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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
07/04/20-09:47

sav

Bonjour, j'ai un cumulus en panne qui est sous garanti j'ai essayé de vous contacté par tél sans succes pouvez vous m'informer nous n'avons plus d'eau chaude . Cdt Jean

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de répondre avec autant de délais. Les SAV de nos magasins sont actuellement fermés. Sachez que la durée de garantie sera reportée à la fin du confinement. Nous proposons plusieurs systèmes de SAV à distance : [https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/depannage-express.html" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/depannage-express.html](https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/depannage-express.html) le dépannage en visioconférence ou [https://leroymerlin.spareka.fr/" target="_blank">https://leroymerlin.spareka.fr/](https://leroymerlin.spareka.fr/) si vous connaissez la pièce à changer. Si ni l'une ou l'autre des solutions proposées ne vous convient, je ne peux malheureusement que vous inviter à patienter. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin
20/04/20-07:42
BlankUser
07/04/20-09:17

pas reçu par mail de confirmation de commande

Bonjour,

;

J'ai payé une commande le 05 avril 2020 à 217.10 euros.

J'ai eu une confirmation sur le site comme indiqué : "commande bien enregistrée";

Cependant je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

En vous remerciant,

Marine Damour

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BlankUser
Bonjour, moi aussi j'ai voulu acheté une paire de rideau mais celle ci ne s'est pas enregistrée une première fois, j'ai alors payé une autre fois pensant qu'il y a eu un bug, et toujours aucun email, ni même historique d'achat, ni commande en cours ! J'ai reçu un email de ma banque disant que ma commande a été enregistrée deux fois. Alors que leroy merlin n'a envoyé aucun email...
16/07/21-06:10
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je suis navré de cette situation, quel est votre numéro de client s'il vous plaît ?Hugo - Relation Client Internet
16/07/21-09:50
BlankUser
07/04/20-08:54

vmc

Bonjour, Nous cherchons une bouche d'extraction pour vmc diamètre 125 pouvant etre relier à un variateur de vitesse. Que me conseillez vous ? Merci de votre aide et prenez soin de vous.....

Mission suggérée Voir tout
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10
résolu
BlankUser
07/04/20-08:47

Confinement et location matériel

Bonjour,

est-il possible de louer du matériel avec un rendez vous ?

Bien cordialement

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, Hélas, nous ne pouvons pas proposer le service de location de matériel durant le confinement. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin
07/04/20-10:28
BlankUser
07/04/20-08:34

Panier toujours vide

Bonjour,

Quand je commande sur le site et que je veux valider ... mon panier est toujours presenté comme vide !!!

Je sais aps si ca vous fais la même chose ... j'ai beau repeter l'operation plusieurs fois .. mon panier est toujours vide même si je mets plsuieurs article dedans ...

Quelqu'un a une réponse a ce problème ?

Merci.

BlankUser
Bonjour @aindoula Le site vérifie si le stock est encore disponible. Si nous n'avons plus le produit, l'article est automatiquement retiré de votre panier. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
09/04/20-13:04
BlankUser
ok .. merci pur la reponse.
10/04/20-06:22
BlankUser
07/04/20-08:23

Confinement et location matériel

Bonjour

est-ce que la location de matériel est possible pendant le confinement ?

Bien cordialement

BlankUser
07/04/20-08:11

rdv retrait en magasin covid19

Bonjour.

J'ai passé une commande en ligne pour un retrait en magasin de Limoges de "produits de première nécéssité".

Lors de la conclusion de la commande, je n'ai pas eu le choix sur le jour et horaire de retrait de ma commande. Le créneau attribué (mardi 7.04.20 à 9h30) ne me convient pas. J'essaie désepérement de modifier ce RDV depuis hier soir! PAs de réponse aux mails - pas de standard téléphonique.... comment dois je procéder? Quelqu'un peut-il m'expliquer? Puis je aller au point retrait à 13h30 ce jour (horaire disponible pour moi) sans RDV confirmé? Merci pour vos réponses.

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BlankUser
Bonjour; Envoyé en message privé. Merci.
07/04/20-10:58
Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
J'ai transmis votre requête auprès de votre magasin.Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin
07/04/20-12:24
BlankUser
07/04/20-07:48

mise en place ampoule sur potelet Harvey

bonjour, j'ai besoin d'aide avant de casser ma lampe!!

j'ai un potelet Harvey neuf que je viens d'installer, je dois y mettre une ampoule E27 mais malgré le manuel de la lampe, je n'arrive pas à démonter le globe afin de mettre mon ampoule, comment faire?!!! merci d'avance pour celui qui aura la réponse.

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