Escroquerie ?

Bonjour,

J'ai commandé et payé un portail et un portillon sur le site internet LM, le 19 juillet dernier. LM m'informe que mes produits ont été expédiés le 10 septembre. Mais le livreur ne donne aucun signe de vie. Impossible de le joindre et donc, de recevoir mes produits. J'ai contacté LM de nombreuses fois, par téléphone et par mail, et même sur FaceBook. Depuis 8 semaines on me prend pour un imbécile : "on ne peut rien faire pour vous", "il faut continuer d'essayer de joindre le transporteur", "c'est le fournisseur qui est responsable", "il faut patienter, le transporteur se décidera bien à vous livrer", "on va le relancer [5 fois]", "désolé, on va faire le nécessaire" ... En fait, j'ai l'impression que LM gagne du temps (et me fait perdre le mien). Les produits étant payés, personne ne se préoccupe de mon affaire. Je vais donc être contraint de porter plainte contre LM pour escroquerie, car cette société vend des produits qu'elle ne fournit pas !