Forum d'entraide

Bonjour,

Sur votre site vous avez créé un compte client où il y a beaucoup de choses mais aucunement l’ensemble de l’historique de nos communications écrites relatives au suivi/support de commande via les formulaires contact. Ainsi nous ne savons pas s’il faut récapituler, réexpliquer l’ensemble du dossier et n’avons pas de trace, de preuve, de nos différents échanges et envois. Surtout pour les fichiers joints.

Aussi, lors de mes précédents échanges via votre formulaire Internet, les fichiers joints envoyés ne vous sont apparemment pas parvenus car vous me demandez toujours l'envoi d'un ticket d'achat effectué en magasin. Aujourd’hui, par téléphone, un de vos conseillés émet l’hypothèse d’un trop grand nombre de fichiers joints ou un poids trop important

A ce sujet il serait nécessaire de remédier à cela et d’indiquer les limitations en nombre, en poids et en format de ces fichiers joints et de les refuser au niveau du formulaire si cela ne convient pas. Rien de tout cela ne m’a été indiqué lors de mes précédents échanges. Ce qui m’a toujours laissé croire que vous receviez mes fichiers joints.

Aujourd'hui, encore un autre problème. Je voulais, de nouveau, vous retourner ce même ticket, via votre formulaire de contact. Mais cette fois-ci, c'est le captcha qui n'est pas exploitable. Sur Firefox il se positionne en haut de la fenêtre sans que je puisse visionner les photos. Et quand avec l'ascenseur je veux remonter pour voir le dispositif captcha l'encart disparait...

Donc impossible de communiquer. Je n'avais pas ce problème auparavant !

Ce serait sympa de m'indiquer une adresse email pour pouvoir communiquer avec le service client.

Cordialement

Bonsoir,

Les kits ne renferment pas de mini notice indiquant

- si on doit les monter à sec ou avec de la pâte à joints en plus du joint fourni

- à quel couple faut-il serrer ces bouchons pour ne pas bousiller le joint et éviter que ce soit eux qui se dévissent quand on manoeuvre le raccord des robinets.

J'ai tourné en vain sur le net sans rien trouver alors qu'un plombier doit connaître cela par coeur, alors merci de votre aide.

Bonjour, j'ai profité d'une offre promotionnelle afin d'avoir la box Enki. Sur le papier, ça me plait, ça promet du lourd !

La réalité est tout autre !

- L'offre promotionnelle : Il y a 1 an J'avais une réduction sur la boxe Enki à condition d'acheter du materiel compatible avec la box. Ca tombe bien, je souhaite m'équiper en Vanne Thermostatique Netatmo et j'ai lu que c'était compatible. Je fonce à Leroy Merlin Annemasse près de chez moi et je vais voir le vendeur domotique. Je lui explique que je souhaite équiper mes radiateurs de vannes Thermostatiques Netatmo et que je souhaitais donc les utiliser avec la box Enki. Mais aucun soucis mon bon Messieur , c'est compatible !

Je reviens chez moi fort comptent de mon achat et j'installe mon équipement , soit Les Vannes Thermostatiques Netamo + la box Enki + l'application sur le téléphone

J'installes mes vannes avec le relais qui va avec , j'installe l'application Netatmo sur mon téléphone , merveilleux, tout fonctionne

Maintenant j'installe la Box Enki, pas de soucis , je recherche mon produit Netamo , il trouve ma caméra de surveillance que j'avais acheté quelques mois avant et par contre pas de vannes Thermostatiques.

Hein , ben c'est quoi ce délire ? Pourtant on voyait partout des pubs concernant la compatibilité etc.

Et finalement, ben non , c'est compatible uniquement avec le Thermostat , je dis bien le Thermostat de Netatmo !!!!!!

Et c'est ce Thermostat qui va faire fonctionner les vannes ! Donc non , cette boxe n'est pas compatible avec les vannes Thermostiques Netatmo , elle est juste compatible avec le Thermostat et ça fait une grosse différence.

Car dans mon cas , j'en ai pas besoin de ce p***** de Thermostat !

Du coup, Pas de remboursement sur l'offre promotionnelle car j'ai acheté un materiel non compatible avec la box Enki ! Merci Monsieur le vendeur du rayon domotique de Leroy Merlin Annemasse , vous connaissez bien vos produit , ça fait peur !!!!

Je décide de garder la box Enki malgrès ma frustration car je me dis que le produit est évolutif.

