
En attendant bébé, nous allons peindre sa future chambre. Elle fait un peu moins de 10m2 avec un petit recoin où il y a la porte. Je voulais mélanger 3 couleurs : du gris, du rose poudré et un bleu canard ou menthe. Le hic c'est que je veux peindre le mur ou il y a la porte en plus foncé mais je ne sais pas comment repartir les 2 autres couleurs plus claires. Quelqu'un pourrait me donner un tuyau ?!! Merci 😊

BlankUser
29/05/19-10:50

Bonjour à tous.
je voudrais rénover mon séjour qui avait été fait avec un crépi lissé et ciré.
quel moyen me conseillez vous pour la réalisation tout en sachant :
que je ne veut pas poncer ou gratter (je l'ai fait sur mon wc et c'est un enfer)
ne pas perdre de surface car il est déjà assez petit.
Pouvez-vous me conseiller un système pratique et surtout pas trop compliqué pour rattraper ce fichu crépi.
D'avance merci pour vos bons conseils et pour votre sauvetage!!!!
mcme

BlankUser
29/05/19-09:32

Bonjours, depuis un moment j’ai mes goulotte qui emmène mes gaine électrique à mon mon tableau qui son pas dans un bon état du fait qu’elles sont dans mon garage et je voudrais donc les remplacer par une Goulotte en bois mais je ne c’est pas avec qu’elle bois prendre. Je prend toute mes proposition mais je n’est pas un budget énorme.
Merci à tous.

BlankUser
29/05/19-09:32 (édité)

Bonjour à toutes et tous,

Nous nous lancons dans la rénovation d'une maison des années 70, le haut, hors sol est isolé avec un doublage 10+100 blanc, pas le nirvana, mais suffisant, et les combles perdus sont isolés par 40cm de laine de verre projetée au niveau de la fermette.

Pour ce qui est du sous-sol enterré à 50/60% nous souhaitons y créer une chambre et un dressing, donc deux pièces chauffées.

Je pensai créer une isolation intérieur style optima, mais en démontant les plaques de doublages existantes je me suis rendu compte que les murs et la colle du doublage étaient humide à certain endroit, et dans un coin d'une pièce les agglos avait noircis...

Du coup changement de cap, je pense que je vais devoir creuser en périphérie pour créer un drainage + platon + enduit hydrofuge à l'extérieur.

Jusque là tout est clair pour moi, par contre mon problème commence pour la réalisation de l'isolation des murs périphérique.

Première solution: j'utilise un polystyrène extrudé de 100mm que je place à l'extéterieur entre le mur et le platon, et à l'intérieur je créer juste une petite contre cloison optima de 45mm d'épaisseur, avec une laine de roche de 45mm pour passer mes gaines et boites de dérrivation.

Deuxième solution: je monte une contre-cloison en M90 avec de la laine de roche de 100 à l'inrérieur, plaquée en BA13, en laissant un petit vide d'air entre le mur en agglo au cas ou...

Qu'en pensez vous, avec vous une autre solution?

Merci 🙂