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Forum d'entraide

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BlankUser
17/04/20-16:16

Impossible de passer commande

Bonjour à tous,

Cela fait plusieurs fois que j'essaye de passer commande de quatre produits dont j'ai très besoin à la maison et impossible d'aller plus loin que la date et l'heure du rendez-vous. Dès que je fais "suivant" afin d'accèder au moyen de payement, hop je reviens dans mon panier...

J'ai essayé depuis l'application sur le téléphone, depuis mon mac sous SAFARI et de puis l'ordinateur de ma femme sous Google Chrome...

Quelqu'un peut-il m'aider ? Est-ce un problème connu ?

Lorsque je vais sous mon profil pour voir les commandes, il n'y a rien...

Merci d'avance pour les réponses.

Voir plus de commentaires
BlankUser
DANS LE MEME CAS QUE VOUS SAUF QUE C EST LA MEME GALERE SUR LES AUTRES SITES SI VOUS CONNAISSEZ DES SITES FIABLES JE SUIS PRENEUR
17/04/20-16:35
BlankUser
Bonjour @Hk\_black\_eyes, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes informatiques travaillent sur ce problème. Pour contourner ce bug, je vous invite à vous déconnecter de votre compte et passer la commande en mode "invité". Maïder - Relation Client Internet
23/04/20-12:46
BlankUser
17/04/20-16:15

Branchement visiophone moteur de portail

Bonjour j'ai un visiophone extel step access avec un moteur qui ressemble fortement au BFT DEIMOS BT A 400 ou 600.

J'ai reussi à branche la foncrion interphone, caméra et ouverture du portail à distance mais je n'arrive pas à programmer les clé step access. Je pense que c'est parce qu'il y a 2 fils qui doivent aller sur le moteur. J'ai branché par hasard le 60 (Com) et le 61 (start). Je pense qu'il y a un fil bon et un fil mauvais. Dans la notice du extel, pas d'info.

Saurez-vous m'aider ?

Merci

BlankUser
Salut, Merci pour ta réponse. J'ai essayé toutes les combinaisons et quelque soit le branchement des 2 fils, il faut brancher sur le 60 et 61. Je ne comprenais pas le fonctionnement du RFID en fait. J'ai trouvé la video du fabricant sur youtube. Dans le bouquin c'est pas décrit tel quel.
17/04/20-19:29
BlankUser
17/04/20-15:53

Echange 10% fidélité contre carte cadeau

je voudrais echanger mes 10% fidelité qui expire 31/05/2020 et aussi 10% fidelité qui expire 30/06/2020 en carte cadeaux

Merci de me donner la demarche à suivre?

cordialemement

BlankUser
Bonjour @frederic4 , Pour le moment, les transformations de remise en carte cadeau sont suspendues. Elles reprendront dès que possible. Concernant votre remise expirant fin mai, elle sera automatiquement prolongée jusqu'au 30/06. Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
23/04/20-12:54
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
17/04/20-15:32

commande payée et pas de nouvelle!

bonjour, je voudrais savoir ou est passé ma commande (robinet thermostatique) ref de commande :307215

et mon n° de client est 72206441.

commande effectué le 14/03/20 et j'aurais du le recevoir sur isneauville le 20/03/20.

personne n'est capable de me dire ce qu'il en est, et je ne retouve pas ma commande sur internet, le prélèvement a été réalisé aussitot la commande passée.

j'aimerais avoir une réponse.

cordialement

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasins, qui vont revenir vers vous. Belle journée, Ludivine
22/04/20-09:27
BlankUser
17/04/20-15:25

Évier jade

Bonjour, j'ai acheté il y a quelques temps, un évier jade une vasque avec le meuble qui allait avec. Je viens de m'apercevoir que je n'ai pas de fixation. L'évier est à poser dessus. Quel type de fixations est prévu ou préconisé ? Il y a un emplacement pour vis ou autre, (orifice circulaire dans le recoin de l'évier inox)

Merci pour votre aide

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
17/04/20-16:13
BlankUser
17/04/20-15:13

Enlever peinture sur cheminée en marbre

Bonjour

Dans mon appartement, j'ai une cheminée en marbre sur laquelle il a été mis de la peinture. Est ce que vous avez une solution pour enlever la peinture ?

Est-ce qu'il faut decaper un produit ? est ce que je ne risque pas d'abimer le marbre ?

Merci de vos conseils

Thierry

Voir plus de commentaires
BlankUser
BOnjour MErci pour votre retour Par contre, j'ai essayé de gratter mais la peinture a l'air d'etre bien attaché. Est-ce qu'il vaut mieux utiliser un decapant thermique ou chimique ... Est-ce que je ne vais pas abimer le marbre derriere ? Merci
17/04/20-17:18
tertov
Moderateur
Bonjour, selon la porosité du marbre tout ou partie de la peinture a pénétré les pores. Sur le marbre, le thermique je n'ai pas essayé, mais pourquoi pas? Sur une partie moins visible un test reste possible. J'avais eu la chance de retirer le maximum en grattant, de nos jours les décapants spécifiques existent y compris pour le marbre. Mais comme toujours, un essai préalable est recommandé. A bientôt
18/04/20-07:29
BlankUser
17/04/20-15:04

Impossible de commander du ciment sur le site

Bonjour,

Je m'interroge sur le moyen de passer commande pour sacs de ciment L en 35kg.

Impossible d'aller au bout de la commande. En revanche je peux commander d'autres articles.

Mon magasin est rférencé donc si vous avez une explication merci

BlankUser
17/04/20-14:55

Annulation de commande

Bj pouvez annuler la commande du 04 avril 2020 en 263568 merci je me suis tromper de magasin pour la livraison

BlankUser
Bonjour @kathou71, Désolé pour cette réponse tardive. Votre demande d'annulation est toujours en cours, nous nous excusons pour ce délai anormalement long. Je relance le magasin dès maintenant pour qu'ils puissent faire le nécessaire dès que possible. Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
23/04/20-13:01
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