Commande cuisine faite avant confinement toujours pas dispo ?

Bonjour,

J'ai commandé une cuisine le 09/03, c'est à dire 1 semaine avant la fermeture pour confinement. La vendeuse m'avait dis que tout était dispo et que je pourrai la retirer la semaine suivante.

Je trouve 2 choses inadmissibles aujourd'hui :

1. il n'y a personne pour me renseigner au téléphone ! Quasi-toutes les entreprises et administrations fonctionnent au moins en partie en télétravail et peuvent répondre au téléphone, pas vous ?

2. pourquoi tout le monde peut faire une commande par internet et venir la récupérer alors que moi j'ai fait une commande en magasin (dont tout est dans vos entrepots) depuis plus d'un 1 mois et je ne peux pas venir la récupérer ?

Je suis un client trés fidèle et régulier depuis 10 ans et j'ai refait 1 maison et 1 appartement en me fournissant chez vous. J'étais trés satisfait jusqu'à aujourd'hui mais maintenant je trouve que vous êtes trés mauvais dans cette situation !

En espérant avoir de vos nouvelles.

Vous pouvez m'appeler au 06 60 90 95 06.