- Somfy et le tout dernier dongle USB RTS :

il permet de commander les Volets Roulant ! Je l'ai acheté , je l'ai installé , c'est tout frait d'à peine 1 heure.
Déjà c'est pas hyper éstétique , ça rajoute une grosse verrue à l'arrière de la boxe enki et forcément ça prend plus de place ! Bref pas une réussite de se côté là , et ça prend donc la seul place qu'il y a à l'arrière c'est à dire le seul port USB de la box , ça va etre sympa si d'autres marques font de même sauf si possibilité de mettre un Hub USB mais ça va devenir une vrai usine à gaz cette histoire.
Par contre ça fonctionne mais .... Lire en dessous

- Problème de plusieurs à la maison !!! Vive le céliba chez Leroy Merlin ! J'ai installé l'application Enki sur mon téléphone et comme je suis en couple je fais de même avec celui de ma compagne ! Vous le croirez ou non , ben non c'est pas possible !!! Ils ont pas pensé qu'en fait on pourrait être plusieurs à vouloir commander fermer ou ouvrir ses volets etc.. D'où une box pour Célibataire !!! Où alors j'oblige ma compagne à rester sous mes ordres et à devoir être présente quand je suis là ! Ou inversement ! Avec Enki , sur une famille, seule une seule personne peut utiliser la box Enki sur son téléphone !!! Même en essayant de l'installer sur plusieurs téléphone avec le même compte ça ne fonctionne pas !!! Vive la domotique pour célibataire !

Bref , c'est pas génial comme expérience ! Peu mieux faire comme on dit !

bjr

je souhaite annuler une commande pour cause erreur de magasin

cdt

Bonjour,

Pour isoler mon garage (largeur= 4m) , je souhaite créer un faux plafond en BA13 sur ossature métallique.
Actuellement celui ci est composé de poutrelles et hourdis ciment. Hauteur 2,72m environ.
Je prévois de baisser le plafond à 2,5m. Il faut donc suspendre de 20/22 cm (selon la technique utilisée) et remplir de laine de verre.

Quelle est la meilleur méthode (la plus facile et solide) pour accrocher ces suspentes.
J'ai lu, pour les suspentes frappées et glissées entre la poutrelle et l'hourdi, que ce n'était pas facile de les règler en hauteur.

Quels sont vos avis et y a t il d'autres méthodes ?
Merci.

Bonjour, nous construisons une maison de 130m2 et enedis à installé un disjoncteur triphasé, apparemment pour cause technique, 45m entre la limite de propriété. Nous avons donc branché les câbles triphasés mais l'électricien à constaté que enedis à installé du 36kv au lieu de 12kv,comme demandé. Nous essayons de voir enedis mais ils indiquent que c'est au fournisseur d'électricité qui doit changer le voltage. Cependant, le fournisseur ne peut changer le voltage tant que l'électricité ne marche pas dans la maison, d'autre part le constructeur ne veut pas changer le coffret (installé en monophasé)... On est bloqué puisque les 2 partis se lancent la balle. Est-il possible d'utiliser un coffret avec les câbles monophasés alors que l'installation est en triphasé. Merci beaucoup pour vos réponses. Cdt

Bonjour,
Pourriez-vous annuler ma commande n•730111.
Merci d’avance

Bonjour à tous,

Voilà plusieurs années que je suis locataire de mon appartement.

Lors de ma visite du bien et de l'état des lieux, il a été constaté que les joints de la douche et le carrelage étaient tâchés de noirs. La faute à d'anciens locataires indélicats il y a une dizaine d'années, qui n'aeraient jamais la SDB, pourtant pourvue d'une très vaste fenêtre.

Problème : le noir etait trop incrusté et réfractaire à tout traitement ....

La douche devait donc être refaite à mon arrivée : ça n'a pas été le cas. Le bailleur m'a promis de le faire quelques jours après mon installation, j'ai donc signé l'EDL entrée en confiance. Plusieurs jours plus tard, un entrepreneur est venu. Mais le propriétaire avait validé un devis pour un simple changement de bac de douche et il fallait tout refaire.

Depuis, c'est en stand by. Le bailleur et le propriétaire ne bougent plus malgré recommandés, avocats, service hygiène de la ville (qui n'a pas pu faire quoi que ce soit puisque le problème est juste esthétique ....).

A noter que les autres carreaux de la SDB ne sont pas touchés ; simplement ceux de la moitié basse de la douche.

J'ai essayé toutes les techniques du jus de citron , bicarbonate , vinaigre blanc jusqu'à l'eau de javel , mais rien n'y fait.
J'ai vu par une vieille brosse à dents, et pour les connaître personnellement, que les anciens locataires s'y étaient aussi cassés le nez.

Pour ma part j'ahere tous les jours et après chaque douche.

Aujourd'hui ils sont donc "secs".
Mais les traces sont beaucoup trop incrustées, et surtout, au delà des joints, les taches noires sont présentes sur les carreaux de la douche eux mêmes....

Je suis fatigué d'avoir honte d'inviter des gens chez moi à cause de cette fichue douche !

Je pensais donc repeindre toute cette partie avec une résine spéciale carreaux.

Pensez vous que si j'utilise une couleur claire, les "tâches" noires vont "ressortir" en dessous ?
Ou une résine sombre permettrait elle de régler le côté inesthétique en attendant que le bailleur daigne éventuellement faire le changement de douche (ou que je déménage) ?

Merci à tous,