Bonjour,

Nous avons passé deux commandes en magasin le 7 mars 2020.

Suite au confinement et à la fermture de votre magasin, nous ne pouvons venir chercher nos commandes et quand j'ai appelé le service client pour trouver une solution, ils m'ont répondu que nos commandes n'étaient même pas expédiées.

Nous sommes en rénovation et nos délais sont déjà dépassés depuis longtemps, nous avons donc dû passer commande sur un autre site internet avec livraison à domicile.

Nous souhaitons donc l'annulation de nos deux commandes ainsi que le remboursement des acomptes versés de celles ci.

numéro client : 71989551

commande numéro 300295

commande numéro 300264

Merci d'avance de votre compréhension.

Cordialement.

Comment en 2020 peut-on avoir un site internet aussi "pourri" et un service "communautaire" inexistant. En plus de passer à côté de beaucoup de commandes, vous ne pourrez pas vous targuer d'avoir rendu le confinement moins pénible. Vive CASTORAMA.

Je passe ma Commande pour livraison à domicile. À chaque fois que je la valide, je reviens sur la page précédente.... Comment faire ?

Bonjour,

Nous sommes en pleine rénovation de notre nouvelle maison et nous avions prévus de faire des achats, un de vos conseillers nous avez parlé de la carte et de la réduction de -15% sur une journée.
Hors vue la situation actuelle et le confinement cette offre ne fonctionne pas pendant cette période?
Merci de votre aide.

Bonjour à tous !

Depuis ce matin mon store de vélux ne fonctionne plus... Je ne trouve pas de référence sur ma vitre mais seulement sur le store en lui même que je vous met en pièce jointe.

Ma question est la suivante : Qu'elles sont les stores compatibles avec ce modèle pour changer mon store ?

Merci d'avance

Bonjour, avec le covid19 je voudrais savoir si je peux commander du papier peint et la peinture en ligne.
Merci, Cordialement

Bonjour à tous,

Je viens vous demander conseil suite à une regrettable erreur de notre part. Nous avons une maison neuve fraichement construite avec un petit escalier en bois brut. On nous a conseillé de le teinter puis de le vitrifier pour le protéger. Nous avons donc choisi un teinte "marron moyen" qui est plutôt foncée mais malheureusement lors de la pose, mon mari a mal mélangé le pot et la couleur n'est pas la même en haut de l'escalier que en bas, de plus la teinture n'a pas été bu par le bois de la même façon ce qui laisse de belles auréoles sur les marches...

Bref on ne sait pas quoi faire pour "récupérer" notre escalier, on pense à le peintre carrément mais c'est dommage car nous n'allons plus avoir les rainures du bois :-( ...

Bref avez-vous des conseils quelconques pour sauver ce pauvre escalier ou est-ce définitivement perdu ? ( les dernières marches n'ont pas été teintées car plus de teinte dans le pot ...)

Je vous remercie !

Bonjour,

La serrure de ma porte fenetre ne tient plus et donc ne ferme plus, l'un des deux écrous qui serre la serrure sur la fenetre est cassé en deux. J'ai donc voulu démonter la serrure pour réparer mai je n'arrive pas à la sortir de la fenetre, j'ai passé ma journée d'hier sur le sujet sans succès...je vais devenir dingue...!!!

Sur le forum j'ai vu qu'il fallait déviser une vis de serrage cachée derrière un cache en plastique pour démonter le crochet et ainsi pouvoir sortir la serrure. Mais j'ai l'impression que mon modèle n'a pas de vis de serrage.

J'ai donc 3 questions :

- Est ce quelqu'un sait comment demonter ce type de serrure ?

- Connaissez vous la marque ou modèle de cette serrure ?

- Dois-je remplacer que l'ecrou ou la serrure compléte ?

PS : J'ai mis 4 photos en pj

Merci d'avance de votre aide

Bien cordialement,