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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
15/04/20-16:03

Google home ne fonctionne plus

Bonjour,
Depuis hier soir mes Google home ne veulent plus exécuter les scénarios Enki ; j'ai pour seule réponse"Apparemment Enki maison connectée est indisponible en ce moment".
Il y a un souci actuellement ? Je n'ai vu aucune communication sur le sujet.
Je précise que l'appli sur Android et IOS fonctionne parfait et que je peux piloter les volets à distance sans problème.
Merci.

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Luigi49
Premiers gestes 🧤
Merci jeanma ça fonctionne maintenant
18/04/20-08:05
BlankUser
Bonjour à tous, Nous avons eu confirmation que le problème que vous avez rencontré vient effectivement de la dernière mise à jour de Google. L'affectation des scènes à une pièce de la maison, dans l'appli Home ou Assistant de Google, est bien la solution : [https://ghomefrance.com/semaine-16-bugs-en-serie-et-solutions/" target="_blank" rel="nofollow">https://ghomefrance.com/semaine-16-bugs-en-serie-et-solutions/](https://ghomefrance.com/semaine-16-bugs-en-serie-et-solutions/) Nous restons à votre disposition. L'équipe Enki
22/04/20-12:37
BlankUser
15/04/20-15:51

annulation commande

bonjour, je souhaiterais annulé ma commande n 939641

comment dois je proceder ?

cordialement

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BlankUser
bonjour elle est au nom de Burghard Pauline. merci d'avance
16/04/20-11:11
BlankUser
@pauletine j'ai bien annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation, le remboursement s'effectue automatiquement sous un délai de 48h environ (jours ouvrés). Fanny - Relation Client Internet
16/04/20-13:07
BlankUser
15/04/20-15:48

Pose de poteau pour cloture

Bonjour
Nous prévoyons d'installer une clôture avec plaques de soubassement, panneaux grillage rigude et poteaux easy clip
Ma question est
Avez vous utiliser le béton prise rapide ? Et qu'en pensez vous ?
Quel quantité de sac prévoir ? Un sac par trou ? Deux ? Pour un trou de 40/40/60
Merci de nous aider

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BlankUser
Nous savons pas faire de béton et je trouvais le procédé facile Nous étudions toutes les possibilités simple pour un premier béton Avez vous des conseils ?
16/04/20-04:12
macbidouil
Moderateur
re vous aurez moins de pb en gachant des sacs de béton normal car 10mn pour la prise il ne faut pas se tromper dans la position une brouette,2/3sacs dans celle ci, la quantité d'eau et vous brasser, je connais des non manuels, habitués au stylet de leur table de dessin informatique qui y arrivent
16/04/20-06:37
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
15/04/20-15:47

Commande effectuée par téléphone pour retrait en magasin - PAIEMENT IMPOSSIBLE

Bonjour,

nous avons eu un conseiller Leroy Merlin (Vannes - Theix) hier qui nous a indiqué que notre commande était pris en compte. N° 616060 et quelle pourrait être retiré lundi prochain.

Celui ci nous a indiqué de nous rendre sur le site Leroy Merlin pour effectuer le reglement. Impossible de savoir comment recuperer la commande et effectuer le paiement.

Il nous manque le numero client "temporaire" correspondant à la commande.

En effet, nous avions déjà un compte client 72997302 mais nous ne retrouvons pas la commande sous ce compte client.

Pouvez vous nous aider SVP ?

Bonne soirée.

Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @CLEM.P , Suite à mon appel téléphonique. Je vous confirme avoir transmis les éléments au magasin pour demander l'annulation de la commande Je vous souhaite une excellente fin de journée. Je suis navré de la situation que vous avez rencontré .Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
21/04/20-14:55
BlankUser
15/04/20-15:44

Livraison à Domicile

Coucou

C'est encore moi, pouvez-vous me dire si ma commande est bien passé SVP pas de mail, pas de numéro de facture et le site qui beugue quand j'ai passé la commande mais une autorisation de préléèvement de ma banque à bien été accepté ???

BlankUser
Bonjour @Sophiie83 Toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Avez-vous obtenu une réponse à votre demande? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous m'apporter des précisions sur votre achat, svp? A tout de suite ! Virginie Relation Client Internet
22/04/20-07:40
résolu
BlankUser
15/04/20-15:44

EMAIL DE CONFIRMATION COMMANDE NON RECU

Bonjour,

j'ai passé une commande ce matin même, et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation même si j'ai bien pu imprimer le document récapitulatif en fin de transation ( après paiement CB ).

J'ai effectué cette commande sans avoir utilisé mon compte Leroy Merlin.

Merci de bien vouloir faire le neccessaire pour avoir confirmation et / un numéro de commande pour aller la retirer en drive à Balma à la date du 21/04/20 à 16h comme prévu et sans encombres.

Si je dois apporter compléments à cette demande pour retrouver la transaction merci de bien vouloir me recontacter.

Cdlt

Voir plus de commentaires
Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Merci @Olivier31000 pour votre message de retour. Je suis désolé pour le temps de réponse. Celui-ci est plus long qu'avant confinement. Car nos services sont fortement sollicités par tous les canaux de contact. Nous faisons notre maximum pour vous répondre le plus vite possible. Nicolas Relation Client Internet
21/04/20-14:58
BlankUser
Bonjour. J’ai effectue une commande lundi dernier. Je n’ai pas de mail de confirmation. Le montant n’a pas été retiré de mon compte également mais j’avais une confirmation après paiement carte bancaire. Ma commande est elle prise en compte ? Merci de votre aide
06/12/20-14:10
BlankUser
15/04/20-15:42

Impossible de commander

Bonjour,

j'ai des articles dans ma liste de courses, ayant vérifier la disponibilité je n'arrive pas à commander.

un message m'informe que mon panier est vide.

Comment faire ?

merci

BlankUser
15/04/20-15:39

Isolation d'un vide sanitaire hourdis bois

Bonjour à tous,

Je souhaiterai isoler mon vide sanitaire sous mon garage attenant à la maison, n'ayant pas la possibilité d'isoler au dessus de la dalle
Il a une hauteur de 60 cm tout à fait accessible.
Dans sa configuration, il n y a que des hourdis en bois posés sur les poutrelles.

Je voudrais savoir la meilleure solution ou les possibilités d'isolation que je peux mettre en place ?

Merci d'avance

https://photos.app.goo.gl/YzwsnfFGD6sEsrSe7

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