Forum d'entraide

Bonjour,

j'envisage d'acheter 2 Velux (+ les accessoires) pour mes combles. Les VELUX sont commandables via le site avec une disponibilité de 2semaines.

Dans le cas ou je me rend compte que le VELUX est trop peitt ( je le verrai que lorsque le trou dans le toit sera fait), est-il possible de se faire rembourser/reprendre les deux Velux avec la carte Maison sachant que le magasin n'a jamais de stock de ce produit et qu'ils ont été commandés via le site interne?

Merci pour l'info.

Passez une bonne journée.

Bonjour j’ai mon chauffe eau qui ne chauffe plus depuis je dirais hier ou avant hier. On avait encore de l’eau chaude hier soir puis ce matin plus rien. Que de l’eau froide. En bas du chauffe eau la lumière est allumée. Ça semble donc être ok de ce côté. Au tableau électrique le bouton était comme il se doit sur « auto ». Je l’ai positionné sur « marche » pour voir si dans 4 ou 6 heures j’ai une amélioration.
Un indice cependant. Enedis est venu changer mon compteur électrique avant hier après midi.
Cela peut il avoir un rapport ?
Merci de votre aide.

Bonjour
J’ai acheté un repeater DEVOLO il a l’air d’être bien configuré avec le voyant vert fixe sauf que je ne le vois pas dans mon wi-fi comment je fais ?

Bonjour à tous,

C'est la première fois que je poste sur ce forum et j'espère trouver la réponse à ma question, car mon problème semble introuvable sur Google ^^'

J'ai bien regardé des vidéos et autres explications sur comment installer un robinet thermostatique : il faut devisser le robinet avec l'écrou qui le relie au radiateur + l'écrou qui le relie à l'arrivée d'eau.
Le problème est que sur mon vieux radiateur il n'y a pas d'écrou sur l'arrivée d'eau ! le tuyau d'arrivée d'eau semble directement fiché dans le robinet, est-ce que certains connaissent ce système ?
Est-ce soudé ?
cf photo

Merci beaucoup à ceux qui peuvent m'aider

Bonjour, j'ai installé un thermostat netatmo sur mon poêle a granulé. Je veux juste savoir si le branchement est bon car mon poêle ne démarre pas en dessous de la consigne fixé a 20°C même avec un hystérésis de 0.2.

J'ai branche le relais wifi phase neutre a ma carte et le contact sec (sans polarité ) sur la connectique TA de mon poêle (déjà fournie avec le poêle).

Rien ne ça passe , est normal?

Bonjour

j'avais répondu favorablement à au programme d'isolation à 1€ de Leroy Merlin et vous m'avez envoyé votre partenaire qui est la société EBS-Isolation.

J'ai pris RV avec eux, un agent est venu pour instruire la demande et m'a ensuite informé que le dossier était bon et que les travaux pourraient débuter en septembre octobre.

Effectivement, leur service administratif m'a contacté peu après et m'a réclamé foison d'informations et de documents justificatifs (avis d'imposition, justificatif de domicile, etc) pour compléter le dossier. Jusqu'à là tout allait bien.

Sauf que je n'ai eu aucune nouvelle ensuite.

Les semaines ont passé, j'ai relancé à plusieurs reprises et à chaque fois, un nouvel interlocuteur répondait pour me demander de nouveaux "derniers éléments pour clôturer le dossier" ou carrément des pièces que j'avais déjà fournies. Une fois, deux fois trois fois... A chaque fois, même scénario : silence de leur part suite à ma réponse, relance de ma part, et ils me redemandent de compléter ce qu'ils avaient déjà...

Je me suis défendu de penser à une forme de désorganisation de la part d'EBS-Isolation, et je suis resté stoique en renvoyant patiemment ce qu'ils demandaient. Je me disais qu'après tout, si c'est sérieux et ça ne pouvait être autrement vu qu'ils étaient mandatés par mon magasin de bricolage préféré, ils vont finir par arriver à boucler ce fichu dossier !

Finalement j'ai du déchanter car j'ai reçu le 23 septembre un mail qui me disait que suite à mon "absence de réponse" (surprise !) la société EBS-Isolation était obligée de clore mon dossier sans suite.

La blague quoi !!!

Alors je leur ai renvoyé pour la nième fois le dernier document qu'il m'avait demandé en leur disant que je tenais à ce que le dossier soit finalisé, et s'ils pouvaient au moins me préciser ce qui leur manquait encore, et qu'en l'absence de réponse de leur part sous huitaine, je serais contraint de faire une réclamation car je considère leur clôture comme abusive. Un silence abyssal a suivi.

Ce mail est donc ma réclamation auprès de Leroy Merlin. Vous avez pris la responsabilité de présenter au client que je suis une société qui a manqué à son devoir de transparence en adoptant des pratiques très éloignées de votre propre standard. Ca n'est pas admissible. C'est une perte de temps et d'énergie pour les gens, et surtout une inquiétude, que vont-ils faire de toutes les données qu'ils ont collectées ?!

L'idéal serait que vous leur demandiez des comptes et que vous m'en informiez en retour. Au delà de la déception je serais quand même curieux de savoir à quoi rime cette activité que je perçois factice. Il est clair que si leur turpitude a concerné aussi d'autres personnes que moi même, Leroy merlin doit en tenir compte et dénoncer son partenariat.

Il est important me semble-t-il que vous protégiez ceux là même qui vous sont fidèles en ayant bâti avec vous au fil du temps une vraie relation de confiance.

En espérant que cette raclamation ne finisse pas comme une bouteille à la mer.

JP Marti.

jp_marti@orange.fr.

Bonjour,
ilm'a été proposé l'échange de la réduction fidélité de 10% par une carte cadeau de 30€.
Je suis d'accord mais quand je clique sur le lien "transformer votre remise...",il n'y a rien qui me permets de valider ce choix.
Pouvez vous svp faire le nécessaire ?

merci,
JF. Ménigon

Bjr je décape un ancien meuble en chêne et je m’aperçois qu il y a des taches noires
Apparemment c est de l eau qui a fait cela
Y a t il un moyen de récupérer cela ? J ai poncé comme je pouvais mais rien n y fait
Auriez des conseils à me donner
Merci