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Forum d'entraide

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BlankUser
11/04/20-06:19

Retrait 2h non dispo

Bonjour, je commande 2 articles éligibles au retrait 2h.
Au moment du paiement on me signale qu’aucun créneau n’est disponible. Reçoit on une alerte sms ou mail dès que de nouveaux créneaux sont dispo ?

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BlankUser
Bonjour, puis je avoir le contact mail du magasin à la valentine à Marseille ? Merci
18/05/20-07:38
BlankUser
Bonjour @Lenastal Ci-dessous leur adresse mail : relationclient.lavalentine@leroymerlin.fr Bonne journée, Anais
19/05/20-13:19
BlankUser
11/04/20-05:24

Impossible de trouver réponse

bonjour j'ai passé 2 commandes N° 503543 et 503546 au magasin de Valence réglées en totalité.

la livraison devait avoir lieu pour l'une le 16/3 et pour l'autre le 31/3. N° de client 71606890.

sur le site internet mon numéro de client n'est pas le même et je n'ai aucune commande en cours !

pouvez vous m'expliquer ?

est il possible de se faire livrer pendant la période de confinement ?

Nous n'arrivons pas à vous joindre : le magasin ne répond pas, sur votre site pas d'adresse email , pas de coordonnées d'un service clent hormis un chat avec un robot ... Chacun comprend bien que la situation est compliquée mais la plupart des commerçants se sont organisés au moins pour apporter une réponse.

Merci de votre retour

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BlankUser
merci de votre retour
16/04/20-14:27
BlankUser
bonjour, je suis désolée mais les commandes n'apparaissent toujours pas sur mon profil. depuis notre échange, j'ai vu qu'un numéro de sms était proposé pour joindre le magasin de Valence . je les ai contactés jeudi dernier et je suis toujours sans réponse. pouvez vous SVP transmettre une adresse email de contact ou un numéro de téléphone SVP pour qu'on puisse enfin trouver une solution simple et éviter de faire perdre du temps à tout le monde ? Merci d'avance
20/04/20-12:59
BlankUser
10/04/20-22:19

Annulation de commande

Bonjour je souhaite annuler une commande car le produit n’est pas entièrement disponible. Commande numéro 643414 du 07/04/2020.

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Karim1974 Votre demande est prise en compte votre remboursement sera effectif dans un délai de 7 jours ouvrés. A très vite . Prenez soin de vous:. Marion Relation Client Leroy Merlin
17/04/20-08:24
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
10/04/20-20:15

Replacer roulettes portes de douche rail

Bonjour, j'ai une douche en niche avec 3 portes coulissante et 3 rails en haut , marque ? RONAL 12150-1 GV ST SELLES. J'ai rien trouvé.. Nouvelles roulettes commandées maintenant impossible de les remettre sauf une où l'on à réussi en mettant d'abord les deux roulettes dans le rail le plus près, puis viser la porte au roulettes à travers un trou au milieu du rail. Les 2 autres portes c'est plus compliqué car c'est sur les deux derniers rails parallèle et même avec un tournevis magnétique la vis tombe à travers. C'est plus judicieux de démonter le rails et viser les portes avant de le remettre ou je ne sais pas ???

Rast06
Premiers gestes 🧤
10/04/20-19:55 (édité)

porte basculante non débordante ne tiens pas ouverte

bonsoir

j'ai ma porte basculante qui ne tiens plus en position ouverte

a quoi cela peut il etre du ?

voici ci dessous une photo

garage1.jpg

merci

porte basculante non débordante ne tiens pas ouverte
BricolageDécoration et éclairage
BlankUser
Bonjour, Avant toute chose la photo n'est pas tres claire sur l'ensemble. La porte basculante garage? ou cave? ou grenier ? bref, plusieurs causes, selon les matériaux utilisés pour cettet porte. La premiere un ressort qui sert de tendeur à cassé ou est détendu...et donc ne retiens plus la porte. Il faut regarder dans les parties amovible si il y a pas un résidu de ressorts ou un ressorts détendu. Si ce maintient se faisait par un verrin a gaz ou pneumatique, il faut verifier le gaz dans le premier cas et dans le second cas l'alimentation et toute fuite sur le verrin. En attendant d'avoir plus d'informations sur le système employé. Cordialement.
14/04/20-14:02
BlankUser
10/04/20-19:11

Demande annulation d'une commande passée 2 fois

Bonjour,

Suite à un bug, je pensais que ma commande n'était pas passée et du coup j'en ai repassée une et maintanant j'ai deux fois la même commande.

Merci de bien vouloir en annuler une.

Capture d’écran 2020-04-10 à 21.10.05.png

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @syl740 Je viens de faire le nécessaire. Aucun débit n'avait eu lieu Belle journée. Marion Relation client
17/04/20-10:13
BlankUser
Merci! Bonne journée!
18/04/20-06:09
BlankUser
10/04/20-19:04

Motorisation volet battant Synapsia

Bonjour.
Je souhaite motorisé mes volets battant de ma maison. J'ai enki qui gère déjà mon chauffage.

Je partirai bien sur les moteurs Synapsia de somfy. J'aimerai savoir si c'est possible de les connecter avec enki ?
Si oui est ce que quelqu'un l'utilise déjà ?

Bonne soirée

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BlankUser
Bonjour, Mes volets battants sont motorisés avec des SOMFY. Et le tout est entièrement pilotable par la clé RTS ENKI. En fait, ENKI emule la télécommande donc que ce soit des volets battants ou roulants, ça ne change rien. On peut ouvrir / fermer les volets / utiliser la position favorite ou STOP via ENKI sans soucis. Seul désagrément (et encore), l'écrant ENKI présente un volet roulant... Bref ça marche et même très bien. Je les pilote chez moi via un scénario Alexia Ouverture / Fermeture des volets et c'est vraiment très appréciable 🙂
06/05/20-12:12
BlankUser
OK merci pour l'information. C'est une bonne nouvelle pour moi. Les moteurs ont l'air top donc pilota le via enki et le petit plus. Bonne soirée
07/05/20-19:15
BlankUser
10/04/20-18:26

Livraison à domicile pour commande qui devait être livrée en magasin

Bonjour, j’ai passé une commande avec retrait en magasin en février et elle devait être retirée au magasin de Beaubourg en mars. La commande est apparemment en cours d’approvisionnement. Est-il possible de se la faire livrer à domicile?

Merci

